蘋果（AAPL）Vision Pro用户如果忘記了密碼就必須將其送回去 - 彭博社

一位顧客在加利福尼亞州帕洛阿爾託的一家商店試用Vision Pro。攝影師：David Paul Morris/Bloomberg購買了蘋果公司的新Vision Pro頭戴式顯示器的用户發現，如果他們忘記了密碼，這可能會帶來很大麻煩。

公司告訴忘記密碼的用户，通常是一系列數字，如果他們想讓設備重新工作，就必須把設備帶到商店或郵寄到蘋果客户支持中心。蘋果將會抹掉並重置設備。

這個問題是關於這款售價為3499美元的設備的一些早期客户服務問題之一，上週五開始銷售。公司的支持人員還在回答用户關於設置Optic ID（一種用於登錄設備的眼部掃描工具）和內置的Apple Music應用程序的問題。

密碼問題可能特別令人沮喪。當顧客多次輸入錯誤密碼時，頭戴式顯示器將被禁用。如果用户在等待期後仍然記不起密碼，他們將需要將設備送回給蘋果進行重置，根據公司支持人員提供的指導。此時，設備上的所有內容將被抹掉。

這是蘋果其他產品所沒有的一個怪癖。例如，公司的智能手錶有一個機制，讓用户在忘記密碼時可以重新設置。

可能蘋果會在不久的將來進行軟件更改，使得可以在不需要將產品送回的情況下重置密碼。蘋果發言人沒有回應置評請求。

在蘋果的社區論壇上，一位顧客説他與一名代理人交談，後者接到了大量關於這個問題的電話。“在告訴他們唯一的解決辦法是返回商店後，他不得不應對很多憤怒的顧客，”用户寫道。“他説蘋果支持團隊對此感到非常措手不及，併為自己準備不足道歉。”

Vision Pro 的一個複雜之處在於它沒有一個 USB-C 端口，讓用户可以將其連接到 Mac 進行故障排除。公司上週發佈了一個特殊的帶子，供開發人員將頭戴式顯示器連接到 Mac，但這個配件價格約為 300 美元，不是為消費者而設計的。

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Vision Pro 是蘋果自將近十年前開始銷售智能手錶以來的首個重大新硬件類別。由於其高昂的價格標籤，該設備預計不會成為一款暢銷產品，但好奇的顧客在週末紛紛湧入蘋果商店體驗。產品的接受程度一般而言是積極的，評論家們讚揚了其沉浸式視頻播放和生產力功能。