扎蘭度調整ChatGPT使用方式或可保護其社會資本——ESG洞察（華爾街日報）

一名訂單揀貨員在Zalando配送中心內掃描條形碼，為顧客收集配送商品。圖片來源：Alex Kraus/Bloomberg NewsZalando上週表示，計劃採用OpenAI的ChatGPT企業版推出購物助手。但該公司隱私主管Jan Wittrodt稱，這家德國在線時尚零售商決定不共享客户數據來訓練ChatGPT算法。這一決定可能對Zalando產生積極的社會影響，特別是在客户隱私認證方面。

該零售商的舉措還可能為企業利用人工智能開闢新途徑，同時兼顧更高的隱私和社會考量。Wittrodt補充説，Zalando用户搜索商品時輸入的任何數據都會在30天后刪除，這保護了客户的隱私，即使他們在使用助手時不小心輸入了私人信息。

OpenAI的公開版ChatGPT上週對其服務進行了一些更新，即允許用户選擇是否希望其搜索內容被用於訓練該工具的算法。Wittrodt表示，這些變化並未應用於企業客户可用的企業服務，因為企業服務已經具備類似功能。不過，名為ChatGPT Business的ChatGPT企業服務將在未來幾個月內開始遵循新的數據使用政策——即默認情況下不會使用終端用户的數據來訓練其模型——屆時將推出更新後的產品。

關鍵要點

• 監管機構對OpenAI數據實踐的審查持續加強。意大利數據保護局上月以可能違反歐盟《通用數據保護條例》為由禁用ChatGPT，要求其改變數據處理方式並禁止13歲以下兒童使用。該機構於4月28日解除臨時禁令，稱OpenAI已落實其整改要求。法國、西班牙和德國也開始調查OpenAI及其商業服務，重點關注ChatGPT的GDPR合規性。《華爾街日報》報道，美國政府正考慮制定新規監管ChatGPT等AI工具，此前這些工具被批評可能用於歧視或傳播有害虛假信息。

• 微軟和谷歌母公司Alphabet正大力投資AI技術研發並將其融入服務。微軟向OpenAI注資100億美元並將技術整合至必應搜索引擎，谷歌也在其搜索引擎中部署AI。加入AI熱潮的企業還包括推出文心一言的中國互聯網巨頭百度，以及將ChatGPT功能接入產品的亞馬遜和Salesforce。但多數公司的AI工具通過"網絡爬取"獲取公開數據訓練算法。《華爾街日報》指出，雖然爬取在某些情況下合法，但具體操作邊界尚不明確。這種數據收集方式引發監管機構和媒體對知識產權及用户隱私的擔憂。非營利組織Common Crawl數據科學家Sebastian Nagel表示，海量爬取難以避免包含個人信息，AI系統也可能重現這些敏感數據。

• 根據道瓊斯可持續發展數據，Zalando在客户隱私方面得分為61.7分——根據可持續發展會計準則委員會的標準，這對電子商務行業是一個財務重要性類別。該公司得分比行業平均水平高出4分，與亞馬遜、eBay和阿里巴巴等同行相當。斯堪的納維亞Dustin集團以65.4分成為該類別中的行業領導者。與技術和通信行業中人工智能投資占主導地位的行業相比，電子商務行業表現相對較好。根據評分，電子製造服務和原始設計製造行業領先，其次是電信服務和電子商務行業。

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ESG Insights由WSJ Pro Research分析師撰寫，其評論與《華爾街日報》記者的新聞報道無關。