蘋果 Vision Pro：因舒適度、應用缺乏和價格問題退還 3500 美元設備 - 彭博社

在發佈日購買了一台蘋果 Vision Pro。

攝影師：Bing Guan/Bloomberg蘋果 Vision Pro 現在已經上市兩週了 — 一些蘋果最忠實的客户正在退還這款設備，以便拿回他們的 3,500 美元。另外：蘋果任期最長的產品設計師退休了，而公司正在取得進展，推動其生成式人工智能。

上週在Power On欄目中：蘋果 Vision Pro 是一款 iPad 殺手 — 但不會很快。

初學者

一位顧客在蘋果商店試用 Vision Pro。攝影師：Bing Guan/Bloomberg蘋果公司可能至少還需要 18 個月才能推出第二代 Vision Pro。根據對第一代版本的早期反應，對一些人來説可能需要等待很長時間。

自從 Vision Pro 於 2 月 2 日首次亮相以來，很明顯這款混合現實頭戴設備仍處於不斷改進的階段。儘管有令人眼花繚亂的演示 — 和普遍積極的評價 — 但日常使用起來可能會有些挑戰。

它很重。界面並不總是運行順暢。而且很難忘記你為這種體驗支付了 3,500 美元或更多。

Vision Pro 的忠實支持者強調，當前的型號只是第一代。它會隨着時間變得更好。不要忘記，他們説，最初的 iPhone、iPad 和 Apple Watch 也有它們的怪癖。如果頭戴設備感覺太重，那是你戴錯了。比預期更窄的視野和眩光？那是正常的。

現在，蘋果早期的第一代產品確實存在問題。最初的iPhone無法連接到3G網絡，缺乏應用商店，甚至無法剪切和粘貼。iPad沒有多任務處理能力。最初的Apple Watch速度太慢，也不防水。

但我認為沒有人抱怨這些設備太笨重，實際使用起來很痛苦或者價格太貴以至於無法接受。

對於Vision Pro，甚至一些最忠誠的蘋果客户也開始猶豫了。到上週五，也就是第一批Vision Pro購買的兩週退貨期結束時，令人驚訝的多人退掉了他們的耳機。

退貨是正常的，出現各種各樣的原因。但Vision Pro是獨特的。如果你已經購買了，那麼你很可能是一個死忠的蘋果粉絲或者是新技術的早期採用者。可以假設，這個羣體遠不像普通的iPhone或iPad購買者那樣容易退貨。

蘋果對Vision Pro的退貨率沒有發表評論，但來自零售店的數據表明，與其他產品相比，它可能處於平均水平或以上水平之間，具體取決於地點。一些較小的商店每天會有一兩個退貨，但較大的商店一天甚至會有超過八個退貨。

顯然，這些數字並不大，也有一些商店一天只有一個或零個退貨。這在一定程度上源於Vision Pro是一個低產量產品，這是蘋果從一開始就預料到的。這並不是危機的跡象。

但蘋果似乎對弄清楚發生了什麼很感興趣。當客户退還Vision Pros時，零售員會詢問他們出了什麼問題。員工還被指示在每次退貨後向經理報告，以便將任何問題傳達給加利福尼亞庫比蒂諾總部。

在與過去一週退還Vision Pro的十多人交談中，我聽到了一些類似的原因：

• 這款設備太重、太笨重、令人頭痛和不舒適。
• 目前缺乏應用程序和視頻內容無法證明其價格。
• 工作功能並不能比使用Mac配備普通外部顯示器更加高效，而且長時間使用起來很困難。
• 顯示屏反光太多，視野太窄，這款設備會導致眼部疲勞和視力問題。
• 該產品可能會讓用户感到與家人和朋友疏遠。意義深遠的共享體驗尚不存在，而Vision Pro由於需要精確的適配而不能輕易傳遞給他人。

Vision Pro。攝影師：David Paul Morris/Bloomberg我所談到的人要麼是長期的蘋果和科技粉絲（以前一推出就購買新iPhone、iPad和Mac），要麼是被蘋果零售店的演示所震撼。正如我上週所寫的，這些演示旨在用精心策劃的一系列體驗來讓用户大吃一驚。

