露營地預訂一空，實際卻半數閒置——《華爾街日報》

露營興趣的激增導致全國各地的熱門營地紛紛售罄。但為何在高峯夜仍有如此多的營地空置無人？

露營者表示，在線預訂和取消費用意味着即使告知營地自己無法到場也幾乎無利可圖。旅行者在計劃未定時進行多重預訂，再加上天氣因素導致可用營地減少，使得尋找露營空間顯得比以往任何時候都更加困難。

那些希望在加利福尼亞的海濱營地或明尼蘇達州的湖畔景點搭帳篷或停放房車的旅行者正感受到這種壓力。除非親自到場，期待恰好有人取消預訂，否則露營者往往運氣不佳。

來自加利福尼亞州文圖拉的達娜·安德森每年有六到八個月的時間在露營，她表示爽約現象很常見。“當我被告知沒有空位時，看到那麼多空置的營地，真是有點令人震驚，”她説。

安德森就職於户外教育公司“Naturalists at Large”，該公司帶領加利福尼亞的學生在全州範圍內進行露營旅行。她説，爽約行為剝奪了像她學生這樣的人的機會，他們中許多人是第一次露營，甚至是第一次離家過夜。

她表示，有時學生們擠在一個營地裏，無法分散到附近空置的營地，因為他們不知道是否有人會來。

加利福尼亞州立公園的一位發言人表示，該部門優先考慮公平準入，但高需求常常超過可用庫存。他説，該部門會盡快在適當的時候將爽約的營地重新開放。

根據貿易組織户外產業協會的數據，自疫情開始以來，想要露營的人數激增。該協會表示，2022年有5140萬人在美國露營。

加州提出的立法將取消露營預訂的取消費用。圖片來源：iStock各州正在回應關於未到場露營的投訴，在全國各地的露營地做出改變。明尼蘇達州在今年春天露營者抱怨後開始執行其未到場政策。加州提出的立法將對那些放棄預訂位置的人進行處罰。

“我們試圖確保人們要麼按預訂到場，要麼取消預訂，”代表灣區部分地區的加州議員麗貝卡·鮑爾-卡漢説，她提出了一項旨在阻止州立公園最後一刻取消和未到場行為的法案。

在線預訂的利弊

許多公共露營地已將預訂轉移到線上，露營地管理人員表示這有助於人員配置。預訂還能讓遊客放心，他們會有位置，不像先到先得的露營地。

未到場行為難以追蹤，因為並非所有露營地都有工作人員在登記或退房時在場。但幾位州立公園官員表示，關於未到場的投訴有所增加。

泰勒科技公司户外娛樂高級副總裁薩沙·奧勒表示，各州的未到場政策差異很大。該公司為州立露營地提供在線預訂軟件，包括俄亥俄州和佛羅里達州的露營地。

在某些情況下，露營地管理人員需等到未到場訪客預定抵達日期的次日早晨才能釋放營位，以便為途中遇到問題的遊客留出緩衝時間。營地管理員表示，這導致他們不得不面對憤怒的顧客——這些遊客無法認領看似空置的營位時，往往難以理解相關規定。

丹佛和懷俄明州傑克遜洞房車租賃公司老闆克里斯·沃爾斯滕霍姆指出，預約爽約現象打亂了本地與外地露營者的計劃。

他解釋道，許多露營地常存在手機信號或網絡覆蓋不佳的情況，因此工作人員難以及時更新營位狀態。

包括博伊森州立公園在內的懷俄明州立公園體系，已於2021年實施更嚴格的爽約政策。圖片來源：懷俄明州立公園、歷史遺蹟與步道管理局### 加州擬推行更嚴厲措施

取消費用能有效抑制遊客隨意取消行為。露營地經營者表示，這類費用對防止惡意囤積營位至關重要。

擁有約1.5萬個過夜營位的加州州立公園規定：取消預訂需支付8美元手續費，且不退還原先8美元的預訂費；若在抵達前一日晚6點後取消，還需扣除首晚住宿費（根據營地不同為10至75美元不等）。

提案議員鮑爾-卡漢指出，部分遊客權衡後選擇直接爽約，另一些人則遺忘了數月前預定的行程。

擬議的立法將取消取消費用。該法案將把預訂開始日期前七天內取消的訂單轉換為可在未來五年內使用的預訂積分。

同時將加大對未取消預訂且未到場者的處罰力度，這意味着他們將無法獲得退款或積分。同一日曆年內三次未履約者將被限制未來預訂權限。

加州州立公園發言人表示對未決立法不予置評。

目前加州大多數州立營地僅允許提前兩天在線預訂，導致臨時露營者無法及時看到未履約空位。新法案要求即時更新可預訂狀態。

該法案已在加州立法機構取得進展，近期以壓倒性支持率通過州眾議院表決。

露營地改革動態

懷俄明州公園管理局副局長尼克·內隆表示，取消取消費用政策成效顯著。該州2021年實施更嚴格的未履約政策後，2023年未履約率同比降低81%。

他認為這歸功於對多次未履約者的嚴厲處罰：第三次違規將取消當季所有預訂，第四次違規則全年禁訂。

內隆透露全州僅少數案例觸發最終處罰條款。

聯邦土地預訂平台Recreation.gov代表指出，未履約投訴確有增加。現系統發送四次郵件提醒（最早提前三個月，最晚抵前兩天），而此前僅提前七天發送單次提醒，以幫助用户及時取消預訂。

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刊登於2023年6月29日印刷版，標題為“露營地已被預訂一空。它們也有一半是空的。”。