《華爾街日報》：員工幸福感達數十年來最高水平

工作滿意度在2022年達到36年來最高水平，反映出疫情時期勞動力市場的雙重效應：隨着薪資和工作靈活性的提升，就業質量得到改善，同時勞動者轉向了更匹配的崗位。

世界大型企業聯合會最新數據顯示，去年有62.3%的美國員工表示對工作感到滿意，高於2021年的60.2%和2020年的56.8%。該商業研究機構對26項工作要素進行調研，發現員工對通勤、同事關係、辦公場所硬件環境及職業安全感最為滿意。

其中幸福感最高的人羣包括：疫情期間主動跳槽者，以及採用混合辦公模式（線上線下結合）的從業者。男性在所有維度的滿意度均高於女性，尤其在休假政策、獎金計劃、晉升機會、溝通機制和組織文化等方面差異顯著。

這項針對1,680名員工的調查於11月進行，當時尚未出現知名企業大規模裁員潮，對經濟衰退的擔憂也未加劇。世界大型企業聯合會高級經濟學家塞爾丘克·埃倫指出，儘管失業率仍處低位，但近期職位空缺減少表明勞動者選擇空間縮小，可能對職業安全產生更多焦慮。

該機構預測，美國將在今年晚些時候進入短暫而温和的經濟衰退，失業率將上升，到2024年第一季度將從目前的3.4%升至4.4%。

“一旦失業率上升，一旦我們陷入衰退，對工作不滿而跳槽的人就會減少，“埃倫先生表示。這項滿意度指標在2010年（2007-09年經濟衰退之後）曾跌至42.6%的歷史低點。世界大型企業聯合會自1987年開始對員工滿意度進行調研。

在該機構調研的26項指標中，工作與生活平衡及工作量方面的滿意度同比增幅最大。其中部分指標如今可能已發生變化，因為許多僱主已調整政策或提高了現場辦公要求。

39歲的納文·拉達克裏希納在施樂公司及其子公司工作了10年後，過去一年內兩次跳槽。這位鳳凰城居民曾在加州某交通機構任職五個月，後因妻子健康問題無法繼續頻繁出差而離職。

他向幾家大公司投遞了意向並收到回應，包括一些近期宣佈裁員的科技公司。當保險公司Nationwide為他提供完全遠程的商業項目管理總監職位時，他接受了這份工作。他表示雖然其他職位可能薪酬更高，但他更看重這家業務穩定的大企業帶來的安全感。

拉達克裏希南先生有兩個年幼的孩子，他表示，能夠保持遠程工作“對我來説是一個關鍵的區別因素”。“你可以自主選擇工作時間。我團隊中有些人早上6點開始工作，下午3點結束，有些人則晚開始晚結束。如果你白天需要處理家務，我們也會為此留出時間。”

W.E. 阿普約翰就業研究所的高級經濟學家布拉德·赫什賓説：“職業生涯中期的人、有孩子的人似乎從最近的工作變化中受益很多”，尤其是允許更好工作與生活平衡的混合和遠程安排。

赫什賓先生説，與此同時，倉儲、零售和餐飲等低薪工作的加薪幅度更為明顯，這改善了許多工人對這些工作的看法。

“許多從事休閒和酒店業的人離開了，轉而去物流或像好市多這樣的倉儲連鎖店工作，那裏的時間和薪酬更好，”他説。“你有穩定的時間表，可以安排托兒和交通，不用應付憤怒的顧客，工作環境可能更愉快。”

克利夫蘭的快樂狗餐廳和現場音樂場所最近恢復了完整的七天營業時間表。照片：肖恩·沃特森在酒店業工作中，一些條件在疫情期間有所改善。根據政府數據，休閒和酒店業工人的平均時薪從2020年2月的16.91美元上升到2023年4月的21.01美元。該行業的一些僱主表示，他們認識到疫情對員工的傷害，並試圖在勞動力短缺期間不過度壓榨他們。

克利夫蘭快樂狗餐廳兼音樂現場演出場所的共同所有者肖恩·沃特森，在疫情期間停業了15個月，直到最近才恢復每週七天的全天營業。“我認為部分原因是不想通過過度工作耗盡我們最優秀員工的精力，“他説。

儘管許多組織更加關注靈活性、溝通和工作體驗的其他方面，但女性的工作滿意度仍落後於男性。世界大型企業聯合會發現，在工作安全感方面，61.8%的女性感到滿意，而男性的這一比例為68.7%。

30歲的凱瑟琳·博爾茨曾熱愛她在鹽湖城附近一家科技公司的銷售運營工作。去年12月，她的職位被裁減，這是過去幾年裏她第二次遭遇科技公司裁員。

“在我所有的企業工作中，我的辛勤工作都得到了回報，但依然被裁員兩次，這讓人士氣低落，“博爾茨女士説。

在失業前，博爾茨女士和她的丈夫已簽訂合同，購買猶他州托里市靠近國會礁國家公園的一家汽車旅館。他們希望將其變成一個副業項目，為徒步旅行者提供服務，同時滿足他們對户外活動的熱愛。現在，管理規劃和物業翻新成為博爾茨女士的全職工作，她還要照顧他們蹣跚學步的孩子。她預計這家正在更名為國會礁卡西塔斯的汽車旅館將於今年夏天開業。

“我想要一些我能掌控並建立自己財富的東西，“她説。“出於這個原因，我認為我再也不會從事另一份傳統工作了。”

寫信給勞倫·韋伯，郵箱：[email protected]

出現在2023年5月12日的印刷版中，標題為《員工幸福感達數十年來最高》。