《華爾街日報》：職場下一步將如何？變化多多，員工可能面臨陣痛

工人們，做好準備吧。

多位行業高管表示，人工智能和其他新技術的興起可能意味着未來幾年許多崗位和職業將發生變化，部分員工會被取代，所需的技能和培訓也將大不相同。

在《華爾街日報》本週舉辦的“萬物未來節”活動上，一些領導者對即將到來的轉型給出了直率評估，並表示現有員工可能無法適應。

“難點在於：我不確定我們能提升每個人的技能。我認為他們無法跟上。這需要太長時間，”福特汽車首席執行官吉姆·法利在週三的台上訪談中説，“公司的專業知識結構將發生重大轉變。”

法利表示，在福特，這家汽車製造商仍需要動力系統工程師和供應鏈專家等傳統角色來幫助製造車輛，但也需要具備更多數字專業知識的員工。他説，公司一直在招聘更多技術員工，其硅谷辦公室現在擠滿了這類人才。

“我們需要一套新的技能組合，但我不認為我能教會所有人，”他説，“這需要太多時間。所以將會出現斷層。”

多年來，職場專家預測技術將顛覆工作，經常警告藍領工作可能受自動化影響最大。不過最近，許多領導者認為AI對企業員工的影響潛力遠大於時薪工人。

在酒店業巨頭希爾頓，首席執行官克里斯·納塞塔表示，他預見人工智能將在公司的市場營銷、收益管理、客户洞察和財務職能中發揮作用。

許多高管表示，他們仍不清楚人工智能在企業中的角色，一些人則對這項技術能讓員工從枯燥工作中解放出來持樂觀態度。

“當組織中有如此多事務發生時，人工智能還能幫助你集中注意力，”Slack首席執行官利迪亞內·瓊斯在《華爾街日報》的“萬物未來節”上表示。圖片來源：賈斯汀·J·威為《華爾街日報》拍攝“人工智能將接管人們許多日常瑣碎任務，並有望讓人們騰出時間進行更多創造性工作，與想共度時光的人相處更久，”前雅虎首席執行官瑪麗莎·梅耶爾説。她現在是初創公司Sunshine的首席執行官兼聯合創始人，該公司的產品幫助人們更好地管理數字聯繫人。

其他人表示，人工智能可能有助於完成諸如彙總同事消息等任務，使員工免於閲讀數百封電子郵件和其他通訊。

“當組織中有如此多事務發生時，人工智能還能幫助你集中注意力，”消息平台Slack的首席執行官利迪亞內·瓊斯説。“那麼在我的5000條通知中，哪些是我真正應該優先處理的？”

希爾頓集團CEO克里斯·納塞塔表示，酒店業仍面臨部分勞動力短缺問題。圖片來源：Justin J Wee/華爾街日報勞工領袖們表示，他們同樣關注人工智能對職場的影響。美國空乘協會-CWA國際主席薩拉·尼爾森表示，她希望通過AI實現的任何效率提升成果都能與員工共享。

“勞動者必須參與決策過程，確保這些技術能真正為我們所用，並提供更多工作工具，“她説，“因此我們確實希望以這樣的方式推行新技術：首要的是共享生產力提升帶來的收益，讓公司每位成員都能受益。”

除技術因素外，高管們指出他們還觀察到就業市場的其他變化。希爾頓的納塞塔表示，相比疫情初期，現在招聘廚師、客房服務員等酒店員工更為容易，不過酒店業仍存在部分用工短缺。他還呼籲改革移民政策，允許更多勞動者進入美國。

美國空乘協會-CWA國際主席薩拉·尼爾森表示，她希望通過AI實現的任何效率提升成果都能與員工共享。照片：華爾街日報“就服務類崗位而言，我們國家根本沒有足夠的人手來完成必要的工作，”他表示，“如果我們不理性思考移民政策，最終將阻礙經濟增長。”

紐約市長埃裏克·亞當斯稱其政府正考慮通過彈性工時和其他福利吸引更多人應聘市政崗位。亞當斯市長還表示，他擔憂紐約金融企業的裁員潮。

“穩定華爾街至關重要，”他説，“華爾街對這座城市的經濟穩定具有重大意義。”

福特汽車CEO吉姆·法利表示公司正在招募更多技術人才。照片：賈斯汀·J·維為華爾街日報拍攝多位演講者在活動中穿插分享了職場人士應對職業挑戰的建議。時裝設計師邁克爾·科爾斯表示，自己職業生涯中最大的錯誤就是過度關注他人。

“你不能總是盯着別人看。不要瞻前顧後。必須堅持做適合自己的事，”科爾斯説，“傾聽內心，穩步前行，保持專注。”

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