根據我迄今所見，這些演示效果很好，也許太好了。它們向消費者推銷了一個尚不存在的體驗。一些商店在演示後看到的轉化率高達10%至15%。對於Vision Pro這樣價格昂貴的產品來説，這是一個令人印象深刻的數字。

佛羅里達州經營遊樂業務的查基·布拉洛克表示，他購買了這款設備用於家庭娛樂，但也希望它能幫助他經營公司。他發現這項技術和屏幕“令人難以置信”，但最終覺得Vision Pro讓他與世界脱節太多。

“我覺得重要的是要活在當下，而這個設備卻不允許你這樣做，”他説。

其他人指出Vision Pro缺乏殺手級應用程序。

“你會發現自己處於這個虛擬環境中，然後問自己你在這裏做什麼，”洛杉磯一家投資公司的產品經理蘭迪·查説。他發現使用後臉部會出汗，讓他感到筋疲力盡，他抱怨軟件存在bug。

查購買了第一代MacBook Pro、iPhone、iPad和Apple Watch，但他覺得Vision Pro“太過分了”，他説。他稱它是他使用過的最多bug的第一代產品。“驚歎因素”無法彌補“我戴着這麼大的東西在頭上”的事實，查説。

經營BZG Apps的賓亞明·戈德曼自稱是蘋果的粉絲，他表示購買了這款設備以調查是否應該為其開發應用。他很快發現它太重，而視頻透視——顯示周圍真實世界的功能——感覺就像在通過一個720像素的攝像頭觀看。

“最大的缺點是在非常黑暗的環境中，非常明亮的物體會產生刺眼的反光，”戈德曼説道，他指的是作為Vision Pro背景的景觀。

他説他希望不必退貨，但在發現它對於蘋果宣傳的任務並不適用後不得不這樣做。“要在上面看三個小時的電影會非常困難，你根本無法在上面工作，而且一次只能限制在一個Mac顯示器上，”他説道。儘管如此，他計劃在第二版推出時再次嘗試這個產品。

在線零售業務的Westin Flower購買了這款設備，因為他覺得能夠展開許多應用窗口對於經營公司來説就像是超能力。但Vision Pro上的多任務處理能力比他預期的要有限，他也遇到了眼部疲勞問題。“我不想為了3500美元做出妥協，”他説道。

加利福尼亞州的自由攝影師Jesse Dacri也對眼部疲勞問題表示了擔憂。“這東西太他媽重了，每個人都知道，而且我已經習慣戴這些東西了，”Dacri説道，他還擁有Meta Platforms Inc.的Quest頭戴設備。

作為一項測試，他將自己的Quest連接到Mac上並使用了兩個小時。他沒有像使用Vision Pro時那樣感到眼部疲勞。“對我來説，就是這樣了，”他説。

Vision Pro。攝影師：David Paul Morris/Bloomberg洛杉磯的經濟顧問Narinder Walia表示，他對視頻質量印象深刻。“首先，我非常喜歡它。簡直太棒了。”他説他在這個設備上看了兩部電影，認為沒有其他視頻體驗可以與之相比。但他並沒有用它做其他事情。“如果價格是1500到2000美元，我會留下來只是為了看電影，但實際上要價四千美元，我會等第二版再考慮。”

Farzad Mesbahi，前特斯拉供應鏈經理，對這款設備也印象深刻，但最終還是退了回去。他指出，蘋果“製造了一款不會讓你暈眩的頭戴式顯示器”，並結合了硬件和軟件專業知識。但他覺得這個價格不值得。

“顯然這是未來的趨勢，但現在它的功能還不夠多，” Mesbahi説道。“現在的應用程序還不夠多。” 他發現它足夠舒適，“但戴上幾個小時後，還是有點不適。”

David Altizer，來自納什維爾的YouTube縮略圖設計師，希望在旅行時使用Vision Pro作為外部顯示器，但發現它太不舒適，不符合他的工作方式。“我整天都在用Photoshop，所以我不需要一台速度超快的電腦，但我需要一個色彩準確的顯示器，”他説。“整個體驗感覺很慢，也不夠清晰。”

