普華永道計劃投入10億美元發展生成式人工智能——《華爾街日報》

除了將生成式AI融入自身業務，普華永道還希望就如何使用該技術為其他公司提供諮詢。圖片來源：Leon Neal/Getty Images普華永道會計師事務所計劃未來三年在其美國業務中投資10億美元用於生成式人工智能技術，將與微軟公司和ChatGPT製造商OpenAI合作，實現其税務、審計和諮詢服務某些方面的自動化。

這家會計和諮詢業巨頭週三宣佈，這項多年期投資包括用於招聘更多AI人才及培訓現有員工具備AI能力的資金，同時瞄準AI軟件製造商進行潛在收購。

生成式AI工具旨在根據用户的文本提示生成自然語言回答、圖像或計算機代碼。

普華永道美國諮詢解決方案副董事長兼聯席主管、全球諮詢主管Mohamed Kande表示，對普華永道而言，目標不僅是開發和將生成式AI嵌入其自身的技術堆棧和客户服務平台，還包括就如何最好地使用生成式AI向其他公司提供諮詢，同時幫助他們構建這些工具。

Kande表示，該公司將付費使用OpenAI的GPT-4語言模型，這是驅動ChatGPT的基礎軟件，用於在微軟Azure雲上構建和運行應用程序。雖然ChatGPT是一個免費的在線工具，但OpenAI向開發者收費以訪問其語言模型並創建他們自己的軟件工具。該模型最近進行了升級，通過從網絡帖子、採訪和其他來源收集的大量語言數據進行訓練，以理解自然語言提示併產生可理解的回答。

一旦模型完成全面訓練和測試，坎德先生預見這項技術將被用於快速撰寫報告、準備合規文件、分析與評估商業策略、識別運營中的低效環節，或創建營銷材料和銷售活動等諸多應用場景。

“這是關於利用生成式人工智能以更高效的方式運營公司，“坎德先生表示，“擁抱這項技術至關重要。”

微軟人工智能平台企業副總裁埃裏克·博伊德表示，此舉將使普華永道能夠使用OpenAI的生成式AI工具，同時獲得Azure雲計算服務提供的額外合規性和數據安全保障。微軟自身也宣佈了對2015年創立的初創公司OpenAI的多年期、數十億美元投資。

博伊德稱，目前已有超過1000家組織——包括初創企業和跨國企業——正在微軟雲平台上運用OpenAI工具，應用於客户支持、對話式AI、內容摘要、寫作輔助等領域，並通過"利用搜索、數據提取和分類從數據中獲取洞察"實現定製化服務。

其他大型會計師事務所，如畢馬威和安永，同樣在投資生成式AI。例如，TurboTax所有者Intuit公司表示，正在為財務管理構建自研的生成式AI語言模型，該模型基於多年與商業客户互動的數據進行訓練。

分析師指出，會計、税務籌備、審計及其他金融服務是生成式AI成熟的適用領域。

“生成式AI為此類企業提供了許多誘人的應用場景，”信息技術研究公司Forrester Research的分析師羅文·柯倫表示，他專注於數據科學、機器學習、人工智能和計算機視覺領域。

柯倫指出，像GPT-4這樣的大型語言模型可用於輔助信息發現與檢索——特別是在探索非結構化和半結構化數據方面——同時還能以"遠低於人工審計所需精力"的方式改進報告編制流程。他表示，自去年11月ChatGPT引爆生成式AI熱潮後，企業現已進入試驗、構建和部署第一代應用的階段。

根據市場研究公司Enterprise Technology Research對約500名企業IT決策者的調查，53%受訪者表示計劃評估、使用或為OpenAI的ChatGPT技術調配更多資源——ETR首席策略師埃裏克·布拉德利稱這是單一技術供應商創下的最高紀錄。調查顯示，諮詢與商業服務公司以及教育機構是評估和使用生成式AI及大型語言模型計劃最積極的行業。

“對試圖以少博多的組織而言，對生成式AI的超額投資完全合理，“布拉德利表示，“真正的問題在於，所有這些初期投資和評估能否轉化為實際業務應用。”

市場分析公司PitchBook Data Inc.數據顯示，到今年年底，全球生成式AI市場支出預計將達到426億美元，並以32%的年複合增長率增長，到2026年達981億美元。

儘管承認其益處，IT研究與諮詢公司高德納（Gartner）的高級總監分析師馬克·D·麥克唐納表示，在税務準備等領域使用生成式AI需要專業人士的驗證。他説，這可能會引發模糊的合規問題。“以算法作為税務決策的理由，是審計師不會接受的藉口，“麥克唐納先生説。

坎德先生表示，普華永道並不打算用生成式AI取代員工，而是通過自動化耗時、重複的任務來優化他們的工作。“我們在美國有6.5萬名員工，“他在談到該公司在美國的業務時説。“我們不會讓任何人。這將是一場團隊運動。”

寫信給安格斯·洛滕，郵箱：[email protected]

刊登於2023年4月27日的印刷版，標題為《普華永道將投資10億美元於AI》。