Gmail與Google Gemini AI還有很大的改進空間 - 彭博社

Austin Carr

2024-09-23

與會者在柏林的IFA貿易展上經過Google Pixel 9展位。

攝影師：Liesa Johannssen/Bloomberg谷歌的AI升級版Gmail讓我感到失望，並讓我思考它是否值得那高昂的訂閲費用。但首先……

今天你需要知道的三件事：

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令人失望的雙子座

在夏季，我終於妥協，訂閲了雙子座高級版，這是Alphabet Inc.的谷歌最近注入其產品的每月19.99美元的人工智能服務。我的希望是它的新AI功能能提升我的Gmail體驗。

不幸的是，大多數時候，我幾乎無法讓系統正常工作。

自從這家科技巨頭在12月推出雙子座以來，很多焦點都集中在其與搜索和Android手機的整合以及作為問我任何事的聊天機器人的表現上。但在我看來，Gmail作為全球最受歡迎的電子郵件服務，應該是谷歌展示其AI能力的絕佳方式。這就是為什麼高級版並不是特別強大或有創意如此令人驚訝。

Gemini Advanced 在 Gmail 的網頁客户端中顯示為又一個閃亮的按鈕。（訂閲後，AI 功能也會帶到 Google Docs 和其他生產力應用中。）點擊該按鈕，側邊面板將彈出在你的收件箱右側，提供一個聊天框，讓你可以向 Gemini 提問或提出與電子郵件相關的請求。例如，你可以要求它查找某個時間段內的未讀郵件、總結文本或幫助起草回覆。之後，嗯，沒什麼其他的了。

感到失望嗎？我也是，特別是因為 Gemini 在它應該擅長的任務上表現不佳。有時，它生成的摘要比原始郵件還要長。在我多次請求它顯示我的未讀郵件時，Gemini 錯誤地告訴我，我沒有任何未讀郵件。更不用説我已經設置了一個標籤，可以在舊的 Gmail 搜索框中輸入“未讀”，這將免費執行相同的操作。

處理 Gemini 的更復雜請求也很困難。例如，在某次旅行中，我的電子郵件落後了，我想它可以加快我回到收件箱零的速度。因此，我請求它將任何新的促銷郵件標記為已讀。“我幫不了你，”Gemini 説。各種嘗試讓它整理垃圾郵件都以同樣的回覆結束。

要找出 Gemini 確實可以幫助的提示需要一些猜測。即使是建議的提示也有好有壞。Google 建議詢問：“下次團隊會議是什麼時候？”然而，問這個只會得到一個道歉和一個建議，讓我單獨打開我的 Google 日曆。

最近一個 Gmail 博客還建議使用 Gemini 來輕鬆查找一個幻想體育聯盟的規則。輸入我和朋友們的一級方程式聯盟時，我得到了一個無用的回應，明顯提到了 《婚禮崩潰者》：“規則 #76 規定‘沒有藉口，像冠軍一樣比賽。’” （當問到這些信息來自哪裏時，Gemini 不可思議地給了我去 Taco Bell 的指引。）

我並不是想針對 Gemini——我保證這些不是精心挑選的失誤。總體而言，谷歌、像蘋果公司和許多其他大型科技公司，在提升其 AI 集成方面面臨嚴重挑戰。

谷歌的一位發言人表示，基於用户反饋，谷歌正在優先考慮使 Gmail 的 Gemini 功能更易於管理收件箱。“這是一個常青且持續的過程，”發言人説。

但奇怪的是，與 Gemini 的互動是多麼無生氣，尤其是在 Gmail 的個人框架內。我使用這個電子郵件服務近二十年，從它的早期階段開始，我無法誇大當時的體驗有多麼令人耳目一新，從新穎的郵件線程到其不斷增長的存儲配額。背後的工程師不斷通過 Gmail Labs 引入巧妙的功能（例如提醒用户不要忘記附加文件），它總是以色彩豐富的界面讓 Yahoo、Hotmail 和 AOL 顯得陳舊。

相比之下，Gmail雙子時代的主要特點似乎是告訴用户它無法提供多少幫助。

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