《華爾街日報》：如何改進多元化培訓

圖片來源：Getty Images/iStockphoto“為何多元化、公平與包容（DEI）培訓收效甚微——以及如何改進”（《華爾街日報》報告，9月18日）一文將多元化、公平與包容（DEI）培訓單獨列為無效舉措。然而，若審視過去幾十年的研究數據，我們會發現幾乎所有培訓要麼無效，要麼效果有限。

培訓通常無法改變長期行為。若真能如此，我們早該建成身心俱健的社會。人們往往追求速效解決方案，而培訓正屬於此類。真正的系統性變革必須直指問題根源。任何主題的培訓都應是整體戰略的一部分，配合針對具體問題的務實策略。

文章稱隱性偏見培訓旨在羞辱參與者。我在全美各地與同行共事的三十餘年中，從未見過或參與過任何帶有羞辱性質的培訓項目。培訓會讓人不適嗎？確實。直面未知或不理解的歷史與經歷必然令人不安。但若調查國內自認"與眾不同"或"多元"的羣體，每個人都能講述一生中遭遇不適的經歷。是時候停止為了"我們"的舒適而貶低"他們"的生命體驗了。

比爾·赫坦

佛羅里達州迪蘭市

文化包容培訓是必要但不充分的策略，必須與行業級精準措施結合。作為本州最大僱主之一，我們摒棄通用培訓，轉由醫療專業人士自主設計針對性課程，最終顯著提升了參與度。

多項研究表明偏見如何影響團隊動態和患者護理。在工作場所，西班牙裔男性比非西班牙裔男性遭受更多無禮對待。女性報告的性別歧視事件多於男性。面試官對超重求職者表現出的偏見多於其他求職者。在醫療保健領域，我們未能認識到女性心臟病的普遍性及她們心臟病發作時的獨特症狀。與非裔美國人相比，白人在疼痛治療上得到更多關注。成年人認為接受醫療程序的男孩比女孩感受到更多疼痛。

我們的培訓僅針對團隊和患者護理進行狹隘設計。理解各行業內的獨特挑戰與機遇應指導培訓項目的設計、實施和評估方式。

德魯·巴塔查里亞

班納健康首席多元化官

菲尼克斯

刊載於2023年10月2日印刷版，標題為《如何改進多元化培訓》