TikTok推遲全面開放美國商店——《華爾街日報》

新加坡——由於對這款視頻分享應用未來前景的擔憂導致商家不願入駐，TikTok的中國母公司推遲了其購物平台在美國的推出，這拖累了該公司從其寶貴的全球資產中賺取更多收入的計劃。

知情人士稱，字節跳動已將向所有賣家開放店鋪的時間從原定的早春推遲至最早6月。他們表示，由於商家擔心該應用可能被禁以及美國直播電商的接受度不高，實際推出日期可能會進一步推遲。

他們表示，在去年年底對一小部分精選商家進行初步測試後，TikTok難以吸引更多賣家開設店鋪，因此將擴大測試範圍的第二階段推遲到3月底。

向所有賣家開放店鋪的延遲對總部位於北京的字節跳動在其中國以外最賺錢的市場是一個挫折。其美國業務面臨包括地緣政治緊張局勢加劇以及由Shein和拼多多控股的Temu等競爭對手主導的電商競爭加劇等不利因素。

在本文發表後的一份評論中，TikTok表示，推出並未延遲，隨着興趣持續增長，公司繼續通過邀請更多商家加入來擴大在美國的測試。

該公司進軍在線購物領域是其從一系列中國和全球應用中賺取更多收入的努力的一部分，這些應用雖然非常受歡迎，但尚未使公司實現盈利。

字節跳動正瞄準新的收入來源，並重組了多條業務線以提高效率，此前中國政府對國內互聯網行業加強了監管。據《華爾街日報》報道，字節跳動2021年錄得超過70億美元的運營虧損。

拜登政府表示，TikTok需要出售其美國業務，否則將面臨禁令。圖片來源：Jane Hahn/WSJ知情人士稱，這項被高管稱為"減脂增肌"的增效舉措已導致該公司自2021年底以來裁員約2萬人。字節跳動表示，目前其在全球擁有超過15萬名員工，並正在招聘。

據近期聽取該公司簡報的投資者透露，這家非上市科技公司預計今年收入將實現兩位數高增長。投資者稱，其收入（主要來自數字廣告）去年增長逾30%，至逾800億美元，較2021年80%的增速有所放緩。

他們表示，字節跳動仍有超80%收入依賴中國市場，但其旗艦應用——新聞聚合平台今日頭條和TikTok中國版抖音——在競爭激烈的市場中增長已陷入停滯。字節跳動正投資於外賣和基於位置的服務，這些服務可將用户引流至商店、餐館和酒店。

在海外市場，字節跳動最引人注目的產品是TikTok。投資者表示，他們擔心該應用在美國命運的不確定性正在產生連鎖反應，將風險擴散至其他熱門應用，以及廣告、電商和雲計算等業務。

拜登政府聲稱，出於對中國可能獲取美國用户數據的擔憂，TikTok必須出售其美國業務否則將遭禁用。TikTok一直在與美國官員協商建立技術防護措施，以隔離該應用的美國業務。

“假設TikTok在美國被禁，尤其是美國的盟國客户可能會對使用字節跳動的任何商業產品產生重大顧慮，“專注於科技戰略和中美科技動態的前波士頓諮詢集團顧問Gary Wang表示。

字節跳動高管擔心用户可能轉向Instagram Reels和YouTube Shorts等競品，因此在美國力推另一款應用Lemon8。這款融合Instagram和Pinterest元素的應用自2020年推出以來主要聚焦日本和東南亞市場，目前擁有超500萬用户。

Lemon8直到今年二月才進軍美國市場，但據市場情報提供商Sensor Tower數據，近期它與字節跳動的視頻剪輯工具CapCut一直位列下載量最高的應用之列。

知情人士透露，字節跳動在美國運營Lemon8的員工屈指可數，目前正從其他團隊和辦公室調派人員並招聘新員工。

熟悉戰略的人士表示，曾被稱為"應用工廠"的字節跳動已從耗費巨資快速推出新產品的試驗階段，轉向專注於將現有熱門產品變現。

據與會人士透露，在3月慶祝公司成立11週年的線上會議上，首席執行官梁汝波表示字節跳動應聚焦兩大核心業務：包括TikTok和抖音在內的信息平台，以及電子商務。

由於擔心用户可能轉投其他平台，字節跳動高管推出了名為Lemon8的應用。圖片來源：Gabby Jones/Bloomberg News據知情人士稱，梁汝波表示過去兩年字節跳動在信息平台領域的領先優勢有所減弱，國內外競爭日趨激烈。

知情人士稱，TikTok Shop於2021年率先在印尼和英國推出，隨後擴展至更多東南亞國家。該業務在消費者更願意通過短視頻或直播平台購物的亞洲市場增長迅速，但在英國市場反響平平。

相關人士透露，即便在表現最好的印尼市場，這項電商業務也處於虧損狀態，因為需要與賣家分享更多收入並提供更大激勵。

字節跳動未能複製其中國版抖音（TikTok的姊妹應用）在電商領域的成功。據知情人士透露，去年抖音的商品交易總額（電商行業常用指標）增長76%，達到2040億美元。

今年1月，字節跳動將中國新聞聚合應用今日頭條前總裁陳熙調往新加坡，負責TikTok電商產品團隊。知情人士表示，TikTok電商團隊由字節跳動電商負責人康澤宇領導，他向字節跳動中國董事長兼商業化負責人彙報。

字節跳動表示，康澤宇在履行TikTok電商職責時也虛線向TikTok首席執行官周受資彙報，並強調電商團隊與其他TikTok部門遵循相同的權限管控。

與會人士透露，康澤宇在3月的會議上承諾將提升服務和商品質量。

知情人士稱，字節跳動3月試圖通過開放更多賣家申請TikTok Shop店鋪（第二階段推廣計劃）來重振美國電商業務，但商家招募進展艱難。科技媒體The Information此前曾報道商家入駐率偏低的情況。

據透露，字節跳動正在縮減中國本土的商家運營團隊，將部分員工調配至其他國內業務線，此舉旨在強化本地化服務並吸引更多優質本土賣家。

TikTok商店允許中國賣家開設店鋪，向英國和東南亞的用户銷售商品。在美國，該平台尚未對國外賣家開放。

聯繫Raffaele Huang，郵箱：[email protected]

本文刊登於2023年5月11日的印刷版，標題為《TikTok商店在美國的推出被延遲》。