Zoom面臨幾場重要的銷售會議——《華爾街日報》

Zoom預計本財年第二季度後在線業務收入將基本持平。圖片來源：Octavio Jones/Getty ImagesZoom視頻通訊最新財報的問題在於，其錯誤的一邊表現更好。

這家視頻會議先驅的財年第一季度業績在多方面令人鼓舞。11億美元的收入超出華爾街共識預期2%，公司對第二季度的收入預測也略高於分析師預期——據FactSet數據，這是三個季度以來首次。第一季度調整後運營利潤同樣超出公司指引。財報發佈後，Zoom股價週一盤初跳漲。

但樂觀情緒未能持續。在公司財報電話會議上，首席財務官Kelly Steckelberg表示，服務於消費者及通常直接通過官網註冊的小型企業的在線業務部門，預計第二季度將創造約4.8億美元收入，“之後在本財年剩餘時間內基本持平”。對於這個在疫情初期爆發、但隨着日常生活恢復正常已連續五個季度收入下滑的部門而言，這是穩定的可喜跡象。但結合Zoom對第二季度的總收入預測，這一展望意味着企業端收入同比僅增長6%。這將是其有記錄以來最慢增速——較剛結束的季度增速放緩七個百分點。

因此，Zoom的股價在週二早盤下跌超過7%。面向大中型企業的銷售佔公司總收入略超一半比例，考慮到長期合同相較於可隨時點擊取消服務的線上用户更具穩定性，這部分業務顯然更為重要。Zoom一直致力於強化企業端業務，通過專門產品和服務將公司更深層次地融入企業通信領域。例如，首席財務官斯特克爾伯格在電話會議中透露，取代傳統辦公電話的Zoom Phone產品在最近一個季度突破關鍵里程碑，貢獻了公司總收入的10%以上。

但企業銷售依賴銷售團隊，而Zoom在最近季度裁員1300人，約佔員工總數的15%。斯特克爾伯格在電話會議中承認，裁員及隨後的重組導致"全球銷售團隊在本季度受到一定干擾"。該季度Zoom新增109個年收入貢獻超10萬美元的大客户，較去年同期的191家有所下降，創下疫情爆發以來的最低季度新增客户記錄。花旗集團分析師泰勒·拉德克維持對Zoom股票的賣出評級，指出疲軟的企業業績"可能表明客户不確定性增加，或將引發投資者對業務長期增長率的質疑"。

儘管如此，Zoom在線業務的穩定仍是一個重要里程碑。此前該公司剛調整了定價策略，在保持年費不變的情況下提高了月度在線套餐價格。SVB MoffettNathanson的Sterling Auty取消了對Zoom的賣出評級，將其股票上調至與大盤持平，指出在線業務"對營收的重大拖累"已結束，且該股市盈率不足四倍——相比許多雲軟件供應商而言相對便宜。

但Auty週二也撰文稱，鑑於經濟放緩和銷售團隊動盪，Zoom的企業業務"在好轉前可能先惡化"。他此前曾表示，軟件公司的銷售重組通常需要三個季度左右才能見效。預計Zoom今年剩餘時間將大力推動電話銷售。

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本文發表於2023年5月24日印刷版，標題為《Zoom面臨重大銷售挑戰》。