從樂高到麥肯錫，分心管理可能會毀掉公司 - 彭博社

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飛機短缺。

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如果最優秀的管理者們在某件事上達成一致意見，那就是企業專注的重要性。彼得·德魯克反覆強調，決定不做什麼和決定做什麼一樣重要。蘋果公司的CEO蒂姆·庫克曾經説過，“我們相信簡單，而非複雜。我們相信拒絕成千上萬個項目，以便我們可以專注於少數幾個。”湯姆·皮特斯最近宣佈從事卓越追求數十年後，建議公司“專注於自己的專業領域”。在5月9日在科芬園的常春藤俱樂部舉辦的一次高管早餐會上，由全球彼得·德魯克論壇主辦，參與的管理思想家以及前任和現任高管，對於企業界的問題，最受歡迎的答案是“缺乏專注”或過度複雜。

BloombergOpinion市場現在擔心美聯儲的等待遊戲時間太長為什麼狼和熊是歐洲的重大政治問題那個烹飪F詞背後的恐懼因素這裏有一個隱藏50%股權的快速指南缺乏專注不僅會使公司偏離提供其核心產品和服務的軌道。它還導致管理超載和複雜性。與公司核心業務無關的人建立了帝國。首席執行官被不斷增長的時間需求清單所分散注意力。曾經透明的東西變得模糊不清，曾經簡單的事情變得錯綜複雜。

在發達經濟體中，多元化公司遭受 13-15%的折扣，與單一領域競爭對手相比（所謂的“企業集團折扣”）。唯一一家似乎在20世紀90年代擺脱企業集團詛咒的公司 — 通用電氣公司 — 最終屈服，並於2021年開始將自己拆分為三家更專注的公司。

即使是一流公司最終也會因失去專注而受到影響。在20世紀90年代，樂高集團陷入 危機，因為管理層將業務多元化到服裝、手錶、出版物、電視、學習實驗室和主題公園，同時低成本競爭對手攻擊其核心業務——積木。2004年，新任首席執行官約爾根·維格·克努斯托普（Jorgen Vig Knudstorp）重新專注於其魔法積木，淘汰了各種產品，並與哈利·波特等新的積木相關許可證進行了談判。銷售額激增。麥當勞公司和肯德基也曾因試圖從快餐轉向更高級（更慢）的食物而遭受類似的下滑。

失去焦點解釋了我們這個時代一些偉大商業之謎。為什麼水文學家警告英國人即將出現水管禁令，儘管過去18個月是有史以來最潮濕的時期？答案是水公司在私有化後的幾十年裏，不是投資於英國的水庫或污水管道，而是多樣化經營購物中心或建築公司。

麥肯錫公司為什麼從世界上最受尊敬的管理諮詢公司之一跌落到成為糟糕管理的代名詞？答案是該公司放棄了馬文·鮑爾基於價值觀的願景，即公司的宗旨是為藍籌公司提供一流的管理諮詢，並拒絕與不符合麥肯錫模式的客户合作，而是專注於從任何地方獲取增長，包括新興世界中的可疑政府客户和阿片類藥物業務中的可疑公司客户。在這個悲慘故事中的諷刺之一是，湯姆·彼得斯在為麥肯錫工作時提出了“堅守本職”的説法。

公司或許天然傾向於隨着時間失去專注。成功的公司厭倦了重複相同的成功配方，涉足新領域（嘗試企業目標的實驗比生產洗衣粉更令人興奮）。不成功的公司傾向於從一個絕望的解決方案反彈到另一個。需要一個有紀律的首席執行官來不斷重複舊的成功配方，或者如果情況不妙，恢復對有效方法的關注。如今，政治社會壓力和考慮不周的企業時尚的結合使得保持專注的問題變得更加嚴重。公司不再專注於自己的核心業務，而是被迫處理每個人的骯髒衣物 —— 然後寫出他們如何處理的詳細報告。

