先是“安靜辭職”，現在員工開始和老闆正面交鋒——《華爾街日報》

越來越多的美國人在工作中感到不快樂。

蓋洛普週二發佈的研究報告顯示，半數員工對工作缺乏投入，僅以最低限度努力應付差事。衡量工作參與度和熱情的"員工敬業度"在美國已連續第二年下降。同時，職場中"消極怠工"羣體的比例持續擴大——這些員工因需求未被滿足而心懷不滿，他們或抱怨薪資過低、工時過長，或對僱主失去信任。

“僱主們與員工嚴重脱節，“該報告首席作者、蓋洛普職場科學主任吉姆·哈特表示。近期員工態度轉變的部分原因在於管理者未能明確工作預期。

這種不滿情緒自2021年開始累積，此前2020年美國員工敬業度曾創下歷史新高。在2020年春夏，隨着新冠疫情蔓延和喬治·弗洛伊德事件引發社會動盪，許多企業高管通過市政廳會議和員工傾聽會，積極傳達組織使命並維繫職場關係。

今年，隨着老闆們對員工工作效率和忠誠度的擔憂加劇，更多企業正試圖讓員工重返辦公室。

圖片來源：EschCollection/Getty Images蓋洛普通過調查美國超過6萬人編制了這份報告，該報告自2000年起持續追蹤美國人對工作的滿意度，指出投入工作的員工效率更高且更傾向於長期留任。

“如果僱主未能提供必要的工作支持，員工的忠誠度會大幅降低——並開始尋找其他機會，“哈特表示。

57%的美國受訪者向蓋洛普表示，他們認為當前是求職的好時機。世界大型企業聯合會11月調查發現，全美最幸福的員工羣體包括疫情期間自願換工作者及至少可兼職遠程辦公者。該機構指出，近年員工幸福感提升源於薪資增長及更適配的職位調整。

遠程辦公的分歧

蓋洛普報告發布之際，正值員工反彈潮湧現——隨着企業調整疫情政策，許多員工近期加強了對辦公室坐班要求的抗議。

保險公司Farmers Group員工發起工會化呼籲，部分人因新任CEO要求多數員工每週到崗三天而威脅離職。亞馬遜員工近日午餐時間抗議每週三天混合辦公政策。

哈特表示，員工與直屬上司的關係對工作投入度的影響比工作地點更重要。建立這種聯繫的一種方式是管理者與員工進行有意義的對話，最好每週至少一次。

建立信任

許多員工將取消彈性工作制和遠程辦公選項視為高管不信任他們在辦公室外完成工作的信號。另一些人則表示，疫情期間體驗到的遠程辦公優勢——包括更多家庭時間和縮短通勤——現在對他們幸福感至關重要。

麥肯錫高級合夥人兼首席人力官凱蒂·喬治指出，僱主之所以要求增加辦公室辦公，部分動機是為了增強員工忠誠度，他們認為這與更長的留任期相關。

34歲的凱爾·弗魯格2020年被聘為遠程產品經理。這些年來他只與同事見過幾次面，從未完全融入工作或同事圈子，但作為家庭經濟支柱，他需要這份工作的薪資、退休福利和醫療保險。

弗魯格本月辭去全職工作，專注於個人項目。

“我對之前的工作並不滿意，“他説。現在他全職為自己工作，為企業搭建和維護網站。

尋求減壓

蓋洛普調查顯示，員工們也表示今年壓力比去年更大。美國員工是全球壓力最大的羣體之一，與加拿大和東亞部分地區員工並列。

工作場所的壓力源包括低薪、長時間工作以及缺乏晉升機會，根據美國衞生局局長10月份的報告。報告還警告稱，工作壓力可能對心理健康有害，干擾睡眠並增加感染的風險。

波士頓地區一家健康非營利組織的市場總監米歇爾·斯皮爾伯格·哈特表示，她已告訴員工在身心不適時請假。她説，他們的工作並非生死攸關，適當休息可以幫助人們以更充沛的精力和更好的想法迴歸工作。

“如果他們不先照顧好自己，就無法做好工作並保持健康，”她説。“如果你不照顧好自己，沒有人會替你照顧。”

寫信給林賽·埃利斯，郵箱：[email protected]

刊登於2023年6月14日印刷版，標題為《隨着挫折感增加，工作熱情減退》。