迪士尼的《星球大戰》主題酒店對星戰迷來説也太過分了——《華爾街日報》

迪士尼曾押下重注，認為超級粉絲會願意支付數千美元來體驗為期兩天的終極星球大戰之旅。如今這個項目正走向"死星"的命運。

集酒店與沉浸式角色扮演體驗於一身的"星球大戰：銀河星際巡洋艦"將於九月關閉，距離其高調開業還不到兩年。這家酒店讓遊客通過兩天兩夜的體驗穿越到這部熱門電影系列的世界中。客艙設計成宇宙飛船樣式，通過模擬舷窗的屏幕投射外太空景觀。

星際巡洋艦的住宿價格不菲：四口之家的花費預計在6000美元以上，具體取決於所選艙位類型和入住日期。旅行社和業內人士表示，高昂的價格導致該設施開業後需求逐漸疲軟。

華特迪士尼公司近年來不斷試探主題公園粉絲的預算承受力，大幅提高了景點門票、酒店和餐飲價格。這些漲價措施和運營調整引發了迪士尼樂園最忠實顧客的不滿，包括那些購買昂貴年票每年多次遊園的遊客。在首席執行官羅伯特·艾格領導下，迪士尼樂園部門已開始縮減疫情期間的一些改革措施，比如要求遊客在購票之外還需預約入園時間的規定。

迪士尼發言人解釋銀河星際巡洋艦的高成本源於其讓客人完全沉浸於幻想世界的體驗。除住宿外，費用還包含快速通行證、娛樂活動、餐飲以及光劍訓練等特色項目。

迪士尼關閉星際巡洋艦正值公司動盪時期。艾格還單獨決定取消在奧蘭多諾娜湖社區投資9億美元的企業園區計劃，該園區原計劃遷入2000多名員工。公司正與州長羅恩·德桑蒂斯激烈交鋒——這位州長去年批評迪士尼公開反對《父母教育權利法案》，該法案禁止小學低年級開展性別與性取向議題的課堂教學。

迪士尼股價週五收於91.35美元，下跌2.6%，而週四曾上漲1.1%。

粉絲和旅遊業分析師表示，即便對最狂熱的《星球大戰》鐵粉而言，星際巡洋艦的高昂票價也令人望而卻步。

亞特蘭大商業地產從業者馬修·羅思斯坦表示，自開業起他就想體驗星際巡洋艦，但價格讓他卻步。

遊客在迪士尼星際巡洋艦上與身着戲服的員工互動，完成飛船上的使命。圖片來源：Allen J. Schaben/Los Angeles Times/Getty Images"我是佣金制員工，收入不穩定，“他説。妻子並非科幻迷，對體驗興趣寥寥。他花了很長時間也沒説服朋友同行。

羅思斯坦加入了兩個臉書羣組，成員都是體驗過或計劃體驗星際巡洋艦的遊客。通過其中一個羣組，他找到三位正在尋找第四位拼團者的女性。他們已預訂六月行程並分攤費用。羅思斯坦預計將花費約1100美元。

“這次高端精品體驗讓我們有機會以100間房的較小體量嘗試新事物，隨着我們為其終航做準備，將把所學經驗用於打造能觸達更多賓客和粉絲的未來體驗項目。”迪士尼發言人週四在郵件中表示。

登上星際巡洋艦後，遊客們會與身着戲服的迪士尼員工互動，在飛船上完成任務。晚餐時還有扮成外星人的歌手錶演。入住期間，星際巡洋艦的賓客還會遊覽迪士尼好萊塢影城主題公園，其中包括《星球大戰：銀河邊緣》主題區，該區域設有以該系列電影為主題的遊樂設施、餐廳和禮品店。

