滙豐銀行因不公平對待負債客户而被罰款數百萬美元 - 彭博社

倫敦金絲雀碼頭的滙豐銀行辦公室。

攝影師：Hollie Adams/Bloomberg滙豐控股有限公司因未能公平照顧超過150萬名英國客户而被罰款630萬英鎊（800萬美元）—這筆罰款是該銀行已經支付的1.85億英鎊的額外費用。

滙豐銀行因未能在2018年10月之前的一年內公平對待客户而被金融行為監管局處以罰款。監管局週四表示，向擁有抵押貸款、貸款和信用卡的零售客户提供的一些措施是不恰當或過度的。

“人們在財務困難時必須能夠信任他們的貸款人公平對待他們。滙豐未能做到這一點，使150萬人面臨更大的財務危害，”監管機構執法和市場監督聯席執行董事Therese Chambers表示。

Chambers表示，該銀行已經發現了這個問題並通知了金融行為監管局，因此獲得了罰款金額30%的折扣。監管機構表示，該銀行已經投入了9400萬英鎊來糾正其錯誤。

“我們很抱歉，在2017年至2018年期間，一些拖欠款項的客户未能從我們這裏得到他們期望的服務，”滙豐表示。“我們當時向金融行為監管局報告了這些問題，並已全面補救受影響的客户。”

金融行為監管局最近加大了對消費者保護的力度，警告公司如果不遵守新的消費者義務規則，將面臨嚴厲行動。新的監管措施要求公司確保他們符合零售客户的利益。在監管機構因未能對一起迷你債券醜聞採取行動而受到批評，該轉變是在暴露客户面臨超過3億美元投資損失的情況下引入的。

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