與機器人共事會讓人變懶嗎？-《華爾街日報》

機器人能夠執行手術、為人類洗髮、解讀乳腺X光片，當然還能駕駛汽車。如果允許的話，聊天機器人或許也能撰寫這篇專欄文章。既然機器幾乎能完成人類所有工作，問題便在於它們對人類動機產生了何種影響——是讓生活更輕鬆高效，還是將我們變成懶散之徒？

《機器人學與人工智能前沿》期刊十月刊載的研究給出了答案：與機器人協同工作時，人們比獨自工作時更易忽略細節。任何團隊工作者都清楚，通常是一兩人承擔主要任務，其他人則袖手旁觀，研究者稱之為"社會懈怠"。研究表明，人類對機器人同樣如此。

該研究由柏林工業大學的海琳·賽梅克主導，她此前曾研究過人類搭檔間的社會懈怠現象。“當兩名駕駛員在駕駛艙監控儀表盤時，各自都會減少投入。航空公司要求雙人配置本是為提升安全，即所謂’四眼原則’，但我們仍發現了懈怠行為。“賽梅克解釋道。

在新實驗中，研究團隊招募44名志願者檢測電子元件的製造缺陷（如焊接或接縫問題）——這類工廠任務通常由人機協作完成。志願者被分為兩組：獨立作業組，以及與名為"熊貓"的機器人複核組（該機械臂末端裝有視覺傳感器）。複核組進入實驗室時即見到"熊貓”，工作時還能聽到其運轉嗡鳴聲。

但實際上，實驗室裏根本沒有機器人蔘與工作。研究人員故意為兩組受試者提供了含有相同數量錯誤的組件——如果兩組人員對任務的專注度相同，他們的檢測結果本應大致持平。然而研究發現，獨立工作的人類平均能發現5個錯誤中的4.2個，而自認為有機器人協助的小組平均僅發現3.2個錯誤，準確率下降了20%。

這個差距看似不大，但試想醫療影像診斷或飛機導航等需要人機協同的質量控制場景，這種"社會懈怠"現象可能造成嚴重後果。正如西梅克指出的，在乳腺X光篩查中，放射科醫生首次檢查影像與複核他人工作時存在顯著差異：“當人們知道圖像已被初審過，就會鬆懈下來。”

這項發現甚至動搖了人們對自動駕駛汽車的信心，即便有應急接管的人類駕駛員。西梅克表示：“人們會過度依賴系統提供的支持，他們看似在觀察，實則視而不見。”

本文節選自2023年11月25日刊載的《與機器人共事會讓人懈怠嗎？》