Etsy (ETSY) 首席財務官在面臨不確定前景時投資於人工智能和雲計算 - 彭博社

面對不確定的經濟前景，Etsy公司正在尋找新的方法來讓其超過9500萬活躍用户消費。這家在線市場的首席財務官寄希望於人工智能和雲計算的幫助。

“人們的資產負債表開始受到壓制，而我們處於可自由支配消費品的可自由支配端。因此我們確實感受到了這一點，”Rachel Glaser在接受彭博首席未來官採訪時表示。

作為Etsy的首席財務官，Glaser處於微觀和宏觀力量的交匯點。在金融行業工作近40年，並在這家位於紐約的公司擔任職務超過七年後，她正準備退休，為繼任者讓路。Glaser還在此時將一項通過技術投資重振增長的戰略移交出去，而此時美聯儲正試圖在加息以應對美國通脹激增後實現軟着陸。

觀看：Etsy首席財務官Rachel Glaser在“彭博首席未來官”節目中

對於這個由工匠們提供手工商品的平台來説，這是一個微妙的時刻。第二季度的商品銷售額較去年下降，象徵着疫情後收入激增並導致股價五倍增長後出現的放緩。這波上漲在很大程度上已經消失：截至58億美元，Etsy的市場估值自2019年底以來僅上漲約12%。

格拉澤，63歲，計劃在任命繼任者後辭職，正在強調她在人工智能、雲計算和其他技術上的支出作為未來增長的推動因素。一個目標是：讓Etsy用户更容易瀏覽其網站並搜索產品。

‘提供優質內容’

“能夠將優質內容快速呈現是人工智能真正能為我們帶來好處的地方，”格拉澤在採訪中説道。

Etsy還投資於將其業務從本地服務器遷移到雲端。缺點是淨收入利潤率下降。“我們僅僅通過這一舉措就立即縮減了利潤率，”格拉澤説。但將更多公司數據放在雲端提高了Etsy機器學習工具的運行速度，導致“流量增加了10倍，”她説。

在格拉澤的領導下，這位前華特迪士尼公司和雅虎公司高管，Etsy進行了超過20億美元的交易，包括收購專業市場Reverb和Depop。她的團隊通過一項效率提升活動發現了“數百萬美元的節省，”她説。裁員包括在12月宣佈的重組計劃，該計劃包括裁減約225個職位，或11%的市場員工。

Etsy的技術舉措為樂觀提供了理由，彭南·戈亞爾，彭博智能的高級零售分析師表示。新功能，如“禮物模式”——根據個人的興趣、場合和其他因素建議禮物——預計將推動銷售，BI報告在最近的一份報告中表示。

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根據公司介紹，Etsy的市場在2000億美元的美國禮品行業中佔據約1%的份額，並且在美國消費者每年花費1600美元購買禮品中佔據略超過2%——即38美元。“如果他們的市場份額從2%提高到3%、4%或5%，那將是一個巨大的成就，”Goyal説。“我認為他們正在做所有正確的事情。”

BI表示，由於消費者可支配支出減弱，預計今年的商品銷售額將下降低個位數百分比，但將在2025年恢復增長，並在2026年達到近140億美元。2023年的這一數字為132億美元。根據數據顯示，2024年前兩個季度的同比調整收入增長了0.8%和3%，是自2015年公司上市以來的最低水平。

Etsy今年花費了 30秒超級碗廣告 來標誌“禮物模式”的推出。“這真的很成功，”Glaser説，並補充説大約有1億人看到了這個廣告。Etsy並未透露其在廣告上的花費，Glaser提到這“從來不是一個旨在實現投資回報的投資”。

她説，營銷將繼續是一個重要的支出優先事項。“我喜歡營銷，”她説。

公司還加大了努力，確保賣家遵守其“手工製作”的承諾。Glaser表示，區分產品通常是簡單明瞭的，但有時並非如此。“我們有一個部分稱為混亂的中間。混亂的中間是指人們可能會想，‘為什麼這個在Etsy上？’”Glaser説，Etsy使用機器學習來檢測不符合其政策的產品。

Etsy的商業模式不需要在倉庫和配送中心上花費，產生了高額的自由現金流，使下一任首席財務官“在資本方面有很多選擇，”Glaser説。她補充道，她的繼任者“可能來自另一個市場。”

無論是誰，新任財務主管可能會在經濟疲軟的情況下進行導航，這取決於美聯儲是否能成功實現軟着陸。BI的Goyal表示，Etsy“必須對經濟保持謹慎。”Glaser將繼續擔任公司的顧問，直到6月30日。