以色列-哈馬斯戰爭：星巴克、可口可樂、麥當勞遭受中東抵制-彭博社

1月16日，利雅得的一家星巴克咖啡店。

攝影師：Tasneem Alsultan/Bloomberg

自10月以來以色列-哈馬斯戰爭爆發以來，開羅的19歲傳播學專業學生Nayera Ahmed已經停止在當地的星巴克咖啡店消磨時間。這家美國咖啡連鎖店出現在埃及社交媒體上流傳的幾份消費者抵制名單上。

“我和我的朋友們以前經常去星巴克，現在如果被人看到在那裏就很丟臉，”Ahmed説。“這是我們能做的最少的事情。我為什麼要從這些西方公司購買東西呢？”

這種趨勢在中東部分地區甚至更遠的地方都在上演。由於對美國和歐洲未能更多地促使以色列結束對加沙的進攻而產生的憤怒情緒，該地區的許多購物者以及巴基斯坦等穆斯林國家的人們都在迴避大型外國品牌，抑制了一些品牌的銷售並給其他品牌帶來了公關頭疼。

在開羅，最近的一個工作日，彭博記者參觀的幾十家通常熙熙攘攘的星巴克和麥當勞門店完全空無一人。一家當地埃及汽水品牌的製造商表示，自戰爭爆發以來，其銷售額翻了三倍，因為消費者正在迴避可口可樂和百事可樂。

最近幾周，麥當勞公司首席執行官Chris Kempczinski警告説，由於有關他公司的錯誤信息傳播，他的公司在中東地區正在遭受“實質性的商業影響”。與此同時，美國餐飲國際有限公司（KFC、必勝客、Krispy Kreme和哈迪斯的中東特許經營商）的股價在戰爭爆發後的幾個月內在沙特股票交易所下跌了多達27%，一些分析師預測其利潤將因抵制而受到打擊。

1月16日，開羅的哈迪餐廳。攝影師：伊斯蘭·薩夫瓦特/彭博社這是一個反彈，反映了世界最大的消費品牌——尤其是美國品牌——面臨新時代危機管理的挑戰，因為情緒激動的購物者將他們的企業與政府政策混為一談。公司已經發布了公開聲明，強調他們的政治中立性。然而，自戰爭開始以來的三個月裏，這場抵制運動一直在穩步發展，抵制呼聲仍在蔓延。

倫敦政治經濟學院的中東政治學教授法瓦茲·格爾格斯表示，目前的抵制運動尤為引人注目，因為它們激烈、跨國並由年輕人主導。

“到目前為止，無論是麥當勞還是星巴克，它們都受到了傷害，因為年輕人是大手筆的消費者，他們對發生的事情很敏感，他們感到非常積極和投入，” 格爾格斯説道。認為華盛頓支持以色列“確實影響了這些公司，因為美國牽涉其中，CEO們也是美國帝國的一部分——商業、金融、軟實力帝國。”

在地緣政治動盪加劇的背景下，全球品牌越來越被迫應對社交媒體跨境放大的兩極化情景。在過去兩年裏，從麥當勞到可口可樂等數十家公司在全球批評弗拉基米爾·普京入侵烏克蘭後退出了俄羅斯。

中東為品牌提供了數千萬年輕消費者，以推動增長，而發達市場已經飽和。然而，該地區的政治和運營複雜性尤為深刻。戰爭始於哈馬斯激進分子從加沙對以色列南部進行了暴行，造成1200人死亡。以色列對加沙的報復性進攻已造成加沙衞生官員稱超過25000人死亡的嚴重局面。這一嚴峻局面引發了中東地區的緊張局勢，並導致對巴勒斯坦人的大規模支持。美國和歐盟認為哈馬斯是恐怖組織，它仍然扣押着100多名人質。雖然美國和歐盟官員支持以色列保護自身權利，但他們已開始加大呼籲保護加沙平民的力度，並推動與巴勒斯坦人的兩國解決方案。

1月11日，在面臨美國和英國的空襲前幾個小時，胡塞叛軍在紅海進行了支持巴勒斯坦的船舶襲擊，並呼籲中東消費者繼續抵制外國商品。“在海灣國家，抵制美國和以色列商品的範圍必須擴大，” 武裝組織頭目阿卜杜勒·馬利克·侯賽説道。

開羅埃及作家協會外的抵制活動海報。攝影師：Islam Safwat/Bloomberg在約旦，儘管抵制活動始於10月，但許多星巴克和麥當勞門店仍然大部分空無一人。旁觀者通常只能看到空蕩蕩的凳子和工作人員佔據的包廂，收銀員則懶散地倚在櫃枱上。科威特的超市上也掛着大量外國品牌的標籤，標明它們是“被抵制的商品”。自10月初以來，科威特繁忙地區通常人滿為患的星巴克門店只見零星顧客光顧。抵制活動提振了本土咖啡店的銷售。

星巴克向彭博社轉述了其網站上的聲明，其中一條聲明稱：“我們沒有政治議程。我們不會利用利潤資助任何國家或地區的政府或軍事行動，以前也從未這樣做。”星巴克在以色列沒有門店。

當前的銷售衝擊可能會減少中東部分地區的特許經營者擴張的意願，馬克·卡林諾夫斯基，卡林諾夫斯基股權研究公司的總裁兼首席執行官表示，儘管像麥當勞這樣的品牌的地理多樣化將限制對總體業績的影響。

