工作日購物？背景音樂可能讓你花更多錢——《華爾街日報》

一位研究人員表示，人們在工作日往往身心更加疲憊，這使得他們更容易接受音樂的放鬆效果。插圖：羅布·多比背景音樂會促使顧客購買更多商品嗎？或許會，但這取決於具體是哪一天。

根據一項在瑞典三家超市進行的研究，研究人員發現背景音樂確實能促進顧客消費——但僅限於週一至週四。

研究人員觀察了斯德哥爾摩的三家超市，這三週內共接待約15萬名顧客。期間，這些超市在播放流行歌曲或電梯音樂作為背景音樂與完全不播放音樂之間切換。

音樂類型對購買行為沒有影響。但在週一至週四，音樂鼓勵顧客花費更多。在一項後續實驗中，作者發現，在工作日其中一家超市，顧客每次購物平均每人花費23.31美元，而不播放音樂時為14.96美元。

然而，在週末，播放背景音樂與不播放音樂之間的差異在統計上並不顯著。

疲憊的顧客

如何解釋購物者行為的差異？

“在工作日，人們往往在精神和身體上更加疲憊，”合著者、英國巴斯大學管理學院高級講師卡爾-菲利普·阿爾布姆説。他解釋説，在這種狀態下，購物者傾向於使用直覺處理而非主動推理，使他們更容易接受音樂的放鬆效果。他説，音樂讓他們在店裏逗留更久，看得更多，最終購買更多商品。

為了進一步測試音樂如何影響購物體驗，阿爾博姆和他的同事請美國600人想象在週末或工作日進行的幾項活動，以及他們在活動中的感受。然後，參與者被要求具體思考在工作日或週末的雜貨購物。參與者看到一張購物車的圖片，然後被要求從24件商品的列表中選擇任何他們想購買的商品。在選擇商品時，一半的參與者聽到音樂，另一半則沒有。

音樂的影響

之後，作者讓參與者以1到7分的標準進行評分，1分表示“完全不同意”，7分表示“完全同意”，評估他們是否感到精神疲憊、精神疲憊、壓力、焦慮、快樂、滿足和興奮。7分反映更積極的感受，在工作日聽音樂的參與者得分為4.31，而在工作日不聽音樂的參與者得分為3.96。

阿爾博姆表示，這是一個統計上顯著的8.8%的差異。在週末購物時，兩組參與者——聽音樂和沒聽音樂的——沒有顯著的統計差異。

阿爾博姆説，這個想法是，當人們感到疲憊時，音樂能讓他們感覺更好，並經常鼓勵他們繼續購物。但當人們已經放鬆時，就像他們通常在週末那樣，音樂的影響要小得多。“他們不需要走心理捷徑。”

麗莎·沃德是佛蒙特州的一名作家。可以通過[email protected]聯繫她。

出現在2023年6月20日的印刷版中，標題為’工作日購物？背景音樂可能讓你花更多錢’。