亞馬遜RTO法令反映出對新員工不瞭解公司文化的擔憂 - 彭博社

迴歸辦公室的命令讓公司超過350,000名員工感到震驚。

攝影師：克洛伊·科利爾/彭博社亞馬遜公司將企業員工全職帶回辦公室的有爭議決定反映了高管們對最近招聘的員工不理解公司獨特文化的擔憂。

上個月，首席執行官安迪·賈西讓員工感到驚訝，他發出了一份 備忘錄，要求他們從一月開始每週五天到辦公室報到。亞馬遜目前允許他們每週在家工作兩天。

迴歸辦公室的命令讓公司超過350,000名員工感到震驚，並在科技行業引發了關於員工福利和麪對面工作的價值的激烈辯論。亞馬遜的員工和評論員們想知道這是否是賈西在經歷了一系列裁員後進一步削減員工的方式。畢竟，首席執行官還表達了減少管理層級的意圖，以努力削減他所稱的拖慢亞馬遜發展的官僚主義。

但高級領導層做出這一 改變，至少部分原因是他們認為下一代員工被拋在了後面，而不是被教導亞馬遜的方式，三位熟悉討論的人士表示。賈西在他的備忘錄中提到了“文化”這個詞十多次。“保持你的文化強大不是一種與生俱來的權利，”他寫道。“你必須一直努力。”

考慮到新日程可能會引發爭議，高層領導花了幾周時間權衡利弊，來自兩位熟悉情況的人士表示。攝影師：大衞·賴德/彭博社亞馬遜發言人布拉德·格拉瑟拒絕對賈西的備忘錄之外的內容發表評論。

亞馬遜自視為一系列像初創公司一樣運作的團隊，長期以來承認其文化對外部人士來説可能顯得奇特。員工提出新想法時，通常需要撰寫詳細的備忘錄，而不是使用幻燈片。公司對數據和趨勢的深入分析有很強的偏好，並且對坦誠和激烈的辯論有很大的包容性。

這家電子商務和雲計算巨頭也是一個著名的艱難環境。員工被期望長時間、高強度且聰明地工作，正如創始人傑夫·貝索斯對公司首批招聘人員所説的那樣。激進的截止日期很常見，許多員工也常常在深夜使用筆記本電腦工作。

賈西於1997年從商學院畢業後加入亞馬遜，同事們表示，他是這些方法的產物和倡導者。自三年前接替貝索斯以來，他一直是亞馬遜文化的單人大使，頻繁與員工團體交流，甚至錄製視頻闡述亞馬遜的每一項神聖領導原則。

在疫情期間，亞馬遜的員工人數翻了一番，並取消了招聘人員必須與團隊在主要中心物理位置上的要求。高管們隨後公開表示，許多新招聘的員工，尤其是剛進入職場的應屆畢業生，缺失了公司文化的一些元素，這些元素無法通過視頻會議或聊天窗口有效傳達，相關人士要求匿名以討論內部事務。

員工們被期望長時間、努力和聰明地工作，正如創始人傑夫·貝索斯對公司首批招聘人員所説。攝影師：大衞·賴德/彭博社“文化是我們如何開展工作以及在過去25年中如何保持創新和工作節奏的一個非常重要的部分，”亞馬遜網絡服務首席馬特·加爾曼在上週的新聞發佈會上表示，當被問及公司的返崗計劃時。“而這真的很難傳達，真的很難教給新員工，並且在視頻通話中保持這一點也非常困難。”

根據兩位知情人士的説法，考慮到新計劃可能會引發爭議，高層領導花了幾周時間權衡利弊。公司否認該政策旨在迫使員工離開。

但領導層的論點是否能平息員工的情緒仍然令人懷疑。在賈西發送備忘錄後，專注於返崗問題的內部聊天室活躍起來。在 內部調查中，員工表達了不滿，並敦促公司重新考慮。一些亞馬遜員工已經辭職，其他人正在尋找其他工作。上一次亞馬遜要求員工回到辦公室時，導致了公司在西雅圖總部的罷工。目前尚不清楚他們是否會再次嘗試類似的舉動。