ServiceNow報告強勁的銷售增長，新人工智能代理策略 - 彭博社

ServiceNow 首席執行官比爾·麥克德莫特

攝影師：布里吉特·貝內特/彭博社ServiceNow 公司 報告了強勁的第三季度銷售和訂單，但未能滿足投資者對人工智能更大推動的高期望。

訂閲銷售佔 ServiceNow 收入的主要部分，在該期間增長了 23%，達到了 27 億美元，該公司在 一份聲明中表示。當前剩餘履約義務，即已預訂銷售的衡量標準，在截至 9 月 30 日的期間增長了 26%。兩者均超過了分析師的預期。

然而，股票在盤後交易中下滑，隨後有所回升。截至紐約時間下午 5 點，股價下跌約 0.6%。

“看起來是高期望的案例，”彭博情報分析師阿努拉格·拉納表示。到週三收盤，該股票今年已上漲 28%。這超過了 iShares 擴展軟件 ETF 的漲幅，該 ETF 通常用作行業基準。

總部位於加利福尼亞州聖克拉拉的公司開發幫助企業組織和自動化其人事和信息技術運營的應用程序。與同行一樣，ServiceNow 正在將生成性 AI 功能融入其產品，並提供帶有這些工具的更高價位的服務。

該公司的主要生成性 AI 助手產品 Now Assist 是公司歷史上增長最快的產品，首席執行官比爾·麥克德莫特在一次採訪中表示。Now Assist 用户的平均合同溢價為 30%，他補充道。

在最近幾周，ServiceNow 和像 Salesforce Inc. 和 Microsoft Corp. 等軟件同行開始強調可以在沒有用户監督的情況下完成任務的 AI “代理”。一些客户已經在嘗試 ServiceNow 的代理，麥克德莫特表示，這些代理將在下個月更廣泛地發佈。一旦代理全面推出，它們的定價將與其他產品不同，麥克德莫特補充道。

對於截至十二月的當前季度，ServiceNow 預計訂閲收入約為 28.8 億美元，略高於分析師的預期。該公司預計近期的預訂將增長 21.5%。

這項預訂指引被認為是“好，但不算偉大”，Evercore ISI 的分析師柯克·馬特恩在一份報告中表示。他補充説，該公司往往會對第四季度發佈保守的預測。

ServiceNow 還宣佈從 Alphabet Inc. 的 Google Cloud 聘請一位領導者擔任重要角色。阿米特·扎維裏將填補今年早些時候由 CJ Desai 辭去的總裁、首席產品官和首席運營官職位。扎維裏將專注於產品和工程，麥克德莫特表示。他的第一年薪酬目標約為 200 萬美元，簽約獎金為 300 萬美元，根據一份文件。

德賽在七月因關於一個 政府合同 和聘請一位前美國陸軍技術領導者的投訴而離開公司。此後，他已被聘為 Cloudflare Inc. 的高層執行角色。

利潤（不包括某些項目）為每股3.72美元，超過了分析師的預期。該公司表示，年合同價值超過500萬美元的大型交易激增。

ServiceNow在本季度僱傭了超過1,200名員工，其中大部分在銷售和市場營銷部門。該公司現在擁有25,743名員工。