谷歌正在慢慢從廣告業務中拓展業務 - 彭博社

桑達爾·皮查伊，谷歌母公司Alphabet Inc.的首席執行官

攝影師：大衞·保羅·莫里斯/彭博社 谷歌母公司Alphabet Inc.正在逐漸朝着更健康、多元化的商業模式邁進。這在週三可能並不明顯，當時該公司的股價在披露第四季度廣告銷售低於預期後下跌。但它努力擺脱長期以來對廣告業務的依賴，這一努力正在朝着正確的方向發展。來自YouTube等服務的訂閲收入和雲存儲產品Google One的收入佔比增加，而廣告銷售下降到多年來的最低比例。隨着時間的推移，谷歌最終可能會像微軟公司一樣多元化，但在公司試圖利用其人工智能專業知識為三個非常不同的客户羣提供服務時，這可能是一個艱難的過渡。

讓我們從好消息開始：谷歌逐漸減少了對廣告業務的依賴，這使其容易受到諸如利率上升之類的經濟阻礙的影響，而且在所有的消費者隱私侵權中，定向廣告是大科技公司中最不道德的企業之一。在2020年，大約80%的收入來自廣告，但自那時以來這一比例逐漸下降，在最新的季度中降至76%，而訂閲和雲服務的銷售份額增加。

Alphabet首席執行官桑達爾·皮查伊選擇將谷歌從其廣告和搜索業務中發展出來的時機再好不過了。儘管其無處不在的搜索欄多年來一直是搖錢樹並主導着互聯網， 但由於像ChatGPT、Claude和Perplexity這樣蓬勃發展的生成式人工智能工具，其未來看起來比以往任何時候都更不確定，這些工具被吹捧為有用的、不那麼廣告密集的替代品。

到目前為止，谷歌的多元化努力似乎正在奏效。其基於訂閲的產品在公司的2020年收入中幾乎沒有提及，現在佔據了近13%的收入，而去年為11%。儘管谷歌在雲領域的市場份額遠遠小於亞馬遜公司或微軟，但該業務的利潤率超過了分析師的預期——考慮到AI服務的成本如此之高，這是一個令人印象深刻的成就。谷歌處於一個令人羨慕（也可以説是內部交織的）位置來解決這個問題。儘管它必須花費大量資金購買芯片和服務器來支持其人工智能產品——這導致其上個季度的資本支出飆升了近30億美元——但它也銷售了其他製造AI軟件的公司目前急需的昂貴雲服務。

但對皮查伊來説，轉型進入其他有利可圖的業務將是一個戰略挑戰。在其大部分歷史中，谷歌的頭號客户一直是廣告商，其研發努力的成果一直被用來保持他們的高度滿意。

現在谷歌正在學習為另外兩個不斷增長的主人提供服務：購買其雲產品的企業客户（上季度帶來了90億美元的收入）和購買YouTube Premium、Google One以及即將推出的ChatGPT競爭對手的訂閲的消費者Bard Advanced（訂閲帶來了108億美元的收入）。

大舉投資於人工智能以吸引廣告客户、企業和消費者，使谷歌的客户組合比起像微軟這樣主要專注於企業和消費者的公司更加複雜。谷歌需要確保隨着其更智能的算法使廣告變得更加精準和有效，它們不會也損害消費者的用户體驗。

當然，如果廣告變得過於侵入性，這可能會導致更多的消費者轉向谷歌的無廣告服務，比如YouTube Premium和Bard Advanced。這對這些企業來説是很好的，但對廣告客户來説就不那麼好了。與此同時，谷歌將不得不區分它可以為消費者提供什麼，以及它可以向企業雲客户銷售什麼更好的人工智能工具。

谷歌發現自己處於一個嘗試向每個人銷售聰明人工智能工具的位置，這是該公司以前從未嘗試過的棘手平衡行為。它必須權衡他們非常不同的需求，同時確保其產品物有所值，而不會損害他們的信任。到目前為止，桑達爾·皮查伊做得不錯，但這將是一個艱難的新領域的艱難攀登。更多來自彭博社觀點：

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