《華爾街日報》：預期中的AI專家職位浪潮尚未到來

今年營銷行業對人工智能的痴迷有目共睹。但專門從事這項所謂革命性技術的工作崗位數量卻未能跟上這種關注度。圖片來源：iStock生成式人工智能的出現引發了該技術將從根本上改變營銷行業的預測，催生了無數銷售某種形式營銷服務的企業家和初創公司，甚至促使企業和大學推出人工智能營銷認證。

但它尚未促使大品牌調整組織結構或招聘專門負責人工智能的領導職位。

斯賓塞斯圖爾特高管招聘公司北美地區營銷、銷售和傳播官業務負責人理查德·桑德森説：“我從未見過，甚至沒有聽説過，甚至沒有接近過人工智能營銷領導職位的副總裁。如果讓我們相信影響會如此廣泛，為什麼我們沒有看到它？到底發生了什麼？”

一些專家表示，目前尚不清楚這些職位何時會出現（如果它們真的會出現的話）。

根據招聘網站Indeed的數據，2023年11月，職位描述中提到人工智能的營銷職位空缺數量比一年前減少了8%，這段時間正值人工智能初創公司OpenAI首次激發公眾想象力。

Indeed公司首席營銷官傑西卡·詹森表示，該公司今年使用生成式人工智能在內容開發上節省了1000萬美元。但根據職位描述衡量，人工智能對營銷的影響似乎不如對其他行業的影響明顯。根據Indeed的數據，從2022年11月到2023年11月，銷售職位提到人工智能的可能性是營銷職位的近三倍。

在營銷領域，首席人工智能官和人工智能主管這類頭銜並非全新概念。近年來，部分B2B企業和廣告巨頭（如WPP集團）已設立此類職位，專注於向企業客户推廣自身產品和服務。

可口可樂率先行動

但面向消費者的大型品牌大多尚未採取類似舉措。

可口可樂是個例外。今年早些時候推出首支AI生成廣告後，這家飲料巨頭於6月擢升兩名高管分別擔任新設立的全球生成式AI負責人和全球營銷AI負責人，彰顯其對這項新技術的投入。

可口可樂全球首席營銷官曼努埃爾·阿羅約表示，設立這些職位是為了加速團隊在日常工作中應用生成式AI工具。

“我們全球現有2000多名營銷人員，可想而知其中1999人已開始接觸AI，每個人都想用AI做些嘗試。我們正努力統籌所有這些探索。“阿羅約説道。

人才招聘公司Monday Talent創始人兼CEO傑米·麥克勞林預測，未來數月將有更多大品牌效仿可口可樂。

“看來企業需要一位核心AI佈道者，在合理範圍內統籌全公司的營銷AI應用。“麥克勞林指出。

本月剛出任營銷技術公司Claritas首席人工智能官的雷克斯·布里格斯認為，對於難以應對AI工具快速迭代的面向消費者的企業，這類職位設置很有必要。

但其他企業會效仿嗎？

不過也有人認為，至少短期內可口可樂仍將是個例外。

金融服務提供商Ally Financial的首席營銷與公關官安德莉亞·布里默表示，如何以規避風險的方式最優使用AI的決策流程仍處於早期階段，這是AI專屬崗位尚未湧現的關鍵原因。她舉例説，許多公司仍在建立防護機制，防止AI工具泄露用户數據或生成不符合品牌調性的內容。

在線貸款平台LendingTree前首席營銷官希夫·辛格指出，營銷官們還採取了審慎策略，以確保這一轉變不只是為了製造噱頭。他們希望避免重蹈其他曾紅極一時的技術類頭銜（如首席元宇宙官）的覆轍——這些職位很快從創新變成了笑柄。

辛格表示：“在上個週期中，加密貨幣和NFT讓CMO們吃了虧，所以現在他們行動更謹慎了。”

他提到其他阻礙因素：新興技術歷來屬於首席技術官的職責範疇而非CMO。他還補充説，法務團隊通常需要解決AI可能未經許可挪用他人數據或知識產權的問題，之後才會批准營銷人員使用這些工具。

最近在支付服務商PayPal和遊戲公司藝電擔任營銷高管的艾爾·麥卡錫認為，從文化角度看，選擇一個人（尤其是空降高管）來管理如此重要的轉型，可能讓其他人產生責任弱化感，最終拖慢進程。

麥卡錫指出，任何負責將人工智能工具整合到公司營銷運營中的高級職位可能都是臨時性的，因為理論上，一旦這些工具被全面採用，相關公司將不再需要這些高管。

“我擔心那些在職位頭銜中提到這一點的人未來的發展，“她説。

斯賓塞-斯圖爾特的桑德森表示，如果公司成功地將這些工具整合到營銷團隊的所有職位中，可能根本不需要人工智能領導職位。

無論這些專業職位是否成為營銷領域的一個獨立類別，求職者的興趣都在上升。

根據職業社交平台領英的數據，從2022年12月到2023年12月，提到人工智能的營銷職位的瀏覽量增長了60%，而此類職位的申請量增長了70%。

領英發現，提到人工智能的營銷職位列表的總瀏覽量比沒有提到人工智能的營銷職位列表的瀏覽量增長快14%。

聯繫帕特里克·科菲，郵箱：[email protected]

本文發表於2023年12月21日的印刷版，標題為《目前營銷領域的人工智能招聘並不多》。