優步推出包裹退貨服務——《華爾街日報》

優步科技 希望其司機能從您的家門口取回退貨包裹。

這家網約車和配送公司週三表示，已開始提供此項服務，以幫助那些覺得退貨流程繁瑣或耗時的消費者。該公司正試圖在不斷增長的退貨包裹市場中開闢一席之地。

優步稱退貨費用將不超過5美元。該公司已擁有一支共享司機車隊，計劃利用其將包裹運送至郵局、UPS或聯邦快遞網點。

優步和DoorDash等企業正試圖將繁瑣的郵局寄件過程轉化為商機。自疫情爆發及網購激增以來，退貨量持續攀升。據零售業協會全美零售聯合會數據，去年在線消費者退貨商品價值超2120億美元。

DoorDash週三表示已於1月啓動包裹上門取件服務。零售巨頭沃爾瑪稱，已為其Walmart+會員計劃的訂閲用户推出上門退貨取件服務。

優步科技表示退貨費用將不超過5美元。圖片來源：David Paul Morris/彭博新聞包裹遞送初創企業Shyp曾被譽為"貨運版優步"，後因需求萎縮於2018年關閉。疫情期間已有其他初創公司崛起填補其市場空缺。

總部位於舊金山的優步(Uber)此前曾嘗試成為包裹快遞公司。該公司在2015年推出了一項名為Rush的服務，司機在選定城市收取退貨物品，併為某些零售商提供當日送達服務。後來由於初創企業和大型競爭對手的激烈競爭，該公司關閉了Rush。

2020年，優步重返快遞業務，為企業提供包裹運輸和個人間遞送服務。優步週三表示，其包裹退貨服務將在數十個大都市地區提供，包括芝加哥、洛杉磯和紐約部分地區。

優步表示，每個包裹的價值必須低於100美元，並且已經密封。客户可以通過優步和優食(Uber Eats)應用程序追蹤包裹從門口到郵局的全程。

今年第二季度，優步在多年虧損後首次實現運營利潤。該公司的核心業務叫車和食品配送實現了穩健增長。

近年來，優步一直在擴展其配送服務。該公司7月表示，已與達美樂比薩(Domino’s Pizza)簽署協議，通過優食和Postmates配送其披薩。優步還與機器人初創公司合作，使用自動駕駛汽車送餐。

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本文發表於2023年10月5日的印刷版，標題為《優步推出包裹退貨服務》。