Snap將谷歌的生成式人工智能模型整合到聊天機器人中 - 彭博社

埃文·斯皮格爾攝影師：弗雷德裏克·J·布朗/法新社/蓋蒂圖片社Snap Inc.將開始使用谷歌的生成性人工智能模型來幫助推動Snapchat的AI聊天機器人，這是一個更廣泛的計劃，旨在提高用户參與度並增加用户在該消息應用上的使用時間。

Snap一直在投資新的AI功能，以與更大的同行競爭，例如Meta Platforms Inc.，它也有自己的AI聊天機器人。字母表公司的谷歌與此同時，一直在尋求新的企業客户，以推廣其Gemini AI模型，作為提升業務的一種方式。這兩家公司在週二宣佈了新的合作伙伴關係。

在週二紐約市場開盤前，Snap的股價在早盤交易中上漲約2%，至10.40美元。

Snap 首次推出其My AI聊天機器人是在去年，使用來自OpenAI的生成性AI模型，該公司是ChatGPT的製造商。但該公司最近也開始使用Gemini，因為谷歌的大型語言模型可以同時處理視頻、音頻和文本，這種能力統稱為多模態AI。這個功能很重要，因為Snapchat用户通常通過視頻和圖像進行交流，除了文本之外，Snap首席執行官埃文·斯皮格爾表示。

“與大型語言模型的聊天一直非常吸引人，”斯皮格爾説，儘管他也指出，向聊天機器人發送照片和視頻的體驗一直滯後。由於發送照片和視頻是Snapchat用户交流的主要方式，這“阻礙了我們對產品最終可能成為的願景，”他補充道。

自從Snap在今年早些時候開始使用Gemini以來，該公司表示，發送圖像和視頻給其AI聊天機器人的用户參與度幾乎增加了三倍。“這是一種更自然的方式讓人們表達自己，”谷歌雲首席執行官托馬斯·庫裏安解釋道。Gemini還將為Snap提供新功能，例如允許其AI聊天機器人翻譯外語菜單或僅通過圖片識別植物。

Snap已經是谷歌雲計算服務的客户，以幫助支持Snapchat，該平台每月擁有8.5億用户，合計每年發送數十億張照片和視頻。庫裏安表示，擴展的合作伙伴關係將幫助谷歌接觸新用户並改善其AI模型。

“Snap的用户社區不僅幫助我們採用了這一模型，還通過觀察人們與其交流的方式學到了很多，”他説。“有些人想和朋友聊天，有些人想和更像老師的人交流，有些人想和教練對話。”庫裏安還稱讚這次合作使Snap的AI聊天機器人更具個性，並幫助其更像人而不是計算機地互動。

但是，訓練AI模型以更隨意或對話的方式進行交流是有風險的。在某個時刻，超過一半的Snapchat用户年齡在13到24歲之間，這一人羣對在線傷害特別敏感。當Snap首次推出其AI驅動的聊天機器人時，這家社交媒體公司警告年輕用户不要與機器人分享任何秘密，並避免依賴它提供建議，因為它可能會“幻覺”，或編造信息。兩家公司表示，他們在聊天機器人返回的響應類型上設置了額外的保護措施，以考慮Snapchat年輕用户的基礎。

斯皮格爾表示，Snap 還在考慮將 Gemini 用於其 Spectacles 智能眼鏡 的其他功能，這是該公司上週推出的一款新增強現實產品。這款 AR 眼鏡可以連接到 Snapchat 應用，並且已經與 My AI 聊天機器人兼容。該照片分享公司計劃繼續 在人工智能方面進行大量投資，以實現其他功能，包括更好地排名和推薦內容，以及定向廣告。