CrowdStrike因大規模服務中斷向用户贈送10美元禮品卡 - 彭博報道

德克薩斯州奧斯汀的CrowdStrike辦公室。

攝影師：Jordan Vonderhaar/Bloomberg紐約時代廣場的空白數字廣告牌，日期為7月19日。攝影師：Michael Nagle/Bloomberg上週全球服務中斷導致IT工作者長時間工作以恢復計算機服務，他們收到了來自CrowdStrike Holdings Inc.的一張價值10美元的禮品卡，這家網絡安全公司的錯誤更新引發了混亂。

在週二的一封電子郵件中，首席商務官丹尼爾·伯納德表示公司意識到給幫助CrowdStrike客户恢復的網絡安全和IT人員帶來了“額外的工作”。“為此，我們向那些幫助CrowdStrike客户恢復的網絡安全和IT人員表示衷心的感謝，併為給您帶來的不便表示歉意，”他在這封電子郵件中説道，該郵件已被彭博社審閲。這條消息包括一個優步外賣信用代碼，內容為：“為了表達我們的感激之情，您的下一杯咖啡或深夜小吃由我們來買單！”

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CrowdStrike發言人克爾斯滕·斯皮斯確認，這些禮品卡發送給了“幫助客户度過這一困境的團隊成員和合作夥伴”，但表示並未發送給“客户或客户”。斯皮斯沒有詳細説明誰收到了禮品卡或發送了多少張。

這一舉動，之前被TechCrunch報道，在社交媒體上受到了一些嘲諷。

眾破科技控股公司，這家處於全球大規模IT中斷中心的網絡安全公司，表示，公司用於檢查更新錯誤的質量保證工具中的一個錯誤導致有缺陷的數據傳遞給客户，引發了上週的崩潰。

週五，公司通過快速響應機制為Windows機器推送了一個更新，旨在快速應對不斷變化的威脅。該更新包含一個關鍵缺陷。眾破科技的“內容驗證器”，本應在更新發布前測試錯誤，但發生故障，導致漏過了這個錯誤，公司在週三發佈的事故報告中表示。