元研究發現人們需要説服才能接受AI聊天機器人 - 彭博社

由馬克·扎克伯格經營的Meta平台公司與斯坦福大學合作研究人們對人工智能聊天機器人的感受。

攝影師：大衞·保羅·莫里斯/彭博社有了足夠的信息，人們將接受與人工智能聊天機器人打交道。但首先…

今天你需要知道的三件事：

• 韓國芯片製造商SK海力士將投資38.7億美元在印第安納州建廠• 台積電在台灣遭遇重大地震後恢復生產• 迪士尼贏得一場代理人鬥爭 擊敗激進投資者納爾遜·佩爾茲

給我看數據

Meta平台公司 本週發佈了一項研究，與斯坦福大學研究人員合作，試圖更好地瞭解人們對人工智能聊天機器人的感受，比如ChatGPT，或者你可能與之互動代替客服代理的技術。

這項研究是去年底進行的，不僅僅是一項簡單的調查。研究人員説服了來自四個國家（巴西、德國、西班牙和美國）的1500多名參與者花一個週末討論AI聊天機器人在社會中的角色，例如，“AI聊天機器人應該有多人性化？” 研究人員隨後測量參與者在“討論之後”對聊天機器人的感受是否有所改變。

毫不奇怪，經過一個週末的討論，人們普遍感覺更好，對聊天機器人更加樂觀。認為聊天機器人“提高效率”並節省公司“大量時間和資源”的參與者比例在所有四個國家都有所提高。認為聊天機器人會讓人感到“不那麼孤獨”的人數也增加了。（儘管在四個國家中有三個國家的受訪者中，這一比例仍然不到50%。）

在經過週末的深思熟慮後，人們更有可能相信AI聊天機器人會“複製存在於它們接受訓練的數據中的偏見”，並更有可能相信聊天機器人會“引起對隱私和數據安全的擔憂。”

簡而言之：花一個週末討論聊天機器人讓人們更好地瞭解了其好處，同樣重要的是，也更加意識到了潛在的危害。

通常情況下，你對某事瞭解得越多，它就會變得越不可怕。莎士比亞被引述説：“黑暗只存在於無知之中。” 儘管這項研究規模較小，但表明，儘管人們普遍對AI的進展存在很多不確定性，但在實際思考一段時間後，一些人願意接受這些新技術。

然而，事實是，大多數人沒有時間或興趣坐在那裏參加為期一個週末的關於AI風險和承諾的速成課程。他們將根據自己的生活經歷得出自己關於聊天機器人（或自動駕駛汽車或智能眼鏡或AI生成內容）的結論。在研究中深思這些問題是一回事，而人們在日常生活中體驗這些技術則是另一回事。AI的承諾在紙面上幾乎總是聽起來不錯。

“透明度”一詞在Meta的報告中出現了多次，這表明用户可以接受與聊天機器人打交道，只要他們知道自己在與聊天機器人打交道。當涉及如此親密和個人的事情時，沒有人喜歡受到驚喜。正確地標記或介紹聊天機器人給用户是一種簡單但重要的產品區別，這可能會改變一個人的觀點。這也是Meta正在努力在用户的動態中標記更多由AI生成的帖子的原因之一。

從歷史上看，科技公司在透明度等方面並不出色。人工智能提供了從過去錯誤中學習的機會。最重要的是，這意味着像Meta這樣的科技公司將通過開發優秀的產品來兑現人工智能的承諾。否則，討論就毫無意義。

重要新聞

據彭博社的Mark Gurman報道，蘋果正在探索機器人技術，包括家用機器人，作為其“下一個重大項目”，此前該公司關閉了開發電動汽車的努力。

值得關注

觀看彭博電視台上Felix Gillette的出現，討論Spotify提高價格的計劃。### 充分充電

Paramount Global的控股股東Shari Redstone同意將她在該媒體公司的股份出售給David Ellison的Skydance Media。

保險公司安盛計劃在法國進行一場宣傳活動，以提高網絡攻擊的風險，在巴黎奧運會舉行之前。

初創公司Oros Labs籌集了2200萬美元用於絕緣服裝和設備。

更多來自彭博社

**彭博科技峯會：**由彭博商業週刊編輯Brad Stone和彭博電視主持人兼執行製片人Emily Chang領導，這次在舊金山市中心於5月9日舉行的全天活動將彙集領先的首席執行官、科技先見者和行業偶像，聚焦人工智能、芯片戰爭、反壟斷結果以及智能手機時代之後的發展。瞭解更多。

獲取彭博科技週刊，直接發送至您的收件箱：

• 網絡公告，報道黑客和網絡間諜的陰影世界
• 遊戲進行中，報道視頻遊戲行業
• 開機，提供蘋果獨家新聞、消費者科技新聞等
• 屏幕時間，近距離觀看好萊塢和硅谷的碰撞
• 片段，報道播客、音樂行業和音頻趨勢
• 問答AI，回答您關於人工智能的所有問題