美聯航考慮利用乘客數據投放定向廣告 - 《華爾街日報》

美聯航是美國最大的航空公司之一，去年運送了1.48億乘客。圖片來源：David Zalubowski/Associated Press美聯航 正考慮利用乘客信息幫助品牌向客户投放定向廣告，成為越來越多試圖挖掘用户數據用於廣告目的的公司之一。

知情人士表示，部分定向廣告可能出現在機上娛樂系統或用於訂票值機的應用程序中。部分人士稱美聯航尚未最終決定，也可能選擇不開展定向廣告業務。

航空公司長期利用乘客的" captive “特性展示大量廣告，包括座椅屏幕廣告、機上購物雜誌光面插頁，某些航司甚至會在客艙壁板佈置廣告。知情人士表示，提供個性化廣告將極大擴展美聯航的廣告業務。

航空公司長期向乘客展示大量廣告，包括座椅背屏幕上的商業廣告。圖片來源：Karen Focht/Zuma Press美聯航是美國最大的航空公司之一，去年運送了1.48億乘客。據《華爾街日報》看到的一份演示文稿顯示，如果該公司決定利用乘客信息進行廣告投放，廣告主（例如娛樂公司）可以向美聯航知曉偶爾在其主題公園附近度假、且最近用里程兑換了該公司商品的乘客推薦其電影。

更多廣告非核心業務的公司最近開始利用客户數據銷售個性化廣告。隨着近期技術限制使定向廣告變得更加複雜，瞭解客户信息的公司如沃爾瑪、優步科技、Instacart和家得寶獲得了優勢。

根據研究公司Insider Intelligence的數據，今年美國營銷人員在所謂的“零售媒體”廣告（基於零售商數據銷售的廣告，這些零售商傳統上不銷售廣告，但擁有核心業務的客户數據）上的支出預計將達到464億美元。擁有客户數據的非零售公司也紛紛加入這一行列。

去年，萬豪推出了自己的廣告業務，允許廣告主根據該連鎖酒店的客户數據，在酒店房間電視、萬豪應用程序和電子郵件中購買個性化廣告。去年廣告業務推出時，萬豪的忠誠計劃擁有1.64億會員。

據部分人士透露，美聯航高管正審慎研究如何推出個性化廣告，以避免激怒乘客或因其過度精準的推送引發不安。他們表示，根據隱私法規，美聯航將允許客户選擇不將其數據用於個性化廣告。

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本文發表於2023年11月24日印刷版，標題為《美聯航考慮定向廣告》