CrowdStrike（CRWD）故障影響美國聯邦機構-彭博社

7月19日全球大規模停機報告後，一家無法訪問網站的藍屏。

攝影師：Andrey Rudakov/Bloomberg7月19日，在紐約肯尼迪國際機場展示的微軟Windows恢復屏幕。

攝影師：Michael Nagle/Bloomberg週五，由於CrowdStrike Holdings Inc.發佈的有缺陷軟件更新導致全球計算機網絡中斷，美國聯邦機構是受到嚴重影響的機構之一。

與世界各地的員工一樣，美國聯邦調查局和司法部的一些工作人員在週五早上嘗試登錄計算機時遇到了Windows錯誤屏幕，被稱為“藍屏死機”。

司法部官員正在努力解決問題，但不知道何時會解決，根據司法部發送給員工的消息。與此同時，消息稱，員工仍可以通過手機和iPad訪問電子郵件和通訊。

“司法部今早早些時候通知用户，該部門是受影響的全球商業和政府CrowdStrike客户之一，”一位發言人在電子郵件中告訴彭博社。該部門的首席信息官在週五積極尋找解決方法，而軟件製造商則試圖解決問題。

代表邁克爾·麥考爾，來自德克薩斯州的共和黨人，是因全球IT系統崩潰而遭受航班延誤的人之一。攝影師：安娜·羅斯·萊登/彭博社發言人補充説，並非所有用户都受到影響，但“對於受影響的用户，部門一直在解決問題，讓我們受影響的設備恢復在線狀態。”

閲讀更多： 全球IT故障讓網絡安全公司CrowdStrike備受關注

FBI的一位發言人表示，該機構已經瞭解情況，並拒絕進一步評論。

這次故障的連鎖效應在美國政府其他部門也有不同程度的影響。國務院的一個幫助台服務“暫時中斷然後恢復了，”一位發言人説。

財政部的出款和國內税務局系統經歷了“短暫的中斷，很快得到解決，”發言人克里斯·海登説，他補充説，該機構的“關鍵任務系統在線，受到今早技術事故的影響很小。”

國防部是少數未受影響的部門之一。

“根據我目前掌握的所有報告，對國防部的運作沒有影響，”聯合參謀首席查爾斯·Q·布朗將軍在科羅拉多州阿斯彭安全論壇上説。他補充説，“我相信對手正在把這看作一種方式，我會説，給機器裝沙子。”

一些國會議員直接受到CrowdStrike問題的影響。參加密爾沃基共和黨全國大會的議員們是數千名因故障而滯留的旅客之一。

得克薩斯州共和黨眾議員邁克爾·麥考爾代表是遇到航班問題的成員之一，他的辦公室證實了這一點。南卡羅來納州共和黨眾議員喬·威爾遜搭乘出租車與他的孫子從密爾沃基前往芝加哥奧黑爾國際機場，試圖更快地回家。

“隨後發生的全球範圍的IT故障使人們的安全受到威脅，”愛荷華州共和黨參議員查克·格拉斯利告訴彭博社。“提升關鍵基礎設施的強度、網絡安全性和韌性的重要性不言而喻。”

閲讀更多： 從ATM到航班，史詩級IT崩潰留下破壞的痕跡

國家安全委員會召開了多次電話會議，包括與美國政府各機構的會議，以應對這一事件。熟悉此事的人士告訴彭博社，網絡安全和基礎設施安全局（CISA）在行業協調委員會之間召開了電話會議。其他受影響的機構包括能源部和衞生與公眾服務部，該人士要求匿名，因為這些信息尚未公開。

聯合參謀首席查爾斯·Q·布朗將軍表示，計算機崩潰對國防部的運作沒有影響。攝影師：格雷姆·斯隆/彭博社安妮·諾伯格，擔任總統喬·拜登副國家安全顧問，也在阿斯彭參加安全論壇。她説，她的早晨是從白宮情報室的一通凌晨4點的電話開始的。她還打了其他電話，其中之一是給CrowdStrike首席執行官喬治·庫爾茲，她稱他“深思熟慮”。

Kurtz已公開為這些中斷道歉，同時向客户保證他們“仍然完全受到保護”。他在LinkedIn上的一份聲明中表示，公司正在“與所有受影響的客户合作，確保系統恢復正常，他們可以提供客户所依賴的服務。”週五晚些時候，他發誓要全面透明地説明停機是如何發生的。

受影響的不僅僅是聯邦機構。

達拉斯首席信息官布賴恩·加德納表示，該市的15,000台設備中有幾百台被故障關閉。該市並未遭受重大中斷，但信息技術團隊已經花了一天時間手動重新啓動受影響的設備 —— 並得到了CrowdStrike的幫助。

“這與任何一種勒索軟件或惡意軟件攻擊並無太大不同，”加德納説道，回憶起2023年襲擊德克薩斯州城市的網絡入侵事件。

Marsh，全球最大的保險經紀公司，表示數十家客户正準備在全球計算中斷之後提出索賠，這場中斷影響了航空公司、銀行和政府機構。

Marsh的75多家客户已經通知其網絡安全保險提供商可能會提出索賠，該公司的美國和加拿大網絡實踐負責人梅雷迪思·舒爾表示。