最明顯的罪魁禍首是監管。過去的二十年見證了在一段去監管時代之後對企業部門的監管爆炸。一些新的監管是必要的：在與安然公司和世界通信公司相關的企業醜聞之後，美國政府不得不介入。但監管會自我滋生：政府一旦設立了一個訂書釘監管者，他或她就會要求設立一個訂書釘監控部門。在歐盟，歐盟官員正試圖將該聯盟轉變為一個監管超級大國，以彌補他們未能將其轉變為商業超級大國的失敗。在美國，拜登政府釋放了一場監管暴風雪，以確保規則不會在特朗普政府可能迴歸時被廢除。

監管不僅使公司的注意力從外部（為客户服務和掌握技術變革）轉向內部（監控內部流程）。它還促成了內部官僚化。政府創建了一個文件夾監管部門後，公司必須自行創建自己的文件夾監控部門，很快文件夾監控部門的負責人就要求加入執行委員會。

第二個罪魁禍首是從股東資本主義轉向利益相關者資本主義。股東資本主義為公司提供了外部約束：如果CEO將業務多元化或從事虛榮項目，他們很快就會受到市場的懲罰並受到董事會的紀律。但利益相關者資本主義削弱了外部約束，增加了壓力團體的權力。CEO可以聲稱他們需要從事這項或那項宏偉項目來贏得經營許可，而不管對股東的短期影響。壓力團體可以主張公司需要追求這項或那項善事來滿足這個或那個利益相關者羣體。

ESG（環境、社會和治理）的流行是一個特殊問題，因為它給企業績效的常規衡量引入了複雜性。複雜的衡量系統本質上會讓公司分心，遠離他們的核心業務。而ESG基本上重新定義了你的核心業務，從滿足客户轉向實現各種環境和社會目標。但它的不同指標也會相互衝突：特斯拉公司在“E”方面是典範，但在“G”方面卻是落後的，儘管埃隆·馬斯克的突破規則的管理風格是使公司成功的因素之一。

向年輕員工討好（或者説是低聲下氣）的時尚也是一種潛在的分心源。知識密集型公司通過鼓勵年輕員工將他們的全部自我帶到工作中並形成身份羣體來迎合年輕員工。但這種看似無害的發展正面臨分心的危險，因為身份羣體會就個人關注的事務和地緣政治問題發聲，比如以色列-加沙戰爭。

不久之前，公司本能地尋求大學和非政府組織的方法來吸引年輕知識工作者：因此出現了企業大學和企業志願活動的時尚。如今，我們需要扭轉這種時尚，研究這兩種機構，看看它們的反面教材，而不是要接受的東西。美國大學遭受着日益增加的制度混亂，因為沒有人知道它們的目的是什麼：一羣類似三葉草的學術管理人員認為他們的核心工作是促進多樣性和包容性，而一部分學生認為他們是社會正義機器。一些進步主義倡導團體幾乎癱瘓了，因為他們的員工被姿態政治和內部紛爭所困擾。

規範、利益相關者資本主義和ESG的時尚是更大問題的症狀：社會越來越願意強迫企業提供一個愈發冗長的社會福利願望清單，政府也無法實現這些願望，因為他們沒有足夠的資金或意願。我們可以在英國今天的局勢中看到這一點，工黨不僅通過招攬企業來準備掌權，還表示將提高最低工資並從第一天起賦予工人更多權利。這種衝動始於完全合理的原則（例如污染者應該為污染買單，公司應該培訓員工），然後延伸到一系列規定和激勵措施，迫使公司提供許多情況下遠超出他們能力範圍的事物。

在英國，商界人士承諾與工黨合作解決國家問題，卻對工黨希望與他們合作的方式視而不見，就像蟒蛇希望與它纏繞的一隻特別美味的豬合作一樣。相反，首席執行官應該抵制那種日益緊密的擁抱，並重新強調專注的重要性。他們需要提醒政客，公司為分心和複雜性付出了高昂的代價。為了服務於共同利益，最好的方式就是專注於他們的核心業務。政客們需要認識到，雖然告訴別人提供公共產品很方便，但如果公司被迫倒閉或被迫逃往更宜人的地方，它們將無法提供良好的工作和高工資，甚至無法提供任何工作。

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