Rippling推出基於人工智能的員工績效評估工具 - 彭博社

Rippling表示，測試過該產品的客户稱它提供了一種檢查偏見並客觀評估員工表現的方法。

攝影師：Heath Korvola/The Image Bank/Getty Images

Rippling是一家商業軟件初創公司，正在推出一種以機器人為主的方式來評估新員工。該產品Talent Signal將利用企業願意嘗試不同方式使用人工智能的意願。

Talent Signal旨在通過使用特定任務的指標來消除評估中的偏見，以評估員工的表現如何——然後提供反饋，例如分析通話記錄和消息交流，以鼓勵支持人員確保他們認可客户的情感。

Rippling表示，該工具可以識別經理可能會錯過的模式，幫助僱主更好地部署資源。目標是識別員工何時需要快速提升或更多指導。

“在理想情況下，經理會在員工旁邊拉一把椅子，和他們一起度過90天，”Rippling首席運營官Matt MacInnis説，指導他們。很少有經理有時間這樣做，但人工智能可以。

這家位於舊金山的初創公司表示，測試過該產品的客户稱它提供了一種檢查先入之見並客觀評估員工表現的方法。

MacInnis承認，有些人可能會覺得這個工具令人毛骨悚然，但它並不比經理監視新員工更令人毛骨悚然，而且偏見要小得多。

這項常規的90天評估“不能僅僅依賴感覺，”他説。“必須基於事實。”

該工具通過分析一組項目來工作，例如支持代理的客户諮詢或工程師編寫代碼。它考慮了項目的複雜性或簡單性，並評估員工如何處理這些項目。

在90天時，Talent Signal會給員工分配三種排名之一：高潛力、典型或需要關注。它提供具體示例，並允許經理通過點擊點贊/點踩圖標並提供理由來同意或不同意其發現。

該軟件由Rippling的工程師構建，基於OpenAI和Anthropic的AI模型。目前對客户免費，Rippling仍在確定未來是否以及如何對Talent Signal收費。

Rippling在其自身員工的數據基礎上訓練了Talent Signal，以及一些選擇參與早期測試和開發的客户。它最終可能會推出以分析初始90天期後的表現。