有時問題不在航空公司,而在你自己——《華爾街日報》
Dawn Gilbertson
插圖:丹·佩奇一些遊客在巴黎度假時會揮霍購買路易威登手袋。而我的紀念品卻遠不如這般誘人:因愚蠢行為付出的400美元罰金。
這筆錢我在巴黎奧利機場掏的,當時我犯了一個尷尬但常見的錯誤。我為一張不可退改的葡萄牙航班訂錯了日期,直到在機場辦理葡萄牙航空值機時才發覺。
四月初那天,葡航已無其他可用座位。次日航班情況未定,還需補交差價。於是我花了400美元購買伊比利亞航空單程票,同時作廢了那張150美元的原機票。這成了預訂行程時需謹慎的昂貴一課——我匆忙用手機購票時,輸入的日期比實際計劃晚了一週。
如今旅行本就花費不菲,更不必説還要為自身失誤買單。但這類情況屢見不鮮,即便資深旅行者亦難倖免。
Reddit等社交平台上充斥着各種"懺悔帖":有人訂錯日期或方向,甚至搞混同名城市(你要去的是紐約州羅切斯特,還是明尼蘇達州羅切斯特?)。擁有近140萬成員的Girls Love Travel臉書羣組近期發起旅行失誤話題,收穫1200多條回覆。那些非受迫性錯誤包括:將大瓶新香水裝入隨身行李、因臨時取消航班延誤通知而誤機等。
各大航空公司通過取消機票改簽費減輕了部分錯誤帶來的損失,且交通部規定通常要求航空公司提供24小時內免費退票服務。但若發現錯誤較晚,這些措施幫助有限。酒店和租車公司通常有更靈活的變更政策——除非是預付預訂,這類預訂往往價格最低。
一輛車,兩座機場
堪薩斯州特殊教育教師黛安·布萊克並非家庭旅行策劃者:她表示自己A型人格的丈夫負責此事。但幾年前丈夫臨時退出與女兒們的迪士尼之旅後,布萊克夫人預訂了忠實航空飛往佛羅里達州奧蘭多的航班,並預租了車輛。
直到降落在奧蘭多桑福德國際機場時,她才意識到租車停在30英里外的奧蘭多國際機場。她選擇的廉價租車公司並未在小機場設點。布萊克稱租車櫃枱女士"毫無同情心",因為乘客常犯同樣錯誤。
她和女兒們不得不乘網約車往返兩座機場取還車。“本想省錢,但這個錯誤讓我們多花了幾個小時和120美元。“她説。
旅遊網站Going(原Scott’s Cheap Flights)創始人斯科特·凱斯指出,旅客訂錯機場航班的情況屢見不鮮,有時甚至鬧出笑話。他最愛的案例是:有人預訂了加拿大新斯科舍省悉尼市的機票,而非澳大利亞悉尼。
“他們登上了這架小型支線飛機,對這傢伙如何飛越太平洋感到有點困惑,”他説。
國際旅行中的失誤
護照問題困擾着許多旅行者。他們往往後知後覺地發現自己的護照已過期或將在六個月內到期,這可能導致某些國家拒絕入境。
聖路易斯的放射科技師凱特琳·布赫霍爾茨和丈夫曾因一個嚴重的護照問題差點錯過牙買加蜜月之旅。
2020年12月婚禮兩天後,他們從奧蘭多飛往牙買加。布赫霍爾茨太太出發前從保險箱取出護照,將信息與當時重要的旅行要求——新冠檢測結果一起上傳至預訂系統。他們在機場順利掃描護照並登機。
就在她給家人發送降落時拍攝的加勒比海波光粼粼的照片幾秒後,麻煩開始了。一名安全官員登機尋找她的丈夫。“你能看出這傢伙是來處理麻煩的,”她説。
官員迅速將他們帶下飛機並帶入房間。問題很快查明:她丈夫幾年前曾掛失這本護照後又找回,卻將它與補發的新護照一起存放在保險箱。由於舊護照未過期,他們完全沒意識到問題。
這對夫婦被立即送回了奧蘭多。他的母親連夜將正確的護照快遞到他們入住的酒店。他們憂心忡忡地擔心第二天早晨能否及時送達,所幸護照準時到達。他們重返牙買加,完成了她口中"一生難忘的假期”。
她的建議是:“如果你曾申報護照遺失或被盜,或無論何種原因更換了新護照,務必銷燬舊護照。”
內布拉斯加州林肯市旅遊公司"中西部女性"創始人安妮·富爾比-奧爾森經常建議客户丟棄舊護照。因此當2019年底她在雅典機場值機櫃台掏出過期護照時,簡直無地自容。
“我拿的是那個打了孔的老護照,“她説,“不知怎麼搞的,簡直是一場噩夢。”
她叫醒丈夫,讓他把正確的護照交給前來接應的司機。丈夫在她飛往美國的航班起飛前約50分鐘將護照送達機場。由於乘坐的是商務艙,她認為若在經濟艙很可能就趕不上這班飛機。
凱斯先生表示,旅行失誤偶爾會帶來意外之喜。2016年巴塞羅那之行中,當他們發現預訂在熱門大道蘭布拉大道附近的酒店沒有入住記錄時,夫妻倆驚慌失措。
原來他們誤訂了NH連鎖酒店在波布勒諾區的另一家分店,這個距市中心兩英里的迷人社區反而少了遊客的喧囂。
“有時,計劃外的插曲反而成為最難忘的回憶,“他説。
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刊登於2023年4月27日印刷版,標題為《千里之行始於足下之誤》.