推特安全高管離職 內容監管擔憂加劇——《華爾街日報》

知情人士週五表示，Twitter又失去了一位負責內容與安全事務的高管，這家埃隆·馬斯克旗下的平台正面臨內容審核爭議和廣告商退縮的困境。

這些人士稱，Twitter品牌安全與廣告質量主管A.J.布朗已決定離職。作為高層管理者，他此前致力於向廣告商保證Twitter是其廣告的安全投放平台。

《華爾街日報》報道，布朗離職前，負責內容審核決策的Twitter信任與安全主管、布朗的直屬上司埃拉·歐文已於週四離職。

歐文和其他知情人士透露，他們離職的部分原因是Twitter處理一部性別議題電影引發的爭議。這再次表明自馬斯克接管該平台並承諾打造自由言論天堂以來，內容監管問題持續困擾着Twitter。

自馬斯克以440億美元收購Twitter以來，該平台遭遇廣告商大規模撤離。許多企業因擔心廣告與仇恨言論、虛假信息或其他爭議內容相鄰而暫停投放。

布朗的離職給即將上任的Twitter首席執行官琳達·亞卡里諾留下重大空缺。這位NBC環球前廣告銷售負責人曾表示，品牌安全已成為當前廣告商在所有數字平台的首要考量。

埃隆·馬斯克接管推特後，該平台遭遇廣告商撤離潮。圖片來源：CARLOS BARRIA/REUTERS廣告是推特的主要收入來源。2021年，即馬斯克將推特私有化的前一年，廣告佔該公司總收入的近90%。

馬斯克5月在《華爾街日報》CEO峯會上表示，推特尚未實現盈利，但可能很快會實現正向現金流。

歐文離職當天，馬斯克稱推特員工在處理紀錄片《什麼是女性？》的帖文時存在錯誤。該片由媒體公司Daily Wire發佈，其宣傳材料稱"質疑了針對婦女和兒童的性別意識形態運動背後的邏輯"。

Daily Wire聯合創始人兼聯席CEO傑里米·博林周四連發推文稱，推特試圖以"內容違反反對性別錯稱政策"為由壓制這部影片。

“這是推特許多人的錯誤，“馬斯克在回應推文中表示，“無論你是否同意使用某人傾向的性別代詞，不使用最多算失禮，絕不違法。“他補充説個人會使用對方傾向的代詞。

馬斯克週五還發推稱"唯一限制是不會將其與廣告並列展示”。

馬斯克在週五的推文中似乎暗示，對該影片的處理與員工離職存在關聯。

當被問及週五的推文時，歐文在採訪中證實其離職確實與馬斯克前一天的公開批評有關。“埃隆説得對，我辭職的部分原因確實與他關於《每日電訊》的推文有關，“歐文表示。

據知情人士透露，布朗的離職也與《什麼是女性？》紀錄片事件的處理方式相關。

推特多年前就明確規定，其政策禁止針對跨性別者的錯誤性別認定行為。但推特近期刪除了政策中關於錯誤性別認定的具體表述，引發了LGBT權益倡導者的擔憂。

歐文在四月給《華爾街日報》的郵件中強調，推特仍將禁止"針對性的錯誤性別認定和稱呼舊名"行為。所謂稱呼舊名是指使用已更名的跨性別者出生時的名字。她還在四月推文中表態：“明確地説，推特沒有任何人説過會停止保護跨性別用户免受虐待和騷擾。”

推特長期以來在平台內容審核標準上備受爭議。前任管理層對仇恨言論、騷擾等不良內容實施限制，部分源於廣告商不願品牌與爭議內容產生關聯所施加的壓力。

馬斯克為捍衞言論自由放寬限制的舉措，獲得那些認為推特審核政策存在偏見的人士支持。但這也重新引發了部分廣告商對平台安全性的顧慮。

據知情人士透露，品牌安全團隊部分成員也對推特近期關於歐盟虛假信息政策倡議的決定感到不滿。

歐盟專員蒂埃裏·布雷頓上週表示，推特已退出歐盟關於虛假信息政策的自願行為準則，併發布推文稱：“你們可以逃避，但無法躲藏。“他表示，根據《數字服務法案》，從8月25日起推特將承擔打擊虛假信息的法律義務。

媒體諮詢公司Modern Media Solutions創始人本·揚科夫斯基表示，此舉"無法讓有意投資的品牌建立信心”。他補充説：“推特退出該準則無助於贏回那些關注廣告投放環境的廣告主。”

馬斯克表示公司計劃遵守歐盟數字服務法。

廣告行業貿易組織"品牌安全研究所"聯合創始人尼爾·瑟曼指出，這些人員的離職將加劇廣告主對推特品牌安全承諾的擔憂。“AJ在業內備受尊敬。要找到能與其貢獻比肩的替代者，我的標準會非常高。“瑟曼表示。

馬斯克上月出席《華爾街日報》活動時稱，推特在打擊仇恨言論和詐騙方面取得進展。他表示預計幾乎所有廣告主都將回歸推特。

近幾個月來，推特平台新增了品牌安全與內容適配性技術工具，使廣告主能監控與其廣告並排展示的推文。推特還推出了關鍵詞屏蔽工具，允許廣告主設置最多1000個關鍵詞列表，避免其廣告出現在含這些詞彙的推文上下方。

一些廣告商表示，這些舉措讓他們感覺推特正在更好地理解品牌需要什麼條件才能安心迴歸平台。

雖然許多廣告商對改進感到滿意，但廣告買家表示，許多品牌仍持觀望態度。據《華爾街日報》報道，部分品牌已恢復在該平台的廣告投放，例如奧利奧製造商億滋國際和製藥公司禮來。

聯繫作者：蘇珊娜·弗拉尼卡，郵箱[email protected]；佩興斯·哈金，郵箱[email protected]；亞歷克莎·科爾斯，郵箱[email protected]

本文發表於2023年6月3日印刷版，標題為《推特再失安全主管》。