AT&T中斷將美國早期工作日變成了“末日”- 彭博社

紐約的一家AT&T商店。

攝影師：Jeenah Moon/Bloomberg週四早晨，芝加哥南部郊區到市中心盧普的Metra快車上出現了一個非常奇怪的場景。人們要麼在看書，要麼只是盯着窗外發呆 —— 很少有人真正在工作。

“有一會兒我以為是世界末日，”公關客户執行官艾瑪·斯密茨説道，她通常會利用一個小時的火車通勤時間準備客户電話、向記者推銷產品並趕上前一晚的工作。

她的同車乘客時不時地打開手機，試圖捕捉AT&T公司全國性服務中斷導致的無法發送電子郵件或完成工作的無效信號。但是從未成功，因為AT&T公司的全國性服務中斷影響了數百萬人。

“我無法完成工作清單上的任何事情，”作為AT&T客户的斯密茨説。“只有那個帶了一本書的人感到滿意。”

錯過會議，客户感到沮喪，員工陷入黑暗中 —— 這次中斷讓美國工作者陷入了困境。

醫療初創公司首席執行官克里斯·戈米錯過了一次重要的籌款電話。布魯克林品牌策略代理商老闆尼基塔·瓦利亞因無法聯繫客户或訪問需要兩步驗證的賬户而“恐慌”。德克薩斯州的建築經理喬納森·亨特雷斯無法聯繫他的工作人員或在Dropbox賬户中找到文件。里亞·米歇爾今天早上無法被接到邁阿密海灘上班，因為她的乘車工具無法使用GPS。

與此同時，堅持在家辦公的人們在家裏的Wi-Fi上愉快地工作，沒有受到任何打擾。遠程辦公的支持者認為，日常通勤的種種變數往往是讓人們長時間在家工作的原因。根據斯坦福大學經濟學家尼古拉斯·布魯姆領導的研究，遠程辦公平均每天可以為美國人節省55分鐘的時間。許多日常通勤者通過在手機上完成工作來彌補失去的時間。然而，週四對於AT&T的客户來説，這並不完全可能。

“我的手機是我生意中最重要的工具，”在華盛頓經營政府承包公司的米克·麥基恩説道。“我無法通過手機與我的客户和員工取得聯繫。”

為了解決問題，人們採取了各種變通方法，有些人回到了更簡單的時代。凡妮莎·斯托威不得不像2009年那樣截屏早上開會的路線。“莎拉·基特爾，一位通訊策略師，不得不連接到附近餐廳的Wi-Fi來支付停車費。

“我們的工作和生活很大程度上，不管是悲哀還是其他原因，都取決於我們能否在觸摸按鈕時被聯繫或聯繫他人，”基特爾説。“但今天早上根本沒有發生這種情況。”從紐約前往華盛頓參加一次重要客户活動的凱特·盧齊奧更直言不諱：“一團糟。”

目前尚不清楚有多少無線客户受到了這次中斷的影響。AT&T是美國第三大零售無線運營商，約有8700萬訂户。問題涉及紐約、休斯頓、亞特蘭大、邁阿密、芝加哥和達拉斯。該公司的客服代表表示，他們已經確認“全國性中斷正在發生”。

AT&T表示移動網絡已經恢復了四分之三，但仍有一些人無法訪問。目前還不清楚造成數小時中斷的原因。

目前無法確定已經損失了多少生產力，但肯定有一些。“我今天肯定感覺自己落後了一步，”史密斯説道。