新電信旗下澳都斯網絡中斷 數百萬澳大利亞人受影響 - 《華爾街日報》

一名女子走過澳大利亞悉尼一家Optus門店時正在使用手機。圖片來源：daniel munoz/Reuters悉尼——由於澳大利亞第二大移動網絡服務中斷，數百萬澳大利亞人失去了數小時的電話和互聯網服務，導致緊急服務無法接入，交通系統陷入混亂。

新加坡電信旗下的Optus客户，包括醫院、政府部門和數千家小企業，在澳大利亞東海岸黎明前不久開始報告問題。九個小時後，Optus表示正在逐步恢復服務，但仍未報告原因。

Optus首席執行官Kelly Bayer Rosmarin在週三服務中斷開始幾個小時後表示，沒有證據表明發生了網絡攻擊，軟件問題也極不可能。

政府官員表示，影響移動和固定電話服務的中斷凸顯了澳大利亞通信基礎設施的重要性，並譴責Optus在告知消費者和企業發生的事情方面行動遲緩。

澳大利亞通信部長Michelle Rowland表示：“他們需要站出來與人們溝通。我從一開始就強調了這一點，我敦促Optus繼續聽取意見。”

此次中斷導致一些客户無法撥打澳大利亞的911的電話，並阻止其他人聯繫受影響醫院中的親人，這是Optus在14個月內第二次因對重大事件的反應遲緩而受到抨擊。

2022年，Optus在遭遇網絡攻擊後，花費數日才通知部分客户其個人信息被盜。該事件引發了澳大利亞通信監管機構的持續調查，並在聯邦法院提起集體訴訟。事後，Optus撥出1.4億澳元（約合9010萬美元）用於善後，包括為受影響客户更換護照。

澳大利亞通信部長米歇爾·羅蘭德在新聞發佈會上表示，現在討論Optus對最新事件可能作出的賠償為時尚早。

羅絲瑪麗向當地電台透露，截至3月31日（根據新加坡電信最新年報），Optus擁有1040萬移動用户，並已對網絡進行重大投資。

“我們的系統實際上非常穩定，這種情況極為罕見。“羅絲瑪麗表示。

新加坡電信股價近期下跌4.4%。

澳大利亞最大私立醫院運營商Ramsay Health Care是受此次斷網影響的企業之一。該集團在全國運營70多家醫院、診所和手術中心，現通過Facebook賬户引導患者查詢各醫院網站。

居住在維多利亞州鄉村地區的蘇珊·帕克為獲取84歲母親（因腿部出血連夜住院）的信息，耗時六小時未果。

“太可怕了，沒人提供任何信息。“帕克説。由於醫院無法接聽電話，她發送的電子郵件收到自動回覆稱將在48小時內聯繫她。

政府通信部長羅蘭表示，許多客户正考慮將業務轉向其他服務商，她稱這是一個高度競爭的通信市場。南澳大利亞州政府就是其中之一。

南澳大利亞州州長彼得·馬利納斯卡斯表示，政府正在與澳洲電信商討轉移部分關鍵服務，可能會永久性切換。

“政府將認真考慮這個問題，“馬利納斯卡斯在新聞發佈會上説。

澳大利亞證券交易所上市的澳洲電信擁有超過2200萬移動用户，TPG電信則擁有約530萬用户。

運營商表示，澳大利亞第二大城市墨爾本的所有列車均出現嚴重延誤，500多趟班次被取消。維多利亞州交通部門稱其呼叫中心因網絡中斷而癱瘓。

羅蘭指出，此次中斷事件凸顯了通信基礎設施的關鍵性，這在澳大利亞是個長期存在的問題。2018年，澳大利亞出於安全考慮禁止中國華為參與該國5G移動網絡建設。

“這確實突顯了電信服務在日常生活中的重要性，“羅蘭表示。

愛麗絲·烏里韋對本文亦有貢獻。

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