Snap首席執行官稱Snapchat用户對AI的接受度有望提升廣告效果——《華爾街日報》

隨着眾多大型科技公司擁抱人工智能，Snap也不例外。Snapchat 用户紛紛使用該社交媒體平台由AI驅動的聊天機器人，公司CEO表示這有助於提升定向廣告效果。

Snap首席執行官埃文·斯皮格爾週二在法國戛納舉行的《華爾街日報》活動上表示，自推出以來已有約1.5億人使用Snapchat的My AI聊天機器人，發送了超過100億條消息。埃文·斯皮格爾表示。該聊天機器人於二月份先向Snap+訂閲用户推出，四月中旬正式面向Snapchat全部7.5億用户開放。

用户感興趣的話題包括500萬條關於麥當勞的諮詢，以及"數千萬次關於汽車和購車推薦的對話"。

在戛納國際創意節上發言時，斯皮格爾透露有用户通過My AI學習如何向老闆要求加薪。“他們反覆練習對話技巧，最終成功獲得每小時5美元的加薪。”

斯皮格爾表示，隨着時間推移，這個AI工具將有助於優化廣告投放。

“My AI確實能提供隱私安全的意圖信號。當用户與My AI交流時，我們可以利用這些洞察來優化平台上的推薦內容。”

儘管存在對13歲低齡用户使用AI的擔憂，斯皮格爾強調公司"確信這對我們的用户社區是安全的產品"。

斯皮格爾表示，在初步向Snap+訂閲用户推出後，Snapchat評估了新數據——所有與機器人的聊天記錄都會被保存——並整合了諸如年齡信號等功能，以便機器人進行適合年齡的對話。

這位CEO補充説，“超過99.5%”的My AI回覆符合公司的社區準則。他説，那不符合的0.5%中“很大一部分”是“機器人只是重複了別人對它説的不恰當的話”。

斯皮格爾説，機器學習本身並不新鮮——例如，人們在網上看到的大多數廣告都來自這類模型決定他們應該看到什麼。新的重大方面是這類工具對普通人來説變得多麼容易接觸。

“這是從命令行到圖形用户界面，再到現在的對話式AI的演變的一部分，這是一種與計算機交互的完全熟悉的方式，”斯皮格爾説。因為Snapchat是一個消息應用，斯皮格爾表示，公司處於有利位置，可以提供像其聊天機器人這樣的基於AI的工具。

寫信給Nuha Dolby，郵箱：[email protected]

出現在2023年6月21日的印刷版中，標題為’Snap AI Bot Could Aid Advertisements’。