新加坡要求其最大銀行暫停技術升級——《華爾街日報》

新加坡某辦公室外展示的星展銀行標誌。圖片來源：Edgar Su/REUTERS由於今年數字銀行服務屢次中斷，新加坡最高金融監管機構已對其最大銀行失去耐心。

新加坡金融管理局週三禁止星展集團 在六個月內收購新業務或進行"非必要"的IT變更，實際上阻止該銀行推出新技術計劃，直到其證明其系統正常。

星展銀行也是東南亞最大的銀行，一直與中國金融科技巨頭螞蟻集團和美國銀行摩根大通等客户和合作夥伴合作開展各種數字技術項目。知情人士表示，預計這些項目將在監管機構命令後暫停。

星展銀行董事長佘林發週三表示，高級管理層將對其數字銀行中斷負責，他們的薪酬將受到影響。該銀行為這些事故道歉，並表示解決問題將是其優先事項。

監管機構的處罰對這家金融機構是一個打擊，該機構在首席執行官高博德的領導下非常注重數字銀行，高博德是長期的花旗集團高管，於2009年執掌星展銀行。截至6月底，該銀行擁有約5530億美元的資產，已僱傭了1萬多名技術專家，並投資於人工智能、雲計算和區塊鏈技術。

它最近的問題則更為平淡。10月中旬的一個週末，星展銀行的移動和在線支付服務中斷了超過半天時間。該行部分自動取款機也出現故障。星展銀行當時表示，此次服務中斷是由一個數據中心的問題引起的。花旗銀行(Citibank)大約在同一時間也出現了一些新加坡數字銀行業務中斷的情況。

新加坡金管局上個月要求星展銀行和花旗調查為何未能在允許的四小時中斷窗口內完全恢復服務，並警告稱可能採取監管行動。

星展銀行的服務中斷影響了該行數百萬客户，這是今年一系列影響其網上銀行服務、數字支付和證券交易的問題中的最新一起。此前，由於該行數字銀行服務"大面積不可用"，監管機構下令星展銀行總計增加相當於12億美元的監管資本。

監管機構對星展銀行的最新指令要求其停止推出新的數字產品，或在其移動應用程序、數字支付平台或網站上添加新功能，除非更新與安全問題有關。

該指令還禁止星展銀行為外部客户推進新技術基礎設施。凍結預計將持續到明年4月，如果新加坡金管局對星展銀行的進展不滿意，可能會延長凍結期。該行也不得縮減其分行或自動取款機網絡。

據知情人士透露，作為星展銀行客户的螞蟻集團(Ant)一直在測試一項星展銀行服務，該服務將創建代表傳統銀行存款的數字代幣，然後可以在該行內部區塊鏈上進行交易或轉移。知情人士稱，星展銀行和螞蟻集團原計劃在11月於這個城市國家舉行的金融科技會議前宣佈完成測試。

星展銀行還與摩根大通及新加坡國有投資公司淡馬錫共同創立了基於區塊鏈的支付服務提供商Partior。據知情人士透露，Partior平台的升級計劃已被暫時擱置。

星展銀行已制定整改方案，並規劃了強化系統的具體路徑。週三（11月1日），該行就數字銀行服務中斷事件致歉，承諾未來將提升服務可靠性。

聯繫記者：Weilun Soon（[email protected]）與Rebecca Feng（[email protected]）

本文發表於2023年11月2日印刷版，標題為《新加坡要求頂級銀行暫停技術升級進行整改》