洛杉磯道奇隊錯失“永恆放縱修女會”——《華爾街日報》
William McGurn
如果哈佛商學院想研究為何美國人認為企業領袖瞧不起他們，洛杉磯道奇隊將是一個絕佳案例。
今年五月，這支美國職棒大聯盟球隊邀請"永恆歡愉修女會"——一個通過男扮女裝修女嘲諷天主教會的表演團體——接受社區服務獎項。當引發輿論反彈後，邀請被撤回。但在反對抵制的聲浪中，道奇隊再次轉變立場。
“經過多元社區的深刻反饋、球隊內部的坦誠對話以及與永恆歡愉修女會的充分溝通，“球隊在推特聲明中表示，“洛杉磯道奇隊向永恆歡愉修女會、LGBTQ+羣體及其親友致以最誠摯的歉意。“道奇隊承諾未來將"加強自我教育”。
此類事件並非孤例。此前百威淡啤邀請跨性別網紅迪倫·馬爾瓦尼用定製罐拍攝TikTok推廣視頻，隨後塔吉特百貨因兒童彩虹主題服飾系列遭輿論炮轟。
兩家企業均已啓動危機公關。百威痛失全美啤酒銷量冠軍寶座，母公司安海斯-布希緊急啓用克萊茲代爾馬拍攝新廣告，更將兩名涉事高管停職問責。塔吉特市值自五月中旬蒸發逾150億美元，其CEO以安全威脅為由調整了部分彩虹商品的陳列位置。
然而，論厚顏無恥，無人能及道奇隊。在因"永恆放縱修女會"引發眾怒後，該球隊竟奇蹟般地復活了自2019年起停辦的"基督教信仰與家庭日"慶祝儀式。
所有企業都刻意迴避向被營銷活動得罪的客户道歉。唯一獲得全面道歉的竟是永恆放縱修女會，這很能説明問題。儘管媒體以戲謔筆調描繪這些"修女”，但前洛杉磯總教區輔理主教羅伯特·巴倫指出，該組織"根本就是反天主教仇恨團體”。
但巴倫主教及其代表的羣體已失去文化主導權。如今掌控話語權的是好萊塢、學術界和媒體——由他們而非主教來裁定誰是仇恨者。正因如此，抗議男性參加女兒高中或大學游泳隊的母親會被妖魔化為煽動仇恨的"文化戰爭分子”，而允許男性進入女更衣室的校方人員卻安然無恙。
企業家兼總統候選人維韋克·拉馬斯瓦米指出，無論是塔吉特、可口可樂還是百威英博，這些企業都幻想"能像風向標般靈活順應社會潮流，在活動家施壓與客户維繫間’動態優化’"。
“但這行不通，“他強調，“因為社會活動家對違背’社會承諾’的軟骨頭企業的懲罰，遠比從未屈服的企業來得嚴厲。”
企業美德信號傳遞的全部吸引力在於，這是對品牌的零成本宣傳。採取正確的公開立場——化石燃料是邪惡的，沒有人能定義什麼是女性，公平高於績效——然後沉浸在讚美中。
但正如我們在過去一個月裏所瞭解到的，當客户要求付出代價時，公司突然停止宣揚他們對進步議程的承諾。他們不會完全否定它——正如拉馬斯瓦米先生所指出的，那些認為自己被背叛的社會戰士的報復是一件可怕的事情——但他們將試圖安撫失去的客户。
這最終不會讓任何人滿意，因為每個人都看穿了這一點。那些認為公司是有原則的盟友的社會活動家們發現，他們實際上是機會主義者。與此同時，被冒犯的顧客對公司試圖用廉價伎倆來贏回他們的做法感到更加惱火。
百威淡啤的高管們真的相信，被迪倫·馬爾瓦尼合作冒犯的顧客可以用一瓶迷彩主題的啤酒瓶收買嗎？道奇隊的高管們真的認為，看到他們的球隊站在褻瀆天主教信仰的團體一邊的球迷們，會為了球場上的基督教日而忘記這一切嗎？
企業的希望是，隨着新聞週期的更替，厭倦抵制的顧客會逐漸迴歸。也許他們會。與此同時，公司沒有意識到他們對反彈的回應比引發反彈的初始行動更具侮辱性，從而使問題持續存在。
6月10日費城比賽中的道奇隊。攝影：Rich Schultz/Getty Images刊登於2023年6月13日印刷版，標題為《洛杉磯道奇隊"姐妹篇"失利》。