針對年輕人的網絡購物騙局日益猖獗——以下是防騙指南 - 《華爾街日報》

騙子們為了獲取金錢和信用卡信息，正越來越多地在他們的大本營——社交媒體上對年輕人下手。

去年11月，傑西卡·朗格利亞在瀏覽TikTok時看到一則鞋盒整理箱的廣告。廣告稱這些透明塑料容器限時促銷。她點擊進入網站，以45美元的價格訂購了36件套裝。

12月下旬，鞋盒廣告商終於寄來包裹。裏面只有一個大塑料袋。

30歲的加州弗雷斯諾美容師朗格利亞女士在TikTok上表達了她的沮喪。其他幾個人也發佈視頻稱被同一則廣告欺騙。這些視頻累計觀看量達3200萬次。

朗格利亞12月在賣家網站上找到一個聯繫郵箱，但她的郵件始終未獲回覆。我們多次向該地址發送郵件，同樣無人應答。當我們反覆嘗試訪問該網站時，頁面顯示已下線。

TikTok發言人表示已禁止該商家在平台投放廣告。

“我們對TikTok廣告有明確規定，會刪除違反社區準則、廣告政策或服務條款的內容。“TikTok發言人稱。

聯邦貿易委員會表示，網絡購物是最常見的欺詐類型，而騙局往往始於社交媒體。去年社交媒體欺詐報告損失超12億美元，遠高於2017年的4200萬美元。對於18至29歲的成年人而言，社交媒體是迄今為止最大的欺詐源頭：FTC數據顯示，2021年該年齡段上報的欺詐損失中，近40%源自社交媒體平台。

“Z世代是伴隨着手機或iPad成長起來的，”風險與合規諮詢公司Protiviti的董事總經理克里斯汀·哈爾沃森表示，“他們對在線購物非常適應，並且對此非常信任。”

美國聯邦貿易委員會（FTC）在3月份向主要社交媒體公司——包括TikTok和Facebook及Instagram的母公司Meta Platforms公司——發出命令，要求它們提供關於如何審核平台上廣告主的信息。TikTok和Meta表示正在配合FTC的命令，並稱現有的保護措施已經攔截了絕大多數威脅。

TikTok的發言人表示，廣告在獲得批准前需經過多層級的人工和機器審核。

Meta的一位女發言人表示：“我們能夠阻止大量虛假賬户上線。並且我們能夠在平台用户遭遇之前，攔截許多以財務動機為主的詐騙行為。”

小額交易，大騙局

隆格利亞女士表示，她之前從未聽説過這家宣傳鞋盒的公司，但視頻廣告很有説服力。隆格利亞女士向蘋果公司提出了索賠，因為她是用蘋果信用卡支付的，併成功追回了45美元。

她表示，這次經歷讓她對社交媒體上的廣告更加警惕。“我現在肯定會再三考慮TikTok上的任何潮流廣告，除非是來自超級認證、超級知名的公司，”她説。

年輕人報告因詐騙損失的金額遠低於老年人，後者更容易通過電話詐騙上當，涉及技術支持、抽獎或冒充親友的騙局。聯邦貿易委員會表示，2021年18至59歲人羣報告的個人欺詐損失中位數為500美元，而80歲及以上人羣則為1500美元。

研究網絡詐騙的專家指出，雖然涉案金額不算巨大，但背後通常存在更龐大的犯罪網絡。哈爾沃森女士稱，在社交媒體投放廣告的詐騙者往往隸屬於有組織犯罪集團，他們更關注竊取數據而非從小額交易中獲利。騙子常利用購物者的信用卡信息購買禮品卡或加密貨幣，有時還會倒賣消費者的信用卡號、姓名和住址。

警惕網絡集市陷阱

聯邦貿易委員會數據顯示，在線市場是購物詐騙的主要温牀。

去年12月，艾莉·斯洛曼想購買PlayStation遊戲機，在Facebook Marketplace發現標價300美元的PS4 Pro。這是她首次在該平台購物，賣家指示她通過Facebook Messenger完成交易。她使用Meta支付系統關聯借記卡進行轉賬後，立即意識到自己可能做了蠢事——這位亞特蘭大郊區的20歲大學生髮現，賣家已將她拉黑無法聯繫。

根據Facebook的購買保護政策，通過Messenger等通訊工具、線下自提或第三方平台完成的爭議交易不在保障範圍內。用户需點擊商品頁面的"立即購買"按鈕申請退款才有效。

斯洛曼女士表示，賣家本應將遊戲機寄給她，但貨物始終未送達。她稱已向Facebook和銀行舉報了這起欺詐行為，但由於她使用的是借記卡，這筆交易未獲賠付。

“我平時網購都會查看退貨政策和買家保障條款，但偏偏這次沒這麼做。“斯洛曼女士説道。

安全網購指南

**謹慎使用Facebook Marketplace。**Meta公司提供了幫助頁面，包含防詐騙指南、理性購物建議以及舉報賣家流程。

**搜索公司或產品信息。**若賣家存在欺詐行為，其他用户可能已標記。相關舉報信息通常能在網站上找到。

**訪問賣家官網。**不要直接點擊廣告，而是新建標籤頁手動輸入網址。重點查看退貨政策及商家聯繫方式。

**閲讀廣告評論區。**如果社交媒體廣告關閉了評論功能（如鞋盒廣告案例），這屬於危險信號。

**核查商品評價。**數據安全公司Lookout副總裁David Richardson建議，可在亞馬遜和Reddit平台搜索差評。需注意，完全沒有負面評價同樣值得警惕。

向賣家索要憑證。 在Facebook Marketplace上吃過虧後，斯洛曼女士學到了一招：你可以要求賣家在紙上寫下你的名字，並與商品一起拍照，以證明他們確實擁有所聲稱出售的物品。

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本文發表於2023年5月2日的印刷版，標題為《社交媒體詐騙讓年輕購物者中招》。