Parker Ortolani，Vox Media的產品經理，可能是所有人中體驗最令人失望的。

他説這個設備不適合他，太重了，而且帶子不能減輕重量。

“無論我怎麼調整帶子，都無法長時間舒適地佩戴，”他説。“我去了商店，甚至找了一位在庫比蒂諾接受培訓的專家。最終我以為我們取得了進展，但結果還是不行。”

除了不適之外，奧托拉尼説Vision Pro還引起了醫療問題。他遭受眼部疲勞，並且醒來時發現眼睛上有一個“大紅斑”，他説那是眼睛裏的血管破裂了。他將這個問題歸因於頭戴式顯示器，還有他所經歷的“最糟糕的”頭痛。他説：“那是我意識到，‘哦，天啊，這不值得麻煩’的時刻之一。”

即使經歷了這一切，作為一個蘋果的忠實粉絲，奧托拉尼説他並不想放棄這個產品。“我不想退貨，但我不得不這樣做，”他説。

他將這個設備比作開發者編寫應用程序的原型，而不是面向消費者的產品。

當然，我也聽説過很多人喜歡他們的Vision Pro並且不願意放棄它們。事實上，有一個轉折：我就是用我的Vision Pro寫完了整個專欄。而且我會繼續使用它。

看台

蘋果全球開發者大會的與會者。攝影師：David Paul Morris/Bloomberg**蘋果在生成式人工智能工具上取得進展，以加快應用程序開發速度。**蘋果首次使用生成式人工智能的方式之一是加速軟件開發，無論是在內部還是在外部。幾個月來，該公司一直致力於將大型語言模型引入Xcode，就像我去年在《Power On》專欄中所寫的。現在，蘋果已經取得了進展，並且正在用自己的員工“自食其力”來測試人工智能工具。這個想法是測試這種方法，以確保它可以在6月份的蘋果全球開發者大會上發佈給外部開發者。

Xcode中的AI功能將幫助程序員完成代碼行或代碼塊，並自動生成開發人員編寫的用於測試其應用程序並確保其正常運行的程序。接下來是更有趣的部分：蘋果將如何在iOS 18中採用生成式AI，以將該技術帶給消費者。該公司已經在其生產力應用程序、內容服務和搜索功能中探索引入新工具。敬請關注更多關於這些計劃的詳細信息。

花名冊變動

位於庫比蒂諾的蘋果園區。攝影師：Sam Hall/Bloomberg**蘋果歷史最悠久的工業設計師將在32年後退休。**自喬尼·艾維（Jony Ive）時代以來，公司的工業設計團隊經歷了近乎完全的變革 — 我將其描述為一場大逃亡。考慮到23人中有18人（78%）離開，這一描述完全合理。而其中許多人加入了他們的老闆在他的新公司LoveFrom。

該團隊的最新離職者是巴特·安德烈（Bart Andre），他於1992年與艾維同一天加入了蘋果。他告訴同事他要退休，但結果是一樣的：蘋果黃金時代的資深設計師中又少了一位。他在過去三十年中幾乎為每款產品留下了自己的印記，被認為是公司最大的專利持有者之一。最近，他與蘋果另一位任期最長的設計師和首席運營官傑夫·威廉姆斯一起管理設計團隊。

日程安排

蘋果首席執行官蒂姆·庫克。攝影師：大衞·保羅·莫里斯/彭博社**2月28日 — 蘋果年度股東大會。**今年的大會的重要消息可能已經發生。已經發生。蘋果上個月宣佈，長期董事會成員阿爾·戈爾和詹姆斯·貝爾因已達到75歲的年齡限制而不再尋求連任。一般來説，這些會議並不是有爭議的事務。蘋果通常利用這個活動回顧過去一年的產品發佈情況，首席執行官蒂姆·庫克也會回答一些投資者的簡單問題。在股東提案方面，投資者通常會遵循公司的建議，其中包括批准高管薪酬。

賽後問答

問： *visionOS 1.1 有什麼新功能？*問： *新款 AirPods 的最新消息是什麼？*問： 您如何看待 Meta CEO 馬克·扎克伯格對 Vision Pro 的評論？

給我發郵件，在 Power On Discord 上提問，或者您也可以隨時給我發推文或私信 @markgurman。我在 Signal 上的號碼是 413-340-6295；Telegram 上的用户名是 GurmanMark；或者在 ProtonMail 上的郵箱是 [email protected]。

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