Netflix（NFLX）停止報告訂閲者數據，類似於蘋果和Meta - 彭博報道

Netflix股價下跌，因為該公司表示本季度用户增長將放緩，並且將停止報告客户數量。

攝影師：Robyn Beck/AFP/Getty ImagesCharter Communications Inc.表示，其在線視頻存儲功能因最近推出的流媒體服務需求超出預期而出現問題。該公司敦促客户刪除舊的或不需要的錄像，同時致力於解決問題。

Cloud DVR Plus平台在Charter的Xumo服務遇到“遠高於預期”的使用量後出現技術困難，該服務幫助客户找到節目，首席執行官克里斯·温弗裏在4月18日發送給用户的電子郵件中説。他表示，這個故障影響了“一小部分客户”，但沒有提供具體數字或進一步描述問題。

Charter於10月推出了Xumo，並將其作為其41個州服務區域新視頻客户的主要賣點。Xumo幫助客户找到直播電視、點播電影和流媒體內容，並與Charter Spectrum TV品牌的應用程序配合使用。温弗裏在2月告訴投資者，部署的Xumo盒子數量接近100萬。

Charter股價今年已下跌33%，因為其報告稱正在失去寬帶和有線電視訂户。有線電視提供商正面臨客户流失傳統電視套餐並轉向在線來源的困境。與此同時，移動電話提供商一直以無線寬帶服務吸引客户。

康涅狄格州斯坦福市總部的Charter在二月份報告稱，服務了29.9百萬住宅客户，其中包括13.5百萬住宅視頻客户。它沒有公開報告Cloud DVR Plus用户的數量。

Charter暫時停止接受新的Cloud DVR Plus客户，對該平台進行了額外的容量投資，並限制了員工對Cloud DVR Plus的訪問，以提供更多的容量給客户使用，Winfrey説。

該公司將為客户提供Cloud DVR Plus費用的全額信用，包括上個月和每個新月，“直到我們將性能恢復到我們的質量標準為止”，Winfrey説。

“在此期間，我們估計為期大約兩個月，您將被限制錄製50個節目，”Winfrey説。“為了優化您的觀看體驗，請刪除任何舊的或不需要的錄製。”

一位Charter發言人證實了這封信，並拒絕提供進一步的細節。

Xumo是Charter和有線電視提供商康卡斯特公司之間的合資企業。Charter表示，這些問題並未影響Xumo，而是特定於DVR服務。

Netflix公司股價週五下跌了九個月以來的最多，這讓首季財務業績表現出色的光芒黯然失色，因為管理層決定停止報告季度訂閲數據。

這一指標長期以來一直是華爾街評估該公司業績的主要方式，但Netflix的高管們試圖將焦點轉向銷售和利潤等指標。其他科技巨頭如蘋果公司和Meta平台公司近年來也採取了類似的舉措。