一場豪賭

據曾擔任迪士尼幻想工程部高管的顧問吉姆·舒爾透露，銀河星際巡洋艦因疫情延誤後於2022年3月開業，建造耗資約3.5億美元。迪士尼未確認這一數字。

2017年負責迪士尼主題公園業務時，鮑勃·查佩克宣佈該項目是公司"有史以來最具實驗性的概念”。他於去年秋天卸任迪士尼CEO。

“迪士尼進行了一場豪賭——巨大的風險，創造性的風險——他們大膽嘗試了前所未有的事物，“奧蘭多中佛羅里達大學主題體驗項目主任彼得·韋沙爾教授表示，“這種冒險始終存在效果不及預期的可能性。”

SVB MoffettNathanson分析師邁克爾·納坦松表示，這家酒店與其他迪士尼酒店截然不同。納坦松參觀後指出，儘管場景佈置和角色設計都很用心，但他感覺就像置身於"大量水泥"打造的飛船中。他無法理解這種體驗如何能吸引遊客重複造訪——而這正是華特迪士尼世界商業模式的核心。

“關鍵在於：會有回頭客嗎？“他質疑道，“難道只是消耗完願意支付高額費用體驗一次的粉絲羣體後，就沒有後續客源了？”

休斯頓專門經營星際巡洋艦和迪士尼度假的旅行顧問莎拉·馬西爾表示，停運消息公佈後她的收件箱被預訂諮詢淹沒了。

“很多人原本在為2024和2025年的行程攢錢，現在他們失去這個機會了。“馬西爾説。

馬西爾回憶，巡洋艦剛開放時一票難求。許多遊客是自創角色、自帶服裝的星戰死忠粉。作為超級粉絲的她去年三月參加了第二次航行，至今已體驗過三次。

該景點曾獲主題娛樂協會頒發的品牌體驗傑出成就獎，這是行業最高榮譽之一。

客流鋭減

馬西爾透露，去年秋季起客流明顯減少，某些夜晚的晚餐時段從兩場縮減到一場。

1月，迪士尼開始取消多趟星際巡航艦“航程”，併為乘客提供折扣改訂未來日期的服務。3月，該公司又宣佈取消2023年下半年的另一批航次。

當月，迪士尼向華特迪士尼世界年卡持有者提供4月、5月和6月星際巡航艦30%的折扣優惠，並向持有迪士尼Visa卡及迪士尼度假俱樂部分時度假計劃的會員推出特惠活動。

國際主題公園服務公司創始人兼首席執行官丹尼斯·斯皮格爾表示，該酒店運營成本高昂，主要源於參與沉浸式體驗的所謂“演職人員”。該公司為遊樂園項目提供諮詢服務。

迪士尼發言人表示，公司正致力於將演職人員調配至華特迪士尼世界的其他崗位。

迪士尼的《星球大戰：銀河星際巡航艦》是一項沉浸式體驗項目，將遊客帶入這一熱門電影系列的世界。圖片來源：Allen J. Schaben/Los Angeles Times/Getty Images斯皮格爾指出，迪士尼有完善未達預期項目的傳統。他以加州阿納海姆迪士尼樂園度假區內的迪士尼加州冒險樂園為例，稱公司最初嘗試將加州主題故事線融入該樂園，但遊客反響不佳。經過數年調整，迪士尼更換了遊樂設施，使其更接近傳統主題樂園模式。

馬西爾表示，高度的沉浸感對《星球大戰》愛好者極具吸引力，但對不熟悉該系列的人來説可能造成困惑。其他對這部銀河系知識產權的深度引用嘗試也曾適得其反。她説，園區內主題餐廳的食品最初以《星球大戰》電影中的外星生物命名，這讓不熟悉電影的遊客感到困惑，迪士尼後來重新命名了這些菜品。

“如果他們能在不排斥不瞭解該系列遊客的前提下，依然找到提供更深入、更沉浸式體驗的方式，那將是最理想的，“馬西爾説道。

聯繫記者雅各布·帕西，郵箱：[email protected]；聯繫艾莉森·波爾，郵箱：[email protected]

本文發表於2023年5月20日印刷版，標題為《星球大戰酒店遭遇滑鐵盧》。