支付平台Square服務中斷 商家陷入困境——《華爾街日報》

支付平台Square週五表示，支付受理中斷問題已得到解決。圖片來源：Yuki Iwamura/彭博新聞支付平台Square在週四和週五遭遇大面積服務中斷，導致全美各地的商業客户無法訪問賬户或處理信用卡支付。

這家支付公司週四晚些時候在一篇網絡帖子中表示，它“正在經歷一場影響部分Square服務的故障”。該公司還表示，正在調查其一個數據中心的“中斷”問題。

Square的一位發言人週五下午表示：“我們可以確認，Square支付受理中斷問題已得到解決。在我們繼續恢復所有功能的同時，我們正在調查需要做出哪些改進，以防止未來再出現此類情況。”

從咖啡店到餐車，使用Square的商户表示，在告知顧客只能用現金支付後，他們正在失去生意。Block公司（Square現在的企業名稱）以其標誌性的白色信用卡讀卡器而聞名，這些讀卡器讓企業可以通過智能手機或平板電腦接受付款。

科羅拉多州利特爾頓玩具和遊戲商店PlayForge的老闆傑西·斯托梅爾表示，他們詢問顧客是否可以手動寫下信用卡信息。“有些顧客直接走了，”他説。斯托梅爾估計，他損失了約30%的工作日正常業務。

“如果這件事發生在週六，我們可能會損失一週的大部分生意，”斯托梅爾説。

一些企業，比如舊金山市中心的一家藍瓶咖啡，週四下午在門上貼出了“只收現金”的告示。遠至澳大利亞的企業也表示受到了影響。

推特聯合創始人傑克·多爾西也是Block的首席執行官和聯合創始人。Block還以其Cash App而聞名，該應用允許用户通過智能手機互相轉賬。Cash App週四也出現了服務中斷。週五早些時候，它表示其服務“大部分已恢復上線”。

至少有一家Square的競爭對手在這次中斷中看到了機會。“厭倦了意外的支付中斷？”支付處理公司Shift4在推特上寫道，該公司專注於零售和酒店業商户。“今天就換吧！”

Block的首席財務官兼首席運營官阿姆裏塔·阿胡賈本週早些時候談到了Square提供的即時數據對其商户客户的重要性。

“軟件對我們來説至關重要，因為我們的大賣家非常看重我們生態系統的無縫性，”阿胡賈在高盛於舊金山舉辦的一次會議上説。“這些是我們將繼續投資的領域。”

Block的股價在交易時段下跌了5.6%。

作者：Angel Au-Yeung，郵箱：[email protected]

本文發表於2023年9月9日的印刷版，標題為《Square支付系統遭遇中斷》。