Zoom給出了乏善可陳的銷售預測，因為客户增長停滯不前-彭博社

公司已將產品線擴展到包括電話、聯繫中心和人工智能工具。

攝影師：Tiffany Hagler-Geard/Bloomberg位於德克薩斯州奧斯汀的CrowdStrike辦公室。攝影師：Jordan Vonderhaar/BloombergZoom Video Communications Inc.給出了與預期相符的銷售預測，表明這家軟件製造商提供更廣泛的生產工具的努力尚未吸引更多商業客户。

公司表示，截至7月結束的這一時期的收入將約為115億美元，週一在一份聲明中表示。利潤，不包括某些項目，將約為每股1.21美元。根據彭博編制的數據，分析師平均預計為1.24美元。

這家公司的標誌性視頻軟件在疫情期間成為居家美國人必不可少的溝通工具，現已將重點轉向商業客户。它已將產品線擴展到包括電話、聯繫中心和人工智能工具。Meta Platforms Inc.上週表示將關閉其內部工作場所溝通工具，並建議客户選擇Zoom的Workvivo作為替代。

在紐約收盤價為64.09美元后，股價在延長交易中基本持平。投資者今年對Zoom的態度有所轉變，股價截至週一收盤時下跌了11%。

財政第一季度，公司表示銷售額增長了3.2%，達到了11.4億美元。分析師平均預計為11.3億美元。除去一些項目後，截至4月30日的這一時期的利潤為每股1.35美元，而平均預計為每股1.19美元。

在公佈結果之前，華爾街分析師對Zoom的消費者和小型企業用户流失率的潛在增加表示擔憂。本季度該領域的流失率為3.2%，而上一季度為3%。這些客户的銷售額為4.755億美元，與一年前幾乎沒有變化。

財務總監Kelly Steckelberg在準備好的講話中將流失率的上升歸因於新的逾期付款規則，這促使一些客户比他們本來會取消的時間更早地取消。

Zoom擁有3,883家企業客户，他們在過去12個月的營收超過10萬美元，而分析師的平均預計為3,966家。本季度企業總收入增長了5.3%，達到6.657億美元。

結果表明，新產品“對恢復增長至關重要，但尚未為填補空缺做出足夠貢獻，”彭博智庫分析師約翰·巴特勒在發佈結果後的一份備忘錄中寫道。“企業部門關鍵績效指標疲軟，也可能反映出在與微軟Teams的競爭中擴展規模方面存在挑戰，”他補充道。

公司表示，本季末擁有約191,000家企業客户，但有26,800家業務客户被歸類為在線用户而不是企業客户，這些客户產生的月收入較低。即使調整了這一變化，Zoom的企業客户總數仍比上一季度減少了約2,600家。

“這一過渡的影響並未對企業和在線客户的收入百分比、淨美元擴張率或在線平均月流失率產生實質影響，”Zoom在聲明中表示。

Steckelberg表示，Zoom聯繫中心有90個客户每年的循環收入超過10萬美元，有五個電話客户使用超過10萬個許可證。

7月19日星期五，CrowdStrike Holdings Inc.發生了一次嚴重的IT故障，導致航班停飛，市場動盪，並在全球範圍內擾亂了企業。CrowdStrike的股價下跌了多達15%。這次故障的影響受到了與Microsoft Corp.的Azure雲服務出現的一起看似無關的問題的影響，預計將持續數天。

這家網絡安全公司是一家主要供應商，提供軟件保護企業免受勒索軟件攻擊。根據市場研究公司IDC的數據，CrowdStrike控制着價值86億美元的全球“現代”端點檢測和響應軟件市場約18%的份額，略高於宿敵Microsoft。其軟件被認為是對各種新興黑客威脅的最佳防禦之一，利用人工智能與傳統安全策略相結合，試圖跟上攻擊者的步伐。