“填充詞”的真實含義——《華爾街日報》

圖片來源：Getty Images/iStockphoto我讚賞瓦萊麗·弗裏德蘭的文章《我們話語中的遲疑遠不止是填充詞》（4月22日評論版），它為公眾演講教師極力貶斥為羞恥的填充音和填充詞賦予了積極意義。瞭解到這些詞彙具有認知功能是件好事。但我們也要記住，人類溝通領域數十年的研究表明，這些詞彙和聲音如何將我們定位在社會等級中並固化這種位置。

我們知道，處於從屬地位的人被期待使用填充詞來避免特定情境中"過多"的沉默。相反，上位者通過安享沉默來彰顯權力，而從屬者則用沉默強化其毋庸置疑的低下地位。在賦能教學中，我要求學生嘗試在不同場合避免使用填充詞，並觀察結果。

改變填充詞的使用方式，是改變我們社會定位的重要一步。因此，在肯定"嗯"等詞的認知功能時，也要警惕它們將我們固化在等級序列中的位置。

教育學博士 黑茲爾·登哈特

西雅圖

在我職業生涯的大部分時間裏，我都會在手術前夜致電患者以安撫情緒並確認準備就緒。這通電話對患者而言是意外之喜，這種被多數醫療體系因保險公司限制而中斷的溝通方式，對建立醫患關係極具成效。

我對每位患者傳達的信息幾乎相同，為了避免聽起來像機器人，我會故意加入“嗯”和“呃”這樣的語氣詞，讓重複的內容顯得自然。在演講時我也會用它們為老笑話做鋪墊，使其聽起來新鮮有趣。

小羅伯特·E·布斯醫學博士

費城

刊載於2023年5月2日印刷版《填充詞向對話者傳遞的信息》。