基輔應用程序廣泛用於尋找防空掩體和交通服務 - 彭博社

烏克蘭基輔市市長數字化顧問奧列格·波洛維寧科在2024年10月15日於墨西哥城舉行的彭博城市實驗室會議上。

攝影師：亞歷杭德羅·塞加拉/彭博社儘管是一個處於戰爭中的國家的首都，基輔市卻擁有世界上最徹底數字化的政府之一。對於普通基輔人來説，購買交通票、尋找防空避難所位置甚至參與直接民主等多種流程都已轉移到一個應用程序上。

基輔市部分通過將逆境轉化為實際優勢來實現這一目標，奧列格·波洛維寧科表示，他是基輔市市長的數字化顧問。

波洛維寧科説，在疫情期間為偏遠人羣提供服務的經驗，實際上成為了教會城市如何將服務轉移到線上一個優勢。

彭博社城市實驗室氣候變化正在慢慢摧毀建築旅行者需要了解的關於延遲的歐盟邊境檢查的信息沙特阿拉伯下一個千億項目是在利雅得的巨大立方體美國駁斥紐約市市長關於賄賂指控不是犯罪的説法“在入侵的那一刻，我真的談到了對新冠疫情的感激，因為新冠疫情意味着我們在如何遠程工作、如何組織學生的遠程參與過程上都在任務之中，”他在2024年彭博城市實驗室會議上説。“這在我們的學生轉移到防空避難所或離開城市時，真的幫助了我們，我們可以通過我們的教育平台提供教育。”

城市對這兩次衝擊的反應幫助基輔獲得了作為數字服務領導者的意外聲譽。根據Polovynko的説法，城市應用程序基輔數字（Kyiv Digital）幾乎被居民普遍採用，在一個官方人口僅為360萬的城市中，下載量達到了390萬次。（該應用程序得到了彭博慈善基金會政府創新團隊的投資支持。彭博慈善基金會是邁克爾·彭博（Michael Bloomberg）的慈善組織，他是彭博社（Bloomberg LP）的創始人和主要股東，彭博社是彭博新聞的母公司。））

該應用程序已成為市民與城市之間的主要溝通渠道，居民可以在線創建請願書、提出建議和投訴——這些結果導致了實踐和政策的變化。例如，城市利用該應用程序讓居民投票選擇以前以蘇聯人物命名的街道的新名稱。

最初，基輔官員的願景是利用數字化來提高便利性。但自從入侵以來，該應用程序已從“便利”轉變為“安全”，以強調戰時需求。

一個例子是停電警告，提前通知居民某個區域將失去電力，以及預計恢復供電的時間。這在一個高層住宅區的城市中尤其有用，幫助人們避免被困在高樓層或電梯中。

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基輔如何在戰爭壓力中成為數字服務的領導者

不久，城市居民也將能夠通過應用程序監測自己的心理健康並獲得諮詢——在這個根據波洛維寧科的説法，許多居民在戰爭壓力下經歷創傷後應激反應的城市中，這是一個巨大的需求。

“我們社區的心理健康處於危急狀態，我們正在開發一個應用程序，幫助人們監測他們的心理健康，考慮採取的步驟，也許與心理學家聯繫，”波洛維寧科説。“我們仍在工作和測試，以找到合適的模型，因為你的心理健康狀態是更敏感的信息。”

波洛維寧科承認，這一數字轉型面臨挑戰。“可能會有一個時刻，我們沒有連接，無法提供數字服務——因此我們有離線地圖，顯示基本基礎設施，如避難所、藥店和醫療服務。”管理網絡攻擊的風險也至關重要，同時確保居民的數據不會落入錯誤的手中。“應用程序的安全性遠高於互聯網的一般安全性，同時我們還通過我們的後端系統進行保護，”波洛維寧科説。“我們在集羣中有兩個數據中心，並使用主要網絡安全供應商的解決方案，以及我們自己的安全系統全天候工作。同時，用户的活動是匿名的，我們不會收集超過必要的數據。”

這座城市正在繼續創新。由於發電機面臨攻擊風險，寒冷的天氣即將來臨，基輔可能會面臨一個艱難的冬天。波洛維寧科表示，這座城市的應用程序可以在一定程度上幫助管理這一情況。

“我們可以監測公寓的電力供應，如果我們看到使用量大幅增加，我們可以發送通知，提醒説，‘嘿，大家，如果你們繼續以這個水平使用電力，我們將會停電。’”