優步推出包裹退貨服務——《華爾街日報》
Alyssa Lukpat
優步科技 希望其司機能從您的家門口取回退貨包裹。
這家網約車和配送公司週三表示,已開始提供此項服務,以幫助那些覺得退貨流程繁瑣或耗時的消費者。該公司正試圖在不斷增長的退貨包裹市場中開闢一席之地。
優步稱退貨費用將不超過5美元。該公司已擁有一支共享司機車隊,計劃利用其將包裹運送至郵局、UPS或聯邦快遞網點。
優步和DoorDash等企業正試圖將繁瑣的郵局寄件過程轉化為商機。自疫情爆發及網購激增以來,退貨量持續攀升。據零售業協會全美零售聯合會數據,去年在線消費者退貨商品價值超2120億美元。
DoorDash週三表示已於1月啓動包裹上門取件服務。零售巨頭沃爾瑪稱,已為其Walmart+會員計劃的訂閲用户推出上門退貨取件服務。
優步科技表示退貨費用將不超過5美元。圖片來源:David Paul Morris/彭博新聞包裹遞送初創企業Shyp曾被譽為"貨運版優步",後因需求萎縮於2018年關閉。疫情期間已有其他初創公司崛起填補其市場空缺。
總部位於舊金山的優步(Uber)此前曾嘗試成為包裹快遞公司。該公司在2015年推出了一項名為Rush的服務,司機在選定城市收取退貨物品,併為某些零售商提供當日送達服務。後來由於初創企業和大型競爭對手的激烈競爭,該公司關閉了Rush。
2020年,優步重返快遞業務,為企業提供包裹運輸和個人間遞送服務。優步週三表示,其包裹退貨服務將在數十個大都市地區提供,包括芝加哥、洛杉磯和紐約部分地區。
優步表示,每個包裹的價值必須低於100美元,並且已經密封。客户可以通過優步和優食(Uber Eats)應用程序追蹤包裹從門口到郵局的全程。
今年第二季度,優步在多年虧損後首次實現運營利潤。該公司的核心業務叫車和食品配送實現了穩健增長。
近年來,優步一直在擴展其配送服務。該公司7月表示,已與達美樂比薩(Domino’s Pizza)簽署協議,通過優食和Postmates配送其披薩。優步還與機器人初創公司合作,使用自動駕駛汽車送餐。
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本文發表於2023年10月5日的印刷版,標題為《優步推出包裹退貨服務》。