英國航空（IAG LN）將花費7.5億英鎊進行數字升級 - 彭博社

英國航空公司網站的部分內容已有20多年曆史。

攝影師：Jason Alden/Bloomberg英國航空公司將斥資7.5億英鎊（約合9.518億美元）用於信息技術改進，包括徹底改造其網站，作為該航空公司進行轉型的70億英鎊計劃的一部分。

這家曾經的國旗航空公司，現在由IAG SA所有，還將推出一個新的移動應用程序，並現代化其數字系統，以提高準點率。該公司週一表示，這7500萬英鎊將在未來三年內用於提高彈性和業務連續性。

反覆出現的技術故障導致航班取消，而對於客户來説，倫敦繁忙的希思羅機場的在線體驗緩慢，準點率也不盡如人意，落後於競爭對手。該公司在週一的一次活動中承認，英國航空公司網站的部分內容已有20多年曆史。該公司表示，客户將在2024年底之前開始看到改善。

首席執行官肖恩·多伊爾（Sean Doyle）表示：“這是我們歷史上最重要的轉型。大量投資，大量改進。”

這筆支出是該航空公司在整個運營中投資的更廣泛努力的一部分，旨在重建一直受損的聲譽，因為它努力與易捷航空公司等廉價競爭對手競爭。該航空公司還計劃投資於其機隊，為短途航班提供新座椅，並在其休息室進行升級，緊隨母公司IAG創下盈利紀錄的一年之後。

英國航空公司近年來一直受到IT故障的困擾，去年五月希思羅機場因系統故障而取消了數百個航班。2022年2月發生的長時間中斷導致航班連續幾天受到干擾，而去年12月長途航班也受到了另一次故障的影響。

英國航空公司表示，約80%的航班在一月份準時，接近2019年的水平。首席運營官Rene de Groot表示，一年前，這一表現接近60%。

該航空公司還計劃推出新的頭等艙培訓和全體員工的進修課程。在疫情期間裁員數千人，難以應對旅行需求的迅速反彈。這導致其服務缺乏一致性，不過該航空公司正在努力改進，企業事務和可持續發展主管Lisa Tremble表示。

該航空公司還計劃開通兩條新航線，包括從希思羅飛往吉隆坡的每日航班和從蓋特威克飛往曼谷的航班。