為何你應該口述而非鍵入搜索內容——《華爾街日報》

一項研究得出結論，當人們口述搜索查詢時，往往會更加深思熟慮。插圖：安東尼奧·索爾蒂諾在線搜索時使用語音輸入而非打字輸入，會帶來不同效果嗎？

根據最近發表在論文中的結論，答案是肯定的。研究者發現，當受試者通過口述向搜索引擎提交查詢時，他們往往會對查詢內容進行更多預先思考，因此查詢內容更加詳細，且對搜索結果滿意度更高。

“與語音技術交互幾乎像説第二語言，”賓夕法尼亞大學沃頓商學院助理教授、該研究的作者史瑞·梅魯馬德説道。她表示，人們口述搜索時會謹慎措辭，因為他們擔心語音技術會誤解查詢意圖。此外，即使沒有聽眾在場，人們也會本能地考慮話語可能產生的公眾影響。

在研究的一個環節中，2,500名受試者被要求在線搜索無線耳機。半數受試者通過打字輸入查詢，另一半則通過口述輸入。研究者發現，語音查詢更傾向於包含品牌名稱、具體價格和耳機用途（如跑步用無線耳機或降噪無線耳機）等詳細信息。

當參與者被要求以七分制評價對搜索結果的滿意度時（七分代表最高滿意度），他們的集體評分為6.12分。而通過輸入查詢的參與者集體得分為5.94分（同樣採用七分制）。梅魯馬德表示，儘管差異微小，但龐大的樣本量及其他實驗中的可重複性使結果具有意義。

在研究的另一部分中，參與者需搜索能提升家庭工作效率或舒適度的產品。他們被分為三組：第一組口述查詢，第二組輸入查詢，第三組在輸入前需思考30秒。

梅魯馬德發現，未等待直接輸入搜索的組別提出的查詢較不詳細——他們較少提及品牌名稱或產品用途。這些參與者對搜索結果的滿意度也較低，七分制總體滿意度為5.99分，而"思考後輸入"組為6.08分，“口述查詢"組達6.14分。

“絕對差異或許很小，但放到谷歌每日搜索量級來看，其影響就非常顯著了。“梅魯馬德解釋道。

梅魯馬德還調研了參與者使用語音助手、搜索引擎聽寫和文本搜索的實際體驗。類似模式再次顯現：當參與者需要 vocalize 查詢（無論是與語音助手對話還是向搜索引擎口述）時，他們會更擔心被誤解，因而更注重預先構思查詢內容，並更努力使查詢具體化。

“隨着消費者越來越多地通過語音輔助技術獲取信息，這種轉變可能會改變他們查詢的性質以及最終接觸到的信息類型，”梅魯馬德表示。

麗莎·沃德是佛蒙特州的一名作家。可以通過[email protected]聯繫到她。

刊登於2023年5月30日的印刷版，標題為《嘗試口述而非鍵入您的搜索查詢》。