與此同時，一些當地的中東企業表示，他們正在從對海外品牌的抵制中獲利。約旦咖啡連鎖店Astrolabe的創始人Moath Fauri正在儘可能在安曼的七家分店中剔除美國和法國產品，並從地區採購調味糖漿等原料。

他説，他的生意在抵制行動後蓬勃發展，一些地方的銷售額激增30%，當地人不再光顧星巴克。埃及的100年曆史的本土蘇打品牌Spiro Spathis在過去三個月銷售額飆升，據其商業總監Youssef Atwan稱。

“突然間，我們被超市、餐館的訂單淹沒，我們努力滿足需求，”Atwan説。“顧客去餐館要麼要我們的品牌，要麼至少拒絕喝抵制名單上的飲料。”

開羅的一家麥當勞分店。攝影師：Islam Safwat/Bloomberg埃及擁有超過1.05億人口，是該地區人口最多的國家，60%的人口年齡在30歲以下。品牌在那裏面臨着像Sara El-Masry這樣的消費者的熱情抵制，她是一家文化機構的項目經理，自戰爭開始以來完全改變了她的消費習慣。

她最喜歡的洗碗機洗滌片品牌是Fairy，這是由寶潔公司生產的。但自十月以來，埃爾馬斯里已經停止購買這個產品，這也在抵制名單上。在尋找替代品時，一位親戚給了她一個在家制作的配方。她現在混合小蘇打、檸檬酸和洗潔精，然後將其裝入冰格中，製作自己的洗碗皂。寶潔公司沒有發表評論。

在土耳其，一些官員一直在推動抵制可口可樂。雖然這種飲料在超市和餐館中仍然廣泛可得，但土耳其議會在11月表示將從自己的餐廳中移除可口可樂。

開羅一家超市裏的當地蘇打品牌Spiro Spathis。攝影師：Islam Safwat/Bloomberg美國蘇打公司在二月份報告收益時，抵制的影響將變得更加清晰，但在土耳其可口可樂的銷量暴跌22%“確實引起了警覺”，CFRA的飲料行業分析師加勒特·納爾遜説。可口可樂和百事可樂沒有發表評論。

抵制的後果在約旦、科威特和埃及等國家明顯可見。在阿拉伯聯合酋長國——這個國家只有大約1000萬人口，其中許多是外國人——幾乎沒有看到明顯的影響。

然而，即使在那裏，一些小商家也選擇採取行動。迪拜的一家餐廳Bait Maryam在十月初用當地品牌取代了所有碳酸飲料。一位發言人表示，顧客支持這一變化。

在中東最大的經濟體沙特阿拉伯，影響更難以評估。在該王國，很少有公開呼籲在社交媒體上抵制的行為，政府試圖控制大多數類型的活動。然而，彭博新聞社報道，一些美國連鎖店在沙特阿拉伯的分店幾乎空無一人。

華盛頓阿拉伯海灣國家研究所的高級常駐學者羅伯特·莫吉爾尼基表示，“中東的抵制最終是一種低風險的抗議形式，因為該地區對活動的容忍度非常低。”

在10月7日的襲擊後，以色列特許店給國家士兵提供餐食的照片和視頻在社交媒體上曝光後，麥當勞成為該地區部分地方抵制的目標。

利雅得一家肯德基分店。攝影師：塔斯尼姆·阿爾蘇爾坦/彭博社此後，該品牌的沙特阿拉伯特許經營者發表聲明，表達對巴勒斯坦人的同情，並向加沙的救援工作捐贈了200萬沙特里亞爾（53.3萬美元）。其他擁有龐大穆斯林人口的國家的特許經營者也採取了類似的行動。

麥當勞公司表示，不會資助或支持捲入該衝突的任何政府。“我們對有關我們在中東地區對沖突的立場的虛假信息和不準確報道感到沮喪，”該連鎖店在一封電子郵件聲明中表示。其業務在該地區由獨立的特許經營者經營，並做出自己的決定。

在利雅得，當地的沙特快餐連鎖店Albaik門口排起了顧客的長隊。攝影師：Tasneem Alsultan/Bloomberg品牌所面臨的問題已經超出了中東地區。在巴基斯坦，出現了描述大型跨國品牌的海報，其中包括百事可樂和可口可樂等美國品牌，被標註為以色列產品。

像法國超市連鎖店家樂福（Carrefour SA）這樣的歐洲品牌，去年通過與當地合作伙伴合作進入以色列市場，也出現在巴勒斯坦主導的“抵制、撤資、制裁”（BDS）運動的名單上，該運動呼籲對以色列和約旦河西岸的以色列定居點進行廣泛的經濟和文化抵制。家樂福拒絕置評。該連鎖超市通過當地合作伙伴在包括約旦和埃及在內的九個中東國家開展業務。

美國餐飲連鎖企業Americana Restaurants是中東地區最大的美國餐廳連鎖經營商，據阿爾賈齊拉資本（Aljazira Capital）的高級分析師法哈德·伊爾凡·庫雷希（Fahad Irfan Qureshi）表示，預計將受到抵制活動對銷售和收益的短期負面影響。“這導致了股票表現的負面影響，”分析師表示，並補充説收益最終應該會恢復。在一份聲明中，Americana表示將在即將公佈的2023年全年業績報告中提供有關其業務表現的詳細信息。

“有時，人們對美國的政策持不同意見，他們發泄憤怒的方式是什麼？其中一種方式就是停止購買總部位於美國的品牌，”卡林諾夫斯基説。