物聯網在消費者中反響平平 - 彭博社

而且，它能保持你的食物冷卻。

攝影師：SeongJoon Cho/Bloomberg

早在2013年，時尚人士開始佩戴帶有小型但不可避免顯眼的內置抬頭顯示器和攝像頭的眼鏡。這些時尚達人在一個分心的時代中顯得尤為分心——失去談話的線索，目光呆滯，頭部以奇怪的方式傾斜，喃喃自語奇怪的指令（“拍照”，“錄視頻”），時不時地背誦一些令人印象深刻但無關緊要的事實清單，這些事實彷彿是從維基百科的頁面上魔法般召喚出來的。這副眼鏡被稱為“谷歌眼鏡”，而佩戴它們的不幸生物被稱為“眼鏡探索者”。“眼鏡探索者”很快被稱為“眼鏡洞，”這種時尚潮流逐漸消退，這副眼鏡也不再可用。

彭博社觀點九月以八月的似曾相識開始蘇里南希望獲得報酬消失的法國投資牛市案例關於烤肉串國籍的爭論物聯網（IoT）是否是一個更持久的谷歌眼鏡實驗——一種笨拙的方式來解決一個非問題？在過去的20年裏，公司們投入了數十億美元到物聯網中。諮詢公司在華麗的報告中熱情洋溢地描述了一個美好的未來，在這個未來中，愚蠢的物體被注入了智能——當即將下雨時會發光的雨傘手柄，忘記吃藥時會叫的藥盒，能製作完美烤肉的智能烤箱，網球拍會將數據傳輸到你的智能手機，然後告訴你如何改善發球。

炒作仍在繼續。一份來自管理諮詢公司麥肯錫的 報告 估計“到2030年，物聯網生態系統的總價值潛力可能達到12.6萬億美元。”融合戰略，達特茅斯大學塔克商學院的維賈伊·戈文達拉詹和波士頓大學奎斯特羅姆商學院的文卡特·文卡特拉曼的新書預測，“大鐵與大數據、鋼鐵與硅”的融合將產生不亞於第四次工業革命的成果。但如果炒作繼續，失望也將隨之而來。

製造商 調查 表明，連接互聯網的設備不到一半。LG電子和惠而浦等公司對這些令人沮喪的數據作出了回應，投入了更多資金到物聯網中。但許多客户仍然無動於衷。“為什麼物聯網失敗了”是科技博主皮特·沃登最近一篇文章的直白標題。

沃登的問題的簡單答案是，對於許多消費者來説，檸檬汁並不值得擠壓。閃亮的黃色檸檬結果是腐爛的。而擠壓的過程卻是困難且耗時的。

將家用設備連接到互聯網的消費者利益往往很小。連接洗碗機到互聯網有什麼好處？你可能能夠遠程啓動它（在你用拇指激活手機、找到應用程序、點擊應用程序，並考慮你在手機上可以或應該做的其他事情之後）。但你仍然必須在那兒裝載它。遠程控制冰箱温度有什麼好處？冰箱狂熱者可能會沉迷於這種能力，但我們大多數人只是將冰箱設置到合適的温度，然後忘記它。洗衣機完成洗滌、開水壺煮沸或烤箱預熱的通知也是同樣的問題。

你可能從未考慮過“物聯網在可重複使用杯子中的作用。” 請放心，永遠具有創造力的物聯網行業已經考慮過。“物聯網啓用的回收站允許用户方便地歸還他們使用過的杯子”，同時為清潔人員提供有關積累了多少杯子的最新信息。“物聯網設備可以跟蹤可重複使用杯子的地點和狀態，提供有關使用模式的寶貴數據，並幫助優化分發和收集過程。” 而且物聯網啓用的清潔機器可以確保杯子“按照行業標準進行消毒。” 安裝一個水槽讓每個人自己洗杯子不是更簡單和便宜嗎？

如果好處往往很小，甚至根本不存在，那麼設置税就很高。你必須為每個製造商下載不同的應用程序。你必須確保設備連接到互聯網（洗衣機和乾衣機通常放在偏僻的地方，互聯網信號較差）。設置iPhone或iPad可能已經夠麻煩了，儘管好處顯而易見，而且這些設備配備了鍵盤。但在烤箱中輸入複雜的指令則是另一種程度的麻煩。

當你連接後，問題並沒有停止。人們往往會把他們的白色家電使用多年。物聯網迫使他們在更換服務提供商、智能手機甚至密碼時重新編程這些設備。物聯網最被吹捧的好處之一是它允許公司遠程升級產品。但如果升級出錯呢？下載了Sonos Inc最新應用程序的音頻設備用户發現它 讓他們的揚聲器失控——在耳膜刺耳的音量下播放音樂，或在半夜發出高音調的聲音。家電之間的互聯程度越高，它們一起故障的可能性就越大。

在昂貴機器的世界中，物聯網的論據比在烤箱和洗衣機的世界中要強一些。埃隆·馬斯克通過重新構想汽車為一個連接的輪子上的計算機，徹底改變了汽車工業。德爾公司試圖通過對拖拉機採取同樣大膽的方式來革新農機行業。該公司聲稱，它 每秒收集1000萬到1500萬條信息，來自全球超過325萬英畝土地上約500,000台連接機器，以實現精準農業——例如，針對單個雜草噴灑除草劑，而不是對整個田地進行噴灑。像斯倫貝謝和哈里伯頓這樣的巨型基礎設施公司使用傳感器監控，例如，油井的生鏽和磨損跡象。勞斯萊斯控股公司使用它們來監控其噴氣發動機在空中的表現，以及是否浪費燃料。

在所有這些情況下，將機器連接到互聯網的成本效益分析與消費領域不同：檸檬是值得擠壓的。但這並不能阻止公司與客户之間就利益分配和權力平衡展開激烈爭鬥。蘋果因強迫客户在手機損壞時去其自家商店維修而聞名，而不是選擇更便宜的第三方維修店。它甚至走得更遠，利用軟件更新禁用第三方安裝的觸摸屏。約翰·迪爾因試圖對其拖拉機做同樣的事情而引發了農民的憤怒反抗，甚至辯稱其產品如此計算機化和互聯，以至於農民不再擁有拖拉機，而只是租用它們。

關於物聯網的最終擔憂是，它將你周圍的一切變成間諜。人們開始擔心向計算機和手機提供如此多的個人信息。我們這些終於開始擔憂向我們的iPhone暴露生活的人，是否想將洗衣機、烤箱或汽車也加入監聽設備的名單？我們能否信任洗衣機或烤箱的製造商以與他們信任谷歌或蘋果相同的專業水平來保護我們的信息？我們在物聯網上放入的信息越多，泄露或落入錯誤之手的危險就越大。

公司們已經開始抱怨消費者在物聯網方面對技術的抵制。但在投資更多數十億創建物聯網之前，公司應該問問自己，這種“技術抵制”是單純的落後，還是出於對產品使用（通常很少）與隱私威脅之間平衡的精明計算。有時候，信任你的客户可能比執着於商業炒作更好。如果人們能看到明顯的好處，他們可能會樂於看到這個或那個設備連接到互聯網。但從你的烤麪包機到你的汽車，再到你在工作中使用的可重複使用的杯子的全方位物聯網仍將是一個空想。

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