生成式AI將推動人類進入更高價值的工作崗位——《華爾街日報》"市場對話"專欄

圖片來源：richard a. brooks/Agence France-Presse/Getty Images歐洲科技公司表示，ChatGPT等語言生成人工智能工具將通過減少重複性任務、解放人力從事更具價值的新工作來提高效率，試圖緩解人們對AI可能完全取代人類勞動力的擔憂。

隨着OpenAI的ChatGPT、微軟的Bing和谷歌的Bard聊天機器人走紅，生成式AI的最新進展引發了關於人類勞動力未來的爭論，因為該技術能以更低成本在極短時間內完成通常由付費員工處理的部分任務。

在OpenAI與賓夕法尼亞大學近期的一項研究中，研究人員得出結論稱，美國約80%勞動力的至少10%工作任務將受到AI影響，其中會計師和作家是最易受衝擊的職業。

但歐洲科技與軟件行業公司堅信，人類員工仍不可或缺。

德國商業軟件公司SAP發言人向《華爾街日報》表示：“我們不認為AI是削減崗位的力量，而是通過讓員工承擔更復雜角色來提升效率的手段。”

該發言人稱，集團正利用AI減少員工重複性工作，同時通過新技能"賦能他們從事更高價值崗位"。他補充説，今年早些時候SAP宣佈裁員約3000人，原因是2022年利潤大幅下滑，但無一裁員與生成式AI相關。

德意志銀行全球經濟學與主題研究主管吉姆·裏德和該行宏觀策略師亨利·艾倫在研究報告中指出，儘管人工智能可能擾亂勞動力市場（尤其是白領崗位），但最終將提升生產力，為新興業務和項目釋放資源。

法國諮詢科技集團凱捷表示，這項技術有望催生一批新型專業崗位，例如生成式AI架構師和訓練師。

一位公司發言人向《華爾街日報》表示：“我們視之為提升員工生產力的重大機遇”，但"並不認為它會取代人類員工"。她指出，AI可幫助員工轉向更具附加值的崗位，緩解市場長期存在的"技術人才短缺"問題。

瑞銀分析師在研報中稱，由於技能短缺，至少初期IT部門在招聘AI相關人才和實施項目時將面臨挑戰，這將促使企業依賴具備專業能力和項目經驗的外部供應商。

法蘭克福上市公司TeamViewer首席執行官奧利弗·施泰爾向《華爾街日報》強調，必須確保技術保持以人為本，旨在增強而非取代勞動力。他表示，以人為本的技術能讓員工有更多時間進行邏輯思考，並獲得技能提升機會。

“AI能幫助員工在其崗位上更高效、精確地工作，“他補充道，“這最終將有助於緩解各行業持續存在的技能短缺問題。”

寫信給毛羅·奧魯，郵箱：[email protected]