《工作人員“用户手冊”》可能有助於提高團隊成功 - 彭博社

攝影師：Jason Alden/Bloomberg你好，Matt Boyle在這裏。歡迎來到2024年的第一期Work Shift新聞簡報。（我們還在説新年快樂嗎？）我們希望得到你的反饋，所以請把你的想法和靈感發送給我**這裏。如果你是通過朋友或同事介紹來到我們這裏的，請考慮自己註冊。

要聞速遞

• 蘋果已重返Glassdoor評選的美國最佳公司榜單，但其他科技公司表現不佳。
• 舊金山已將新警察的薪酬提高到創紀錄的水平，但該市仍然在努力招募新人。
• 我們聽到了2024屆畢業生的聲音，他們在疫情大流行期間開始上大學，擔心自己的就業前景。
• 我們最新的與五分鐘採訪的對象是一位從工會領袖轉變為參議院候選人的人，他因在工作時觀看Netflix而被解僱。

如何與我合作：用户指南

就在假期前，我在曼哈頓中城的一家餐廳與Slack的工作場所研究團隊度過了愉快的一晚。（專業建議：關於未來工作的報道建議在品嚐幾杯不錯的葡萄酒後更容易被接受。）

Slack的研究主管Christina Janzer想討論她進行的一項實驗，鼓勵Slack員工每天休息，並測量休息對他們的生產力、工作與生活平衡以及專注力和壓力管理能力的影響。（劇透：休息有幫助，所以要休息！）

但引起我的注意的是Janzer的一位同事拋出的一句話，提到他要把一些東西放在他的“個人操作手冊”裏。你説什麼？我問道。人們有操作手冊，就像汽車和電視一樣？這對我這個X世代的耳朵來説是新聞。進一步瞭解後，我發現這些手冊——它們也被稱為“個人用户手冊”、“經理用户指南”或“我的手冊”——是簡短、簡單的共享文檔，解釋瞭如何最好地與同事合作。

把它想象成同事的備忘單，或者是團隊合作的催化劑。一眼看到同事的用户手冊就能告訴你以下內容：

• **工作偏好：**他們通常什麼時候可以（早晨還是晚上？），他們更喜歡安排 會議，他們是接孩子放學還是早上游泳。
• **溝通技巧：**他們偏好哪些工作相關問題的工具：Slack用於快速提問，比如説，電子郵件用於更深入的問題，面對面聊天用於大局性的頭腦風暴。
• **喜好/討厭：**喜歡談論你的救援狗，還是90年代的朋克音樂？你有什麼讓你抓狂的事情？不喜歡做文書工作？
• **弱點：**你正在努力改進什麼，或者你在哪些地方需要別人的幫助：我囉嗦嗎？我解釋男性觀點嗎？在其他人準備好之前就開始了嗎？

有時候，它們會有點奇怪 — “如果我的管理風格是一種動物，那就是馬” — 但總的來説，它們是一本寶貴的企業文化指南。最近，演員朱迪·福斯特抱怨説與Z世代合作“真的很煩人”，我不禁想到，一本用户手冊本來可以幫助彌合代溝。“想象一下當你買了一台新家電時，”洛杉磯職場教練芭芭拉·帕爾默説，她鼓勵她的客户在加入新公司或團隊時分享他們的手冊。“你可以把它插上，它就能工作。但手冊描述了使它成為一個好工具並更高效地工作的功能。你的團隊也是一樣的。”

現在大多數團隊都分佈在辦公室和遠程辦公之間，遍佈不同的時區、代溝和文化，假設別人的偏好是一個大錯誤。職場用户手冊讓你專注於完成工作，而不是努力記住每個人的古怪之處。

這些手冊不僅適用於普通員工 — 高級主管也可以製作，而且應該製作。事實上，領導應該首先製作它們，以確立它們的價值，並附上一個關於如果你向他們彙報時可以期待什麼的部分。（一對一會議多久舉行一次？）例如，氣候專注的金融科技公司Nithio的首席執行官凱特·斯蒂爾的手冊告訴員工，如果他們希望她審閲某事，應該使用電子郵件，而不是Slack。

“每個人都不同，但這對我有效，”Steel説。

克里斯·斯通的用户手冊它們也不必是書面的：克里斯·斯通，一位幫助公司改善工作方式的英國企業家，擁有一本插圖用户手冊（上圖），其中有視覺和圖標，“比簡單的文字更能講述我的故事，”他説。

用户手冊不應該難以創建，但如果你的組織需要幫助，模板是存在的，職業或文化顧問（比如Candor）可以提供幫助。

無論你如何對待自己的用户手冊，都要把它作為你的新年決心。

數據統計

美國辦公室空置率持續上升

大約五分之一的辦公房地產處於空置狀態

來源：穆迪分析

引言

“比如一個38歲的男人，車上沒有孩子，我對他説：‘你想要一個王冠嗎？’當你説出這句話時，你會忍不住微笑。”

黛博拉·德比

卡羅爾斯餐廳集團（Burger King特許經營者）的首席執行官，解釋了該餐廳提供顧客其標誌性紙板王冠的新政策。### 不容錯過…

去年首席執行官的離職人數創下紀錄，揭示了長期以來硅谷信奉的一條理念的侵蝕：那就是不可觸及的創始人兼首席執行官。彭博觀點的貝絲·科維特解釋了創辦一家公司和經營一家公司之間的鴻溝從未如此之大。

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