如何應對“AI帶來的悲傷”——《華爾街日報》

和朋友一起到城裏最酷的地方，去一家熱鬧的酒吧，點些飲料和披薩，最後聊着聊着就談到了……ChatGPT？或者更準確地説，談論人工智能如何讓一切變得更快、更簡單，但也會摧毀我們所珍視的一切？是的，我也喜歡這樣。前幾天晚上我就這麼做了。真是愉快的時光。

一個新時代已經來臨。我們正在默默哀悼一個我們原本就勉強維繫的世界。

順便説一句，我不僅和其他老一輩人談論人工智能，他們最近才學會如何在Zoom上共享文檔，並且已經接受了再也不會把電話貼在耳邊和孩子們通話的現實。這種焦慮是跨代的。我在紐約大學斯特恩商學院的許多Z世代學生告訴我，他們對人工智能有一種愛恨交加的焦慮感。它能幫他們完成作業，但也讓他們懷疑自己花費高昂學費培養的大腦是否真的特別。它能規劃他們畢業後的歐洲之旅，但也在創造一個讓未來僱主如此緊張的經濟環境，以至於工作開始日期被推遲。他們的教授——包括我在內——鼓勵他們對人工智能有一天會帶來的機會感到興奮。只是“現在”和“有一天”之間的這段時間感覺像是一片充滿混亂和不確定性的巨大鴻溝。他們承認，這讓他們想起了疫情重演。即使你通常對Z世代感到惱火，也不得不承認他們在這裏確實有所感悟。

因為我的商學院課程是關於幫助學生規劃他們的人生旅程，所以我最近發現自己在一個不太可能的角落裏，就如何處理“人工智能帶來的悲傷”（暫時沒有更好的詞）提供建議。我已經在我的嬰兒潮一代朋友和同事身上試過了——就像在那家熱鬧的酒吧裏那樣。在這些場合，談話也帶來了一些安慰。如果你正在應對自己或大或小的“告別所有這一切”的情緒，這裏有一些想法：

我們一生中最難領悟的道理之一，就是永遠到底有多漫長。而人工智能正讓我們直面這一課。丈夫傑克去世後，一位相識的寡婦來電慰問。彼時已過去六個月，我的悲痛仍如新傷。我問她何時能好受些，她苦笑着回答：“你以為第一年最難熬？等到第二年，你才會明白永遠有多長。”

生命中太多事物終將消逝，但我們可以理解其意義，甚至用更好的事物替代。失業後會找到新工作，掉光了頭髮才發現這根本不重要。但當某些人或事永遠消失時，那種悲痛會達到令人眩暈的程度——龐大到無法消化。

我認為，人工智能在你心中激起的正是這種怪異感受。沒有解藥。唯一能拯救你、最終平息焦慮的是：明白永無止境的失去會讓我們更擅長活在當下、珍惜眼前。這是來之不易的饋贈，但終究是份禮物。

我要説的第二點更像是背景註解而非建議。我常告訴哀悼者：進化心理學家多年來不斷強調，我們並非生活在大腦進化適應的環境。牛津大學羅賓·鄧巴的研究顯示，人類在60-100人的社羣中狀態最佳——這恰巧與非洲平原上原始部落的規模吻合。就交談、傾聽、閒談、關懷、管理、預測和領導而言，這已是人類能承受的輸入輸出極限。想想每天有多少人向你灌輸圖像、想法、請求、要求、情緒和噪音？不是60人，恐怕是上百倍。

這樣的背景將我們置於何處？或許只是讓我們鬆了一口氣，我們對人工智能的不適感其實是人之常情。技術將以讓我們更遠離大腦原始設計的方式改變世界。難怪這一切令人感到難以承受——也許它應該促使我們去尋找那些能提供世界所缺失的“自然”寧靜的小型社羣。一座教堂、一個社區、一傢俱樂部、一個志願者組織。它們無法根治我們的痛苦，但能提供緩解。

我這份替代性的悲傷輔導以一個小小的告誡結束。當年我丈夫去世兩年後，當我再次拒絕朋友的活動邀請時，有人竟大膽地對我説：“自憐派對的麻煩在於，”她説，“除了你自己，沒人會來。”我可以向你保證，我對這句話的反應絕不是“哇，你説得太對了，我立刻感覺好多了。”但隨着時間推移，當我發現自己持續的悲傷讓我比以往更加孤立時，我意識到，如果我想走出哀傷，就必須主動為之。

對AI的憂慮也是如此。你可能永遠將這份焦慮藏在心底，但也必須決定擁抱未來。

永恆確實漫長，而我們所有人都生活在一個對我們大腦要求超出合理承受範圍的世界裏。但別成為那種讓AI毀掉與朋友美好夜晚的人。哀傷是人之常情——而理解哀傷並繼續前行，更是人之為人的體現。

韋爾奇女士是紐約大學斯特恩商學院管理實踐教授，也是博然思維集團高級顧問。

照片：蓋蒂圖片社/iStockphoto刊登於2023年4月27日印刷版，標題為《如何應對‘AI哀傷’》。