SAP將AI視為實現更快雲收入增長的捷徑 - 彭博社

德國沃爾多夫的SAP SE總部。攝影師：Alex Kraus/BloombergSAP SE將其對雲收入增長更快的希望寄託在客户對人工智能的需求上。

該公司於一月份創立了一個新職位，首席人工智能官，負責監督技術在其服務中的實施。菲利普·赫爾齊格被任命為這個職位，他在接受採訪時表示，向首席執行官克里斯蒂安·克萊因彙報，擁有“戰略任務”。

赫爾齊格表示：“我們戰略的一個重要部分是目標是要真的，真的很快。”

雖然SAP在將客户轉移到雲端方面起步較晚，但現在正在看到強勁增長，並希望利用人工智能服務加速用户的過渡。兩個SAP商業人工智能產品僅提供給雲客户，克萊因去年表示公司無法將技術“降級”給本地用户。

赫爾齊格表示，超過24,000家SAP客户已經採用了其人工智能工具，其中不到1%的客户仍在使用本地系統。他補充説，為雲用户開發“開箱即用”的人工智能服務更容易，幾乎不需要重新培訓。

這種做法激怒了一些SAP本地用户。

“當然，當涉及到人工智能以及這些模型是如何訓練的時候，這些事情必須在雲端進行，”代表德國、奧地利和瑞士超過3,800家SAP客户的利益集團DSAG主席延斯·洪格斯豪森説。“但在我們看來，這些模型的結果也可以被本地系統使用。”

與開發大型語言模型不同，SAP的策略之一是支持熱門的人工智能初創公司，並與亞馬遜和谷歌等大型雲服務提供商合作。它專注於尋找可以與自己技術對接的人工智能應用程序，投資於初創公司Alpha Alpha、Anthropic和Cohere。

“去年我們選擇了它們，因為它們確實擁有我們需要的人工智能架構各個部分的有趣技術，”Herzig説道。“有時人們只看到它們作為大型語言模型本身，但實際上背後還有很多東西。”

該公司計劃在未來兩年內投資超過10億美元用於人工智能，並且是市場對人工智能股票的渴望中罕見的歐洲受益者。它是德國基準DAX指數中估值最高的公司，已經在今年迄今為止上漲超過27%。

“SAP有可能成為企業生成式人工智能投資的主要受益者，因為它擁有大量的企業交易數據，”彭博智庫分析師Anurag Rana在一月份表示。

對人工智能的關注也帶來了一些工作崗位的流失。該公司在一月份的全年業績電話會議中表示，將實施一項將影響8000個職位的重組。

“我們也在內部應用人工智能，”Klein當時告訴彭博電視。“這一切都是關於再培訓，確保SAP自身變得更